Tous Jewelry
“Recientemente hice una compra online, y a la hora de devolver uno de los productos de la compra, tras varias llamadas muy poco aclaratorias, la personal shopper que me atendió me dijo que “mejor vete a una tienda física y que te hagan la devolución”. Me pillaba cerca la tienda de CANCELAS y allí me fui. Por motivos X la devolución fue un rollo desde el principio; había que hablar con diversos departamentos, otras tiendas, aclaraciones sobre el método de pago, etc. Y Tatiana, la dependienta que me atendió, lo hizo todo con gran amabilidad. Más siendo una compra que yo no había realizado en Tous Cancelas, pero su enfoque fue el de buscarme una solución desde el inicio. Se encargó de averiguar, de llamar, de estar minutos al teléfono esperando contestación de otros departamentos y de llamarme a mí un par de veces en los días siguientes para informarme del proceso y finalmente de su resolución. En fin, de solventar un trámite que de entrada fue engorroso y que requirió tiempo y paciencia. Y Tatiana no solo fue eficiente, si no que además no perdió nunca la sonrisa y la amabilidad. Muy agradecida.”
