Cobrar 18€ de parking a parte de la habitación que son 100€ una noche es excesivo además las plazas son mínimas; por fuera es precioso por dentro no le vendría mal una reforma teniendo en cuenta el precio noche, huele demasiado a desinfectante llega a ser molesto. El personal muy amable
El hotel por fuera es un auténtico palacio, es precioso de ver, te sientes como una princesa. Estuvimos alojadas en una habitación superior, en la 6ta planta, muy espaciosa, limpia y con los techos muy altos. La cama muy cómoda, con dos almohadas de buen tamaño y textura. El baño quizá un pelín anticuado, pero de nuevo, muy limpio, con acceso a champú, gel, acondicionador y crema corporal. El desayuno buffet también estaba increíble, bastante variedad, reponen constantemente y te recogen el plato de la mesa rápidamente, para que no se te acumulen los platos vacios. Muy rico todo!
Me cuesta escribir una valoración así, pero es la primera vez que hemos estado en un hotel, que con 4 estrellas haya más cosas negativas que positivas. El personal de 10, de verdad, pero a las instalaciones le faltan mucho cariño. Humedades, cristales amarillos y sucios, falta insonorización tanto entre habitaciones como del exterior (se escucha el tren a todas horas) y la habitación con un aspecto bastante descuidado. No quiero entrar mucho en detalle, pero de verdad, siendo un lugar tan chulo por fuera, no está de más, cuidar lo de dentro.
No se puede negar que desde fuera el palacio es bonito, vimos una oferta y nos pareció irresistible. Pero la experiencia y el trato ha sido desastroso. Lo primero, las habitaciones el rato tras salir las de la limpieza olía bien, pero el olor a tuberías y desagüe de los baños era nauseabundo. Una única papelera y sin bolsa, así que tuvimos que poner una nuestra para tirar la cosas. Tienen un agua o refresco de bienvenida, pero nunca ha estado, sólo los vasos. El día que llegamos había una boda y la habitación que nos tocó estaba justo al lado de los salones, por lo que tuvimos jaleo toda la noche. Los restos de la boda quedaron durante al menos dos días en el mirador de al lado en forma de vasos y puros. Ahora viene donde la matan. El desayuno en nuestro caso pese a realizar reserva de varias habitaciones, parece que no se marcó o ya no estaba la opción igual que en el resto de reservas, así que fallo nuestro. Nos lo comunican en el buffet y bajamos a mirar el precio en recepción, fallo nuestro de nuevo por no hablarlo con ellos supongo. Lo que vemos nos parece un precio razonable por la comodidad de estar todos en el hotel y no andar saliendo. Informamos al hotel de que nos marchamos y aquí llega la sorpresa, lo que sea el precio PÚBLICO, que tienen justo al mostrador, resulta que textualmente nos dicen que es un "precio orientativo" y qué también pone un precio del menú y lo han tenido por 15 euros. Nos invita a rellenar un papel para el buzón de sugerencias. Está claro que el de reclamaciones visto su respuesta, no la iba a ofrecer. Así que ojito, porque parece que pillar las habitaciones en oferta no les sienta muy bien y se reservan sorpresas.
Nos encantó éste hotel Palacio, junto a la ría, en un entorno precioso. Cogí habitación superior pues quería terraza y la tuve,enorme. El desayuno de lujo y el restaurante para cenar también. El cuarto de baño tiene todo lo que necesitas. El único pero, fue que en el parking nos rascaron el coche nuevo y nadie se hace responsable y nos dicen que coche fue aún habiendo cámaras de seguridad que han sido revisadas
Mi comentario muy negativo es para el restaurante, no tengo nada que decir en cuanto a las habitaciones. Después de haber reservado con MAS DE 2 MESES de antelación para hacer una cena de bastantes personas, nos avisan con una semana de antelación que nos cancelan la reserva , que cierran el restaurante hasta marzo. La cena es para el 16 de diciembre y a estas alturas ya nos es imposible buscar otro sitio para cenar, está todo ocupadisimo, por eso lo habíamos reservado con tanta antelacion. No nos dan ninguna explicación más y no nos dan ninguna alternativa. Esto no se puede hacer , no se puede tratar así a los clientes . Nos han hecho una faena tremenda; nos reunimos todos 1 vez al año para cenar y este año nos lo han chafado. No volveré a confiar en este restaurante. MUY MAL.
Precioso hotel un poco alejado sí vas a conocer Bilbao centro aunque los alrededores también tienen su encanto. La única pega que le pongo es que está al lado de la estación y el ruido de los trenes pasando se escucha constantemente pero nada que no arreglen unos tapones. Personal atento y amable.
Muy limpio todo, los que trabajan en recepción son muy majos, sobre todo una chica, en el viaje perdí mi cargador de móvil, me prestaron un cargador. La comida y el servicio estupendo. La mayoría de los habitaciones tiene vista al mar, lo que me tocó 601 tiene un gran balcón como una terraza. A la vuelta seguramente volveré en ese hotel. Felicidades chic@s.
Una belleza de edificio convertido en hotel y ubicado en plena Ría de Bilbao y cerca del Puente Colgante. Recepción no avisa cuando tu habitación es de las que da a las vías del tren de cercanías. Y ésta falla del servicio, un edificio alambicado y el atronador ruido del ferrocarril en algunas habitaciones, impiden dar una generosa valoración a este hotel vizcaíno.
He visitado este hotel en dos ocasiones. La primera vez cogimos un habitación normal, en la planta de abajo, que nos daba a las vías del tren y se escuchaba. En la segunda ocasión, cogimos una habitación de mayor calidad, ubicada en otra planta más alta, sin ruidos de tren que tenía un tamaño enorme y una espectacular terraza. Hay mucha diferencia entre una y otra habitación. He de decir que no es nada barato. Zona tranquila y con dificultades para aparcar. Al final tuvimos que meter el coche en el parking del hotel.
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