MAPFRE
“Trato excelente al cliente por tres motivos muy importantes para mí: explicación de las condiciones/coberturas del seguro que quieres contratar, un buen ajuste del precio a tus necesidades y el personal siempre ha sido resolutivo y eficaz con las incidencias que me han surgido a lo largo de los años y en las que he tenido que recurrir a las coberturas contratadas. Es decir, un buen seguro debe cumplir lo que promete y MAPFRE cumple. Pero el trato al cliente, el saber que si llamas a la oficina te atenderán y te resolverán tu problema si está cubierto con lo que has contratado, eso sólo me lo ofrece mi oficina de MAPFRE en Alhama de Almería. Y mira que me han llamado otras compañías para cambiarme todos los seguros contratados y me he visto tentado. Pero siempre he llegado a la misma conclusión: no me cambio, nadie me va a atender con un trato directo y personal como lo he tenido hasta ahora. No quiero cambiarme a otra compañía en la que me atiende una operadora y me da vueltas y vueltas, te pasa la llamada y vuelves a empezar a explicar lo que te pasa... Si a mi vecina de arriba se le rompe una tubería (me ha pasado), quiero que me atiendan ya, que me manden a alguien rápido... Y que me arreglen los desperfectos lo antes posible.”
