Acunsa Pamplona

Opiniones

1. L. A. ★☆☆☆☆

   Desafortunadamente, el servicio de ELITE que prometen ya no es lo que era. Mis padres tienen más de 30 años con el seguro de ACUNSA, y lo han utilizado ocasionalmente. Pero la semana pasada, mi madre tuvo un percance y se fracturó un brazo, mostrando radio desplazado. Tras enviar las radiografías a la Clinica Universitaria, fue catalogada como paciente prioritario por la unidad de traumatología. Cinco días más tarde, aun estamos en espera de que le llamen para la operación, y ACUNSA no se hace responsable. En la CU "no saben por qué todavía no le han llamado" y bueno, pese a que en dos días será operada en otro lugar no relacionado, llama la atención la falta de atención a estas situaciones de extrema urgencia, la dejadez administrativa y médica y bueno, creo que es claro que no se puede ir por la vida con el brazo roto. Menos una persona mayor. Después de tantos años recomendando la atención extraordinaria que garantizaba ACUNSA, esta experiencia junto con otra reciente en la que se nos ha dado un plazo de espera de !!6 meses!! para tratar una cuestión de articulaciones, dejan claro que ya no es ni de lejos lo que era. Ya no vale la pena pagar, si no hay atención de ninguna clase, ni buena ni mala. Nada más, no hay atención.

   Casi 6 meses hace
2. María ★☆☆☆☆

   Poca empatía con el asegurado. Se lavan las manos ante cualquier dificultad. Poco importa el paciente siempre que pague… Edito a fecha 20 de Noviembre de 2025 Prefiero que sean testigos todos los lectores de estas reseñas y tengan conocimiento de su proceder. Intento innumerables veces que escuchen y respeten a sus asegurados y solo logro perder el tiempo. La atención telefónica es deplorable y empeora aún mas su respuesta a los correos electrónicos. Se que conocen perfectamente este proceder porque no sólo no lo solventan sino que empeora en el tiempo.

   Casi 7 meses hace
3. Miguel Odriozola ★☆☆☆☆

   Lamentable. La médico de familia de Acunsa nos aconseja un test genético por varios precedentes familiares. Vamos a la genetista y nos dicen que el test genético no está cubierto por la póliza. Pero no solo eso sino que tienen la desfachatez de cobrarnos la consulta con la genetista. Y nosotros que nos apuntamos porque nos parecía un seguro serio... En respuesta al comentario infra decir que la razón por la que mi pareja acudió a la consulta de la genetista fue porque se lo indició la médico de familia. Y ahora ACUNSA afirma que esa consulta referida no estaba cubierta - que lo digan antes, ¿no?

   Casi 8 meses hace

1. Ana Iñiguez ★☆☆☆☆

   Las citas se demoran meses, similar a la demora en la Seguridad Social. En funcionamiento se ha deteriorado considerablemente después de la pandemia, no merece la pena por lo que se paga de cuota. Estoy pensando cambiar de compañía.

   Casi 8 meses hace
2. Francisco Trampuz ★★★★★

   Me aseguré porqué viajaba mucho por España. Lo que llegué a constatar fue una falta total de empatia con pacientes y asegurados. Somos cuentas corrientes, nada más. Ahora tengo otro seguro de salud que me cubre mucho más y cuesta mucho menos. ‐----------------------------------------------------------------- Es verdad que es oportuno ser màs claros. Yo mi familia somos asegurados con ACUNSA desde el 2016 y con otra compañia desde mucho antes. Al tener dos seguros sanitaros hace un mes y medio pedì de convertir mi seguro de hospitalización en la modalidad Alta Especialización Élite. Al tener yo 67 años habéis rechazado el cambio, cosa que puedo entender aunque demuestra poca flexibilidad al no haber yo tenido alguna patología posterior a la fecha del contrato. Lo que lamento es que se me haya propuesto otra póliza, precisamente la SMART, con un coste mensual de 268 euros que corresponde a más de lo que actualmente pagamos los tres miembros de la familia juntos con ASISA que me ofrece una cobertura a nivel nacional y un muy amplio abanico de prestaciones. Propuesta, la vuestra, que considero casi ofensiva, practicamente una invitación a darse de baja, cosa que evidentemente haremos todos. A esto añado un problema gastrointestinal que tuvo mi hijo hace cinco años y que podimos resolver gracias a un medico de Ciudad Real, pero no en Pamplona. -----‐------------------------------------------------------------- Después de haber publicado esta reseña de queja tengo que reconocer de haber sido enseguida contactado por la compañia aseguradora que además de disculparse ha resuelto de inmediato el problema permitiendo los cambios pedidos.

   1 año hace
3. Laura Fernandez Jimenez ★★★★☆

   Las listas de espera se pueden mejorar pero la atención cuando realmente tienes un problema es buena. Confío en que pronto esa primera parte pueda mejorar. Gracias en mi caso a Alicia por la atención recibida.

   Casi 2 años hace

1. MA M ★☆☆☆☆

   Tenía dudas sobre la preferencia de la Clínica de Navarra a la hora de ofrecer disponibilidad de huecos si venías de una aseguradora u otra. Creía que la Clinica tendria un poco de deferencia hacia los asegurados de Acunsa o por lo menos que tuviésemos la misma lista de espera. Pobre iluso. Hoy se me ha ocurrido comprobarlo a través de su app (invito a todos los asegurados de Acunsa que hagan la prueba) y todas las citas han sido posteriores o ni siquiera me han dado cita si lo comparaba con un asegurado que abone la consulta, un auténtico despropósito. Edito Reseña después de contestación: En el ejemplo que muestro obviamente no puedo comparar con otras compañías de seguro pues soy de Acunsa y el sistema al decir que "usaré un seguro", solo me ofrece la posibilidad de seleccionar "Acunsa" o pagar la consulta, y claro, es muy fácil decir sin pruebas que Acunsa tiene los mejores plazos de citación, porque no puedo creer que más de 90 días para una triste consulta de dermatología sea aceptable para un seguro que dice tener privilegios respecto a otras compañías.

   Casi 2 años hace
2. adolfo 132 ★☆☆☆☆

   iba a preguntar por este seguro pero si se excluyen las patologías que padeces para que quieres un seguro médico de que sirve no hay ni una opinión positiva de acunsa nada la seguridad social hace más que vosotros para que pagar

   Casi 2 años hace
3. David Soria ★★☆☆☆

   El único motivo por el que contraté un seguro en esta compañía es por la cobertura que ofrece a través de la clinica universitaria de navarra, esto justifica pagar una prima notablemente superior a la que ofrecen otras aseguradoras. La realidad después de cuatro años asegurado con una poliza global es que el servicio empeora cada año. La clinica universitaria de navarra no da prioridad alguna a los asegurados de acunsa. Los tiempos de espera son de meses para cualquier especialidad. Si hablamos de digestivo o medicina interna la unidad de medida pasa a ser trimestres. Realmente decepcionante el deterioro del servicio y cómo si no es pagando una consulta sin aseguradora de por medio no te atienden.

   Casi 2 años hace

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