ELECTRONOW Donostia

Opiniones

1. Juanma Valle ★★★★★

   Muy contento con la compra y con el servicio de momento. Primero compré y luego empecé a ver las reseñas y desconfié, pero la experiencia ha sido buena. Por un lado, primero tuve que cancelar un pedido porque por error no contraté la subida a domicilio y aunque tardaron mucho en atender el teléfono (llamé como unas 20 veces) una vez me atendieron me cancelaron ese pedido y me devolvieron el dinero muy rápido. Hice un pedido nuevo de un frigorífico Candy el Miércoles 17 de Diciembre a las 11:30 de la mañana y al día siguiente, Jueves 18 de Diciembre ya teníamos el frigorífico en casa a las 10:30 de la mañana. Si que es verdad que el frigorífico no venía embalado ni tampoco en ninguna caja, pero está en perfecto estado. Por lo que el transporte tampoco ha resultad ser una mala experiencia. No tiene ningún golpe ni nada por el estilo y funciona perfectamente. Asi que de momento, estoy muy contento. Espero que no de problemas en el futuro. Yo si que repitiría la compra con ellos

   Casi 10 meses hace
2. Ana ★★★★★

   Compré lavadora - secadora en Octubre y todo fue correcto. Entregaron en Madrid en el día y hora contratado; por cierto muy profesionales los dos chicos que vinieron a instalarla. Te envían email con la información de compra, luego otro con el seguimiento días después y el día de la entrega los chicos fueron quienes llamaron para verificar el horario y dirección. En mi experiencia fue todo satisfactorio: precio, servicio e instalación. Rellené encuesta de Trustpilot post compra, parece que solo se emplean las reseñas para hundir los negocios ante malas experiencias personales, quizás sin razón porque creemos "que el cliente siempre tiene razón".

   Casi 10 meses hace
3. José María Miralles Santana ★☆☆☆☆

   El precio suele ser bueno y el servicio en general es rápido, y al menos los que atienden el área de Madrid son educados. Por eso se merecen una estrella. No obstante, hemos tenido un problema derivado de la instalación (que cobran aparte) y en este caso el servicio de atención al cliente no ha respondido como debido, teniendo que asumir una pérdida total. Desaconsejo la compra en esta tienda, salvo que estéis dispuestos a asumir el riesgo de quedar descubiertos si hay algún problema.

   Casi 10 meses hace

1. Mercè Grau ★☆☆☆☆

   Compramos una campana extractora y llegó incompleta, sin los accesorios, y por ello imposible de montar, nos dieron la posibilidad de enviarnos las piezas, pero estaba claro que la mercancia habia estado manipulada, y ante la duda de que la campana funcionará correctamente una vez instalada, y que aún hubiera sido peor, decidimos devolverla. Nos dijeron que el transporte de devolución tenia que ir a nuestro cargo, puesto que ya habian pasado 48horas de la recepción, y sí, posteriormente nos abonaron el importe de la campana menos el transporte de devolución, acogiéndose a que no habiamos avisado en 48 horas. Pues nada, muy atentos a esta claúsula, porque despues de todas las gestiones y molestias causadas al cliente, cuando han sido ellos los que han enviado una mercancia con falta de piezas, y ni siquiera bien embalada. Eso si, por mail, atención al cliente nos atendieron bien y con rapidez. En definitiva pagamos 50 euros por nada, que fué el coste del transporte de la devolución y más el tiempo perdido.

   1 año hace
2. Samanta Fernández ★☆☆☆☆

   No comprar jamas aqui ! Al abrir el paquete vimos que tiene golpes, piezas rotas. Se curan en salud con la clausula de 24h y no te dan derecho a reclamar. El problema de la maquina no ha sido solo el transporte viendo en el estado como esta. Las piezas a trozos dentro de la maquina, ventilador roto. No me parece justa la situacion y alguien deberia responser por el aparato inservible porque esta lleno de piezas rotas

   1 año hace
3. Alvaro Martinez Milanesi ★★☆☆☆

   Pros: web muy bien hecha, envíos y recogidas rapidisimos, reembolso muy rápido Contras: llegó mi horno completamente golpeado Por lo que leo en reseñas, debe ser que venden este tipo de productos así. Pero no entiendo la finalidad ni el futuro de un negocio así. Para llenarse de quejas y denuncias, y pérdidas económicas de entregas y recogidas.

   Casi 3 años hace

1. E “Poraquiviene” P ★★★★★

   Hicimos la compra de un lavavajilla Indesit sabado por la noche via PCCOMPONENTES y lunes 8h de la mañana ya lo estaban instalando!! los tecnicos (de ELECTRONOW?) parecian simpaticos, uno nos explico el funcionamiento. 5dias despues todo bien!

   Casi 3 años hace
2. Angeles C ★☆☆☆☆

   Compré una nevera el 10 de agosto y hasta el 21 de agosto por la noche no se entregó. Y estoy en Valencia, una ciudad grande. Lo de los plazos de entrega en 24 horas es FALSO, lo de que eliges día y hora de entrega es FALSO, lo de que te llama el transportista 30 minutos antes es FALSO. No me gusta que me engañen. Ni a mí ni a nadie (mirad las reseñas que tenéis) Y la atención al cliente es una mezcla de chulería y prepotencia que alucino. Espero no tener que devolverla porque veo que solo generan problemas a los usuarios por las reseñas que leo. Claramente los clientes no son su prioridad. Pedido 000188790 por si noe identificais. Y estoy esperando enlace de Ekomi para dejaros mi valoración

   Casi 3 años hace
3. Espe MC ★☆☆☆☆

   No lo recomiendo pedí un frigorífico porque era más barato y lo único que conseguí fueron dos cambios y un mes y medio de estar para arriba y abajo con atención al cliente porque tras el segundo frigorífico que llego bollado también. Me dijeron que ya no tenían más stock y que se me devolvería el dinero, pues hasta para eso tuve que esperar. Por suerte pague con paypal y ellos se hicieron cargo. Las fotos son del segundo que me llego… El primero estaba mucho peor.

   Casi 3 años hace

1. Enrique ★★★★★

   Super contento!! .Precio competitivo, compré una placa inducción Balay 3eb967fr que en otros sitios estaba por 549/530 y aquí 388 € con gastos de envío 9.90,pedido el Domingo a las 14:10 y entregado en casa el Martes a las 14:05, ha sido un regalo para mis padres y ellos no han podido quedar más satisfechos, también ofrecen PayPal que te da más confianza y la verdad se agradece,una vez pagado te dan factura y seguimiento tanto desde electronow como desde la empresa de paquetería.Temía un poco que la empresa de paquetería le diera algún golpe pero Tipsa lo ha tratado super bien aún haciendo un recorrido desde San Sebastián hasta Sevilla ,incluso le pedimos al repartidor que esperara un momento para comprobar que no estuviera roto,ni dañado y como podéis ver en las fotos está perfecto,ni un arañazo y la caja sin golpes,lo único que se nota es de las cintas que iban atadas a la caja.No entiendo ciertas críticas de que tarde un poco el pedido o este golpeado,ya eso no depende de la empresa, si no la de reparto, aún así he visto en trustpilot críticas buenas y malas y he decidido darle una oportunidad.Para mi tienen un cliente más y no olvidaré mirar precios de nuevo para otras compras y pienso recomendar su web a mis contactos.A mejorar que regalaran alguna cosa de propaganda o ofrecer garantía aunque sea de fabricante desde su web con algún precio mejor o cupones descuento para clientes nuevos en su primera compra ahorrandose el transporte o regalaran algo por ejemplo si compro una placa pues que regalen un rasca vidrio o algo así barato que aunque no sea bueno pero es un detalle.Para mi un 10/10.

   Casi 3 años hace

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