Buenas, Atención al cliente muy correcta, puntualidad y consejo respecto de reparaciones y mantenimiento muy adecuados. Les llevo 2 vehículos desde hace años y no fallan. Los precios se ajustan muy bien al mercado y la calidad de un taller oficial. Agradecerles a Pedroy Jorge su buen hacer. Un saludo
Quiero mostrar mi disconformidad con la actuación de Garaje El Prado, S.L.en esta semana. El lunes, día 15, a las 8:30h., tenía cita para dejar el vehículo. El problema que tenía era que se paraba con frecuencia. Les indico que si observan alguna cosa rara que me avisen antes de proceder a la reparación. Me llaman a las 11:00h., creen que se trata de una manguera del aire que está rajada, valoran la reparación en aprox. 300,00€ y les confirmo que adelante. El martes me llaman para decirme que han recibido la pieza y que proceden a su colocación, que cuando esté listo me avisarán para recogerlo. No llaman. El miércoles parece que se encuentran con otro fallo, no lo detectaron al principio...? Ahora dicen que se trata de una válvula... ya me llamarán... No lo hacen. El jueves lo hago yo y dicen que el problema debe de estar en los inyectores... menuda profesionalidad... cuatro días para ir señalando incidencias... Les digo que no se reparan los inyectores, que lo dejen como estaba y que cuando esté pasaré a recogerlo. Avisan a las 15:10, voy al garaje y me presentan una factura por 833,82€. Tenemos una discusión, la mano de obra superior a los materiales... si no saben detectar las averías se emplea más tiempo, verdad? cuatro dias.. y tiene que asumirlo el cliente ? No volveré a Garaje Prado, S.L ni lo recomendaré absolutamente a nadie. P.d.: cuando les hagan una revisión comprueben que han colocado los tapones. La cita anterior no colocaron el tapón del aceite y en esta ocasión no pusieron la tapa de los fusibles.
Nos quedamos tirados en Miranda de Ebro. Tras hablar con Garaje el Prado, me dijeron que lo llevara al día siguiente e intentarían hacer tiempo para reparármelo. Tras recibir el coche, en menos de una hora ya me llamarón que estaba arreglado. Muy buen trato y altamente recomendable. Muchas gracias.
El vehiculo que compre, un ford focus del 2018 resulta q con la garantia me sonaba mal el retrovisor, me queje de ello para q lo cambiarian y lo unico q hicieron fue engrasarlo y me decian q no le pasaria nada incluso alguna vez no habria completamente, lo bueno fue q al pasarse la garantia casualmente dijeron q tendria q cambiarlo unos 300€ la broma, puesto q el motor estaba mal, al trasladar la queja de q en garantia tenian q sustituirlo y no lo hicieron segun dicen en el taller se pondrian en contacto con ford madrid y un año despues sigo sin ninguna noticia de ninguno. Ni madrid ni el prado. Como cliente pierden uno y con malas reseñas a los conocidos sobre este taller.
Desde el principio, el personal me mareó constantemente con excusas y plazos que nunca cumplieron. La calidad del trabajo es muy deficiente; hicieron un arreglo que se volvió a estropear en pocos días. Además, la falta de profesionalismo es evidente, no ofrecen explicaciones claras y buscan culpar al cliente de sus problemas. No recomendaría este lugar a nadie que busque un servicio confiable y de calidad.
A primeros de junio lleve a reparar mi vehículo, siendo entregado a finales de julio previo pago de 1.200€ y sin tener claro que es lo que se habia reparado. En septiembre lo volví a llevar con la misma avería, y después de muchos dimes y diretes, además de una reclamación a consumo que no contestaron me entregan el vehículo 3 meses más tarde, diciendo que ya está reparado. Me siento estafado y por supuesto no se lo recomiendo a nadie.
Adelante mi vuelta de las vacaciones de Agosto una semana para que me arreglaran el coche para tenerlo listo para septiembre y cuando se lo lleve me dicen que el perito no ha dado el ok y que no me lo pueden arreglar todavía pero no entiendo para que me dieron cita entonces y lo que se iba a solucionar en días al final pasaron semanas. No volveré.
No lo recomiendo , cobran carisimo, poca profesionalidad , lleve mi coche para hacerle mantenimiento y quede decepcionado con la mano de obra y el trato al cliente... y aparte me menten un cobro en la factura que nunca entendí de más de 50 euros,
Inmejorable atención. Dejé mi coche par la revisión anual. Estaba listo antes de lo que me dijeron. Buen trato y muy buen servicio. Volveré
Para no volver, me siento estafada. Me cambian la batería y me añaden un costo extra en mano de obra para intentar arreglar una batería de 11 años de antigüedad. Me dicen q siempre intentan arreglarla aunque se vea q es para tirarla, cobrando por supuesto. Precio por cambio de batería 206 euros. Última vez q entra mi coche a ese taller donde hasta ahora siempre hacía las revisiones.
GARAJE EL PRADO está ubicado en la calle Gaztelako Atea, 42, 01007 Gasteiz, Araba, España
Puede contactar con GARAJE EL PRADO al +34 945 13 04 47
Puede llegar a GARAJE EL PRADO a través del siguiente enlace