No hay nada como estrenar coche y que hagan un día fantástico de ello, Felipe Blanca e Imanol lo consiguieron como siempre
Coche con olor a combustible y con consumo exagerado de aceite. Al día siguiente ya tenía el diagnostico completo y el presupuesto. Arkaitz me explico todo con detalle, y me mantuvo informado puntualmente sobre la reparación. Esta se realizó en el plazo prometido. Por esta y por otras intervenciones lo recomendaría sin duda
Buenos profesionales. Salvador fue muy amable en la atención recibida. Tenía unas dudas y él me lo aclaró todo. Sin duda, será mi sitio de confianza.
Fui por un problema con mi coche, me atendió Nuria que fue un auténtico encanto, me explicó perfectamente el problema y me lo soluciono en un momento. Muchas gracias Nuria!!
Llevè mi coche a mecánica para realizar varias comprobaciones y recibí un trato muy amable y cercano de Nuria, me solucionó el problema.
Me resolvieron mis inquietudes sobre el manejo del coche Renault austral...y quedé muy satisfecho
He acudido por un pequeño problema que no podía sacar el adaptador del sistema eléctrico del enganche de la caravana, y ellos me han ayudado con rapidez y eficacia. Solucionado!! Muchas gracias
Un desastre!! Mi Renault Austral recientemente comprado en abril ha sufrido daños importantes por un fenomeno climatico (granizada) lleva 21 dias en el taller y no han reparado absolutamente nada. Primeramente tras pasar el peritaje del seguro me dice Aitor (responsable de carrocería) que priorizan el cambio de las lunas para poder circular con el (me afirman que con mucha suerte lo tendré en unos días). Posteriormente tras varias llamadas telefónicas sin recibir respuesta y tras ir personalmente al taller solicitando información con la perdida de tiempo que conlleva, me dice de nuevo Aitor (responsable de carrocería) que la reparación se va a alargar porque hay que cambiar lunas, capó y techo y aun no disponen de todas las piezas para poder empezar. Lo entiendo ya que el coche esta muy dañado y me parece una opcion correcta. Les digo que necesito el coche para agosto y me llega a afirmar (sin poder asegurarmelo) que me pueden dejar un coche de sustitucion ya que no me puede decir cuando estará el mío. Hoy voy al taller, veo que sigue igual sin reparar nada, hablo con Ainhoa (la otra responsable de carrocería) me da un plazo (finales de septiembre, quizás octubre) y me dicen que imposible darme un coche de sustitución ya que los tienen otros clientes y me emplazan al servicio de postventa para que valore si por un módico precio me interesa cambiar de vehículo por uno nuevo. Considero que el oportunismo ante la desesperacion del cliente es una tactica un tanto cuestionable y en Gaursa Arabauto solo interesa vender. De ahí mi estrella
Llevé mi polo para que reparasen los estragos del granizo. Mi agradecimiento a Ainhoa y a todo el grupo de carrocería por su profesionalidad, eficacia y educación.
Lleve mi Nissan al taller y una experiencia malisima Mala atención, no explicaron los problemas, ni presupuesto, ni garantía ni nada. Te cobran lo que les da la gana y encima te hacen descuento y les tienes que agradecer como si te perdonarán la vida. No volveré, no recomendaré,pesima atención de un tal iagoba
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