Saltoki Home Arriaga, Erandio

Opiniones

1. Iñaki Vidaurreta ★☆☆☆☆

   Pedimos cita previa en Saltoki Erandio para solicitar presupuesto de un baño completo a medida (mueble, lavabo y grifería), y la experiencia ha sido muy decepcionante. Conseguir la cita ya fue complicado —tienen muy pocos horarios disponibles y si acudes sin cita, directamente no te atienden, ni siquiera para ver la exposición—, lo cual hace el proceso innecesariamente engorroso. Cuando por fin nos atendieron, nos derivaron a la zona de fontanería en lugar del área de baños de alta gama, pese a haber explicado desde el principio que buscábamos un baño a medida. La persona que nos recibió fue amable y tomó medidas e información, pero no llevaba ese tipo de producto y tuvo que pasarlo a una compañera… de la que nunca más supimos nada. Han pasado más de dos meses y seguimos sin presupuesto ni respuesta, pese a haber hecho varios recordatorios. No hay manera de contactar directamente con la persona responsable y da la sensación de falta total de coordinación interna y de valoración del tiempo del cliente. En resumen: una gestión muy poco profesional, atención lenta y un sistema de citas poco práctico que acaba frustrando incluso a quienes vamos con interés real de comprar. Una pena, porque esperábamos un trato más serio y organizado.

   Casi 7 meses hace
2. Antonio Rico ★☆☆☆☆

   LA ATENCIÓN RECIBIDA POR PARTE DE SALTOKI Y BEA( la comercial) ES NEFASTA. Hemos tenido mil problemas con el montaje de la cocina además del retraso de casi 2 meses por parte de BEA ya que se fue de vacaciones 1 mes, y no nos derivó con otro comercial. 1. Dias que he tenido que faltar al trabajo por cosas que no montan bien. 2. La atención es malísima, tienes que llamarles constantemente y muchas de ellas sin recibir contestación. 3. Te dicen que te lo dejan todo montado y en mi caso hemos tenido que acabar llamando al fontanero para que terminara y poder usar el fregadero (pagado por nosotros claro). 4. Los montadores no tienen ni idea de por donde se monta una cocina e incluso nos preguntaban durante la instalación que donde iban ciertos muebles. 5. Nos engañan diciendo que todo estaba “listo”. De repende nos deja de funcionar la extracción de humos. Cuando acude el técnico nos dice que no está bien montado y que la salida de humos está mal hecha. Llamamos a Saltoki, y BEA nos dice que eso tienen que ir a montarlo cuando nadie nos comunico eso. Es decir, se les había olvidado por completo y nadie nos dijo nada. El tecnico nos ha dicho que si lo usamos mas tiempo seguramente hubiésemos roto la placa y salida de humos. NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA.

   Casi 8 meses hace
3. Zigor Ordorika ★☆☆☆☆

   Vuelvo, con nuevos problemas 20 días después de tener mi cocina “terminada”. Resulta que me pongo a mirar, y los armarios están colocados del revés. Pero de eso, también se tiene que dar cuenta el cliente. (Adjunto imágenes). Pero la mayor sorpresa es cuando la vitro-extracción deja de funcionar. Se avisa al servicio técnico, y al llegar a casa para la correspondiente verificación, resulta que hay un corto debido a la mal colocación de los cables. RESULTA TAMBIÉN, que no le han puesto la salida de humos a la extracción, y yo llevaba 20 días cocinando y ahogando el motor de la campana. La respuesta de Saltoki, y de mi comercial BEA, la misma que siempre, “seca” y con toda razón siempre ella: “Tenemos aquí los tubos desde la semana pasada, el montador acudirá a instalar en la mayor brevedad”. MENTIRA, ya que a mi me habían dado el “fin de obra”. También, recalcar que sigo con el suelo de mi casa rayado, el cual se rayó en dos zonas durante el montaje de la cocina. Me comunican, que como los montadores son autónomos, que tengo que llegar a un acuerdo con ellos. UNA VEZ MÁS, SALTOKI SE LAVA LAS MANOS.

   Casi 8 meses hace

1. Zigor Gonzalez ★☆☆☆☆

   Mi mayor enfado, es tener que estar como un policía en mi casa, revisando que no haya fallos en nada de la cocina, cuando ese no es mi trabajo y vuestra empresa se “excusa” en “ira a ajustarlo el montador” , “se colocarán” y varios etc.. El sábado, que yo mismo llame a Saltoki para exponer mi problema en casa, la respuesta de Bea, mi interiorista fue: “ahora no te puedo atender, estoy con clientes, el lunes te llamo”. Que manera más inhumana de tratar a un cliente que está teniendo “problemas” en el montaje de la cocina. Pero con esto queda claro vuestro único propósito, vender y desprecuparos. Respecto a las piezas que os referís como “favor comercial” que nos habéis hecho para poder tener una encimera, no me refiero a ellas, ya que esas piezas a las que os referís, ya están colocadas en la isla. En mi casa hay puertas de vestidor blancas, y varias maderas que vosotros habéis traído y no me pertenecen. Están estorbando aquí y nadie se las lleva. El suelo lo habéis rayado, y vuestra respuesta es que lo habéis trasladado para que lo revisen. Pues eso, aquí les esperará el suelo que se ha rayado.

   Casi 8 meses hace
2. Aintzane León Meco ★☆☆☆☆

   Hola, primera visita con Nayarita (nos atiende casi media hora tarde, teniendo cita). Luego deprisa y corriendo en hora y media nos hizo elegir toda la cocina, tenía prisa... elegimos electrodomésticos por catálogo, encimera sólo nos mostró dos modelos, el mueble teniamos claro lo que queríamos (solo vimos uno) ni comentar precio, ni material, ni absolutamente nada. Es una obra nueva que ellos llevan la personalización y les pagamos la diferencia de lo que cambiemos. El grifo pone ella el que le parece sin comentar precio, marca, ni enseñar una foto. Bueno era su hora de irse a casa y se notaba mucho, sólo quería despedirnos. Entenderéis que me quedaron mil dudas que no salimos contentos, y le pedí una nueva cita, me comentó que la escribiese al mismo correo donde me mandó una foto del diseño. La visita fue el 19 de septiembre, la escribo el día 22 sin respuesta, vuelvo a escribirla el día 29 sin respuesta. El día 6 de octubre decido llamar, una chica muy maja me da la cita. La vuelvo a escribir a Nayarita (la comente que ya había conseguido la cita y que sino iba a hacer su trabajo me derivara a otra persona). Esta vez si puede contestarme, para confirmarme que me pasa con otra compañera por mi falta de confianza hacia a ella... Con todos los cambios que hicimos quedo en mandarnos un presupuesto que nunca llegó. Pués la falta de confianza que tengo hacia usted, se la ha ganado usted sólita... La chica que me da la cita me comento que nuestra vivienda ya no se encuentra en plazo si queremos hacer alguna modificación extra ( el dia 3 finalizaba). Muchas gracias por toda la profesionalidad que has demostrado!!!

   Casi 9 meses hace
3. Libe Fdez. Torróntegui ★★★★★

   Materiales de todas las calidades y precios con una atención excepcional. En nuestro caso nos atendió Yaiza, quien nos orientó con mucha dedicación y profesionalidad.

   Casi 2 años hace

1. Eunate Sarasola ★★★★★

   Jose Antonio desde el principio tuvo en cuenta lo que yo quería. Buscó una cocina cuya estética coincidiera con lo que tenía en mente y, además, aprovechó cada hueco. Es una cocina práctica y bonita, con mucho almacenaje para lo pequeña que es. Además de escuchar lo que buscaba me aconsejaba que esas fotos que veía en pinterest que si ese mueble o aquella grifería daría problemas, es decir, siguiendo mi narrativa estética no dejó a un lado la funcionalidad del espacio. Todas las amigas que vienen a casa sacan fotos a la cocina, estoy encantada. Milesker!

   Casi 2 años hace
2. Itziar Doistua Zelaia ★☆☆☆☆

   Fatal. Nos vendieron un azulejo bastísimo para el baño, que seguramente alguien más profesional no nos hubiera recomendado. Seguramente será mejor opción para exteriores, pero no para un baño. Arrapentidisima de haber comprado el baño aquí. Los productos de su marca propia (grifo de ducha etc. Malísima calidad).

   Casi 3 años hace
3. JQB JQB ★★★★★

   Muy buena experiencia en Saltoki Home Erandio. Hemos realizado nuestro proyecto de cocina con ellos. En nuestro caso, hemos tratado con José Antonio Calzado, nos ha parecido un gran profesional en estos temas. Nos ha asesorado desde la configuración de la cocina, y acompañado en todo momento hasta el montaje y servicio post-venta. Estamos muy contentos con el resultado final. Volveríamos a repetir futuros proyectos con ellos.

   Casi 3 años hace

1. Angel Maillo ★☆☆☆☆

   Pedido de dos muebles de baño, con dos meses de retraso a pesar de que una empleada (Lucia) nos garantizó que sería cuestion de un par de semanas por pura necesidad. Atención pésima, para nada recom endable. Lamentable, última vez. A la espera de poner una hoja de reclamaciones con su consecuente tramitación.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes