Buen hostel, a 20 minutos del centro en omnibus, incluye desayuno (que está variado) y de los más económicos en Bilbao (30usd la noche). Tiene parking gratis dentro de la propiedad. La habitación estaba bien, había lockers para cosas personales y abajo para colgar ropa.
Totalmente lamentable el comportamiento de la recepcionista Alba, trata con malos tratos, con tono borde y como si fuese un problema que estemos allí. Realmente ha arruinado la experiencia en Bilbao llegar al hostal y ser tratado de esta manera, ni siquiera hay un ápice de respeto en el trato que ofrece, ni a mi, mis compañeros o cualquiera que haya pagado una habitación allí, mientras nos gritaba se puso a gritarle a un señor que había salido del ascensor diciéndole "Y tu quien eres?! Por que sales del ascensor?!"
El lugar es mediocre en todos los sentidos (habitaciones poco cuidadas, limpieza justa, desayuno muy flojo), pero lo que realmente hizo que esta experiencia fuera insufrible fue el trato absolutamente lamentable por parte de la recepcionista llamada Alba. Desde el primer momento mostró una actitud desagradable, altiva y con cero profesionalidad. Nos atendió con mala cara, sin educación y con un tono borde. En ningún momento hizo el más mínimo esfuerzo por ser amable o acogedora, al contrario: parecía que le molestaba que los huéspedes existiéramos. Resulta inaceptable que una persona con tan poca empatía y tan malas formas esté trabajando en recepción. No volveré jamás y recomiendo a cualquiera que valore un trato humano y respetuoso que busque otra opción. Hay muchísimos sitios mejores donde alojarse sin tener que aguantar este nivel de mala educación.
El trato nada más llegar ha sido bastante pésimo, a pesar de ser las 7 de la mañana y de ser 'jóvenes' somos personas, no animales, y hablando entendemos las cosas. La recepcionista, Alba, nos ha recibido con gritos y muy mal humor. El primer grito ha venido por 6 personas que estaban subiendo en el ascensor diciendo que no subiese tanta gente... (el ascensor tenía aforo de 6). Después mediante gritos también nos ha ordenado que nadie más podía subir porque estábamos haciendo ruido y era demasiado temprano (cosa comprensible, aun que no ha habido ningún aviso, desde el principio han sido todo gritos) entonces nos ha dicho que suba una sola persona con todas las maletas... mientras hacíamos cola para poner nuestras maletas en el ascensor seguía gritando desde detrás de la recepción que no podíamos subir... (nadie estaba subiendo). Cuando intentábamos comunicarle que solo estábamos haciendo cola se resistía a escucharnos y seguía gritando que no podíamos subir... en fin, el trato del personal ha sido totalmente irrespetuoso, injusto y desagradable.
Atención pésima y trato inaceptable. Desde nuestra llegada, el personal nos recibió con gritos, prohibiéndonos utilizar tanto los ascensores como las escaleras. Éramos un grupo numeroso que llegó temprano aun ,hablando en voz baja, se nos acusó injustamente de hacer ruido. Al solicitar subir las maletas. La única "solución" que ofrecieron fue que subieran las maletas y que solo una persona esperara arriba, lo cual es totalmente ilógico siendo un grupo grande con múltiples equipajes. No hubo disposición alguna para colaborar o facilitar el ingreso. Un trato irrespetuoso e impropio de un servicio de atención al cliente. No lo recomiendo
Muy buena ubicación a 20 min del centro andando, y unas vistas de toda la ciudad espectacular, servicio bueno habitaciones limpias,y desayuno incluido,
Todo muy bueno, en especial el desayuno! Super completo y variado. Lo unico a mejorar es la gente en la recepción, estuvimos 30 min p recuperar la llave luego de haber hecho el chek in! Largas colas y un solo empleado. Limpieza ok. Habitaciones y baños ok. Volveria
Buena limpieza y trato exquisito. Personal super amable y siempre dispuesto a ayudarte.
Aterpetxea Hostel está ubicado en la calle Basurtu Kastrexana Errepidea, 70, 48002 Basurtu-Zorrotza, Bilbo, Bizkaia, España
Puede llegar a Aterpetxea Hostel a través del siguiente enlace