Vender venden genial, pero el servicio post venta es pésimo. Llevo un mes esperando a que me llame un carpintero para reparar un mueble y añadir un cajón en un mueble ya montado...
Estoy muy decepcionada con el servicio postventa y la forma en que han gestionado mi reclamación. Más de tres años esperando que me cambien un hidraulico de un canapé abatible. Y sigo esperando. Increible.
De pena. Desde que se jubiló el dueño (ya no es Muebles Marian, es el Menut) mejor no pasar ni a preguntar la hora. Más de medio año han tardado en poner un espejo y un mueble de entrada, un TIMO, porque como no saben lo que venden nos tuvimos que tragar un mueble que no era el que habíamos pedido. Porque claro, tú pagas todo, y con suerte medio año más tarde ya te ponen lo que quieren, si no te invitan incluso a que les denuncies, que les da igual. Todo excusas malas, echar balones fuera entre departamentos, y el jefe ni está ni se le espera, porque no he conseguido que de la cara en todo el tiempo.
Me han diseñado un armario empotrado de 4 metros que ha quedado espectacular. Marta es una gran profesional. Es muy cercana y sabe aconsejarte muy bien. Estamos encantados con el servicio, así que repetiremos, seguro.
Servicio postventa pésimo. Después de comprar un conjunto de habitación entero, llega defectuoso y no se hacen responsables de nada. Nos han tenido un montón de meses mareados para nada. Edito: evidentemente por una reseña no van a localizar mi pedido. El tema está hablado con vosotros en tienda y mediante mail. Y entregado en consumo. Ya me habéis TIMADO. Ya hemos debatido meses sobre mi compra y no me habéis dado ninguna solución, adjuntare factura para verificar mi compra y que no volváis a engañar a nadie.
Buen servicio y buenos precios. Profesionales con gran experiencia.
Totalmente recomendable y de confianza. El asesoramiento comercial de Marta ha sido simplemente exquisito y 100% personalizado, en el trabajo de montaje en todo momento se han cuidado los detalles y se han aportado soluciones a los imprevistos, la relación calidad - precio ha sido la adecuada y el trato y la atención recibida como cliente ha sido rápida y eficaz.
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