Repsol en Girona

“Me han atendido de forma excelente particularmente Lorena y su compañera, porporque me ha guiado con mucha profesionalidad en el uso del túnel de lavado y en la recarga de gas! Muy profesional. Gracias por la atención recibida”

“Personal muy amable y servicial, excelente lavado de auto.”

“Profesionales de verdad, cuesta encontrar una empresa que cumplan en tiempo y forma, volveré a contactar con ellos en verano para montar placas solares”

“Lavado klined por subscripcion solo 8 euros al mes y puedes lavar el coche todos los dias y gasolina de la màxima calidad”

“Hacen bocadillos, la dependienta muy amable y simpática, está bien, por esa zona complicado aparcar el camión para almorzar, pero hay se puede.”

“El servicio es excelente. Todas las trabajadoras que me han atendido, un 10.”

“Nos fuimos con muy buen sabor de boca... el camión quedó espectacular!Los chicos muy agradables y atentos a la limpieza,volveremos!!”

“Apartamentos Cal Beltran. Miren lo ocurrido hoy Diada de Catalunya justo a su lado. Hola Repsol. Os engancho este mensaje. Está en catalán pero seguramente alguien podrá traducirlo. ¿Podríais indicarme si Repsol asume como propia la respuesta del encargado de la gasolinera de Puigcerdá sobre que hablar catalán es de no tener cultura y ser maleducado? Gracias Experiencia desagradable. El personal no entiende el catalán básico. Al pedir una factura a pesar deletrear la dirección la escribieron mal. El responsable de la estación (la única persona que habla o entiende el catalán... ¡a una estación de servicio en Puigcerdà!) me preguntó si me pasaba algo y al expresarle mi insatisfacción dijo que no tenía cultura ni educación (soy guía oficial de la Generalitat y hablo 6 lenguas, por cierto) y que tenía que hablar en castellano... ¡a PUIGCERDÀ! Literalmente "si vas a Madrid no hablas en catalán ¿verdad?". El responsable fue muy irrespetuoso y despreció los derechos lingüísticos de un consumidor. No se encuentra capacitado para ser responsable de trabajadores de cara al público. Y llegó a afirmar "yo soy nacionalista" cuando la política no tiene nada que ver. En Cataluña tenemos 2 lenguas y el personal de cara al público debe entender las 2. Las cajeras hicieron una atención profesional y eficaz pero el responsable de la gasolinera con su falta de respeto y nulo conocimiento de gestión de la insatisfacción de un cliente provocó una caída de reputación directa de la marca (Repsol). La compañía debería responder ante el trabajo diario de responsables de gasolinera que dejan la imagen comercial de Repsol por el suelo. Resumiendo: en Puigcerdà el responsable de gasolinera encuentra que si hablas catalán en Cataluña no tienes cultura ni educación. La pregunta es: ¿quién ha nombrado responsable a una persona claramente no preparada para gestionar el trato con el cliente?”

“Tienda nueva. Bien surtida y limpia. Atención del personal perfecta. Servicio rápido y amable.”

“Un trato inmejorable a los dos trabajadores, en especial la chica llamada Eva.”