Destacar la buena ubicación del hotel. La habitación tenía unas vistas preciosas y el desayuno y la cena a la carta estaban riquísimos. El personal fue súper amable y atento en todo momento.
Hotel muy bien ubicado, con parking en el propio edificio y fácil accesibilidad. El personal es extremadamente amable y siempre dispuesto a ayudar. El desayuno es variado, de gran calidad y la decoración del hotel elegante. Las habitaciones son amplias y muy bien insonorizadas, ideales para descansar. Recomendamos reservar The Level para disfrutar del exclusivo The Level Lounge. Queremos agradecer al equipo de Recepción (Borja, Yassine, Adama, Larraitz, Zigor, Jon Ander...) por su profesionalidad y excelente atención. Enhorabuena al equipo de Desayunos, que ha mejorado notablemente desde nuestra última visita hace un año: Maurizio, Cristina, Oswaldo, Andoni, Nekane, Iratxe, Rakel... todos rápidos y atentos hasta el más mínimo detalle. Gracias por la atención y el cariño recibido. Sin duda volveremos. ¡Muy recomendable!
Muy decepcionados con el Hotel Meliá Bilbao. El parking estaba completo y no nos ofrecieron ninguna alternativa, ayuda ni compensación, no les movimos de un "no tenemos obligación a darles servicio de parking". Cero implicación. Nos tuvimos que buscar la vida callejeando en medio de Bilbao, lloviendo intensamente y con atascos, y desde luego nos estropearon la experiencia. Muy poco cariño al cliente en un 5 estrellas. Muy mal.
Magnífica experiencia la que hemos vivido recientemente en este hotel. El trato de todo el personal fue exquisito y las instalaciones son muy buenas. Mención especial a Maurizio, Naser, Aitor, Borja y Mónica, ¡aunque me dejo nombres! Las habitaciones son cómodas y con buen aislamiento y el emplazamiento del hotel es perfecto para visitar la ciudad. Volveremos!
Un servicio al cliente más que deficiente y una organización que recuerda más a un chiringuito de playa que a un hotel de cinco estrellas. Una auténtica vergüenza para un establecimiento que presume de tal categoría. El relación calidad-precio es sencillamente horrorosa. Aclaro que no culpo a las personas con las que traté directamente —la mayoría intentan hacer lo que pueden—, sino a la organización interna, que claramente deja mucho que desear. El día de mi check-out volví más tarde a la recepción porque creía haber olvidado algo en mi habitación. Me informan que la persona encargada de los objetos perdidos está fuera del hotel por la tarde (sí, al parecer en este “cinco estrellas” solo una persona tiene acceso a esa información…) y que debo enviar un correo para que revisen al día siguiente. Primero, ¿en qué mundo un hotel de este nivel no tiene una lista actualizada de los objetos encontrados? Explico que un amigo podía pasar temprano al día siguiente antes de su vuelo. Me aseguran que mi caso sería “prioritario” si enviaba el correo. Envío el correo, llamo a las 10h… y me dicen que “la persona ya fue informada y lo mirará cuando tenga tiempo”. Claro, porque revisar una caja fuerte debe de requerir una ingeniería avanzada. Llamo de nuevo a las 12h: me dicen que “no se ha encontrado nada”. Es decir, lo revisaron (supuestamente), no respondieron al correo, y me dejaron esperando sin ninguna comunicación. Dos semanas después, envío otro correo —educado, por supuesto— para pedir que verifiquen de nuevo. Sin respuesta. Cinco días después, hago follow-up. Finalmente contestan con un lacónico “Están mis compañeras nuevamente verificando”. Dos días más… y nada. Al parecer, en este hotel una semana entera es el tiempo estándar para abrir una caja fuerte y comprobar si hay algo dentro. Con semejante desorganización, no me extrañaría que mi objeto siga allí o que se haya “evaporado” misteriosamente, como tantas cosas en los lugares donde no hay ni control ni responsabilidad. En definitiva: un hotel que promete cinco estrellas, pero apenas alcanza una en gestión. Una verdadera broma.
Hotel muy mal cuidado, para el precio de habitaciones, le falta mucho mantenimiento. Estuve en Enero y Noviembre de 2023 y la calidad de los productos del desayuno del buffet es malísima. No hay huevos fritos y si los pides los traen a la plancha y crudos. El zumo es pésimo, el beicon se deshace en la boca, las avellanas correosas, la bollería totalmente industrial y el café malísimo. Es un hotel para dormir y salir corriendo.
Hemos estado mi mujer y yo 4 días en el Hotel. Decir que nos hemos llevado una grata sorpresa desde el primer momento. Dimos en recepción con un chico super agradable, buena planta y encantador. Adama. Nos trató de lujo. Decir que nos explicó todo super bien y siempre nos saludaba cuando nos veía. De 10. La habitación genial, no se puede pedir mas. La bañera grande, para darte un baño perfectamente y la ducha también grande. Era una delicia darte una buena ducha acompañado de los geles y champus de RITUALS. Es genial poder tener este tipo de productos en un hotel como este. El desayuno no es que sea perfecto, es que no se puede pedir mas. Zona de dulces con todo tipo de productos. Zona de salados, a destacar el jamón ibérico. Bastante cantidad de todo. Zona de frutas, todo pelado y cortado, de lujo. Bastantes tipos de frutas, sobre todo tropicales y exóticas que no ves en otros sitios. Lo mismo con los zumos, de todo tipo y sobre todo, naturales. Cereales, yogures, panes de muchas variedades.... En definitiva, un buffet de escándalo. He leído alguna crítica sobre esto, en serio....ni medio normal criticar el desayuno del hotel. Los camareros, muy pendientes de que no falte de nada y si les preguntas o pides algo, te atienden al momento con celeridad. Super cracks todos. En resumen, llegar de trabajar y pasear, y saber que vas a descansar de lujo, no tiene precio. Y mas sabiendo que vas a desayunar aún mejor. Felicidades a todo el equipo.
La piscina es genial y tienen un sauna para hombres y otro para mujeres. Todo muy limpio y poca gente. Las habitaciones son súper amplias, bien aisladas y con verdaderas persianas que no dejan pasar la luz. El personal está bien. Lo malo es la comida. El desayuno no es de calidad. Pedimos room service en la noche y todo muy mediocre: ensalada cesar inundada de salsa, pizza Margarita blandengue, jamón cortado súper grueso y muy seco.
Está un poco "gastado". Adecuación habitaciones justita. Eramos un pequeño grupo, y a cada habitación le faltaba algo. Jabón manos, toallitas, perchas... Ruido desagüe. Desayuno espectacular. Pk complicado, se ofrecen a entrar y sacar el coche.
Estoy escribiendo una reseña tardía. Utilicé este hotel cuando viajé a Bilbao en enero de este año y me gustó mucho el ambiente, el desayuno y el paisaje. Entonces, me gustaría volver a utilizar el hotel en enero, pero parece que no será posible hacer reservas de hotel después del 18 de noviembre. Me gustaría saber cuándo estarán disponibles las reservas de hotel.
Meliá Bilbao está ubicado en la calle Leizaola Lehendakariaren Kalea, 29, 48011 Abando, Bilbo, Bizkaia, España
Puede contactar con Meliá Bilbao al +34 944 28 00 00
Puede llegar a Meliá Bilbao a través del siguiente enlace