Región en Puigcerdà

“Estupendos apartamentos con salida al jardín y piscina. Muy cómodos y bien equipados. Buenas vistas. Lo único que no nos gustó es la cama que son pequeñas y el protector de colchón suena mucho. Volveremos.”

“Apartamentos Cal Beltran. Miren lo ocurrido hoy Diada de Catalunya justo a su lado. Hola Repsol. Os engancho este mensaje. Está en catalán pero seguramente alguien podrá traducirlo. ¿Podríais indicarme si Repsol asume como propia la respuesta del encargado de la gasolinera de Puigcerdá sobre que hablar catalán es de no tener cultura y ser maleducado? Gracias Experiencia desagradable. El personal no entiende el catalán básico. Al pedir una factura a pesar deletrear la dirección la escribieron mal. El responsable de la estación (la única persona que habla o entiende el catalán... ¡a una estación de servicio en Puigcerdà!) me preguntó si me pasaba algo y al expresarle mi insatisfacción dijo que no tenía cultura ni educación (soy guía oficial de la Generalitat y hablo 6 lenguas, por cierto) y que tenía que hablar en castellano... ¡a PUIGCERDÀ! Literalmente "si vas a Madrid no hablas en catalán ¿verdad?". El responsable fue muy irrespetuoso y despreció los derechos lingüísticos de un consumidor. No se encuentra capacitado para ser responsable de trabajadores de cara al público. Y llegó a afirmar "yo soy nacionalista" cuando la política no tiene nada que ver. En Cataluña tenemos 2 lenguas y el personal de cara al público debe entender las 2. Las cajeras hicieron una atención profesional y eficaz pero el responsable de la gasolinera con su falta de respeto y nulo conocimiento de gestión de la insatisfacción de un cliente provocó una caída de reputación directa de la marca (Repsol). La compañía debería responder ante el trabajo diario de responsables de gasolinera que dejan la imagen comercial de Repsol por el suelo. Resumiendo: en Puigcerdà el responsable de gasolinera encuentra que si hablas catalán en Cataluña no tienes cultura ni educación. La pregunta es: ¿quién ha nombrado responsable a una persona claramente no preparada para gestionar el trato con el cliente?”

“Después de buscar hostales por la zona bos encontramos con el hostal Fonda, buen sitio buen trato como de familia nos dejó hacer unos huevos con bacon, el desayuno nos lo hizo ella y las habitaciones estaban muy limpias, un 10 seguro que repetimos.!”

“Una deliciosa hamburguesa con queso de cabra y cebolla caramelizada , y de postre una tarta de queso que recomiendo a todos !!! El trato de todos de 10 Marc fue súper simpático y atento a pesar de toda la gente que había , volveré pronto !! Gracias un lugar para visitar !!”

“muy amables , nos ayudaron mucho con la compra”

“Delicioso. Aconsejo las habitaciones con chimenea (gas) frente a la piscina y spa. Tranquilo y comfortable. Ideal en otoño”

“Hemos estado éste fin de semana y nos ha encantado. El personal muy amable en todo momento. Viajamos con una perrita pequeña y en nuestra habitación había un detalle para ella. Cogimos media pensión y la comida del hotel buenísima. Hemos estado muy bien.”