Radisson Collection Hotel, Gran Vía Bilbao Establecimiento de alojamiento en Abando, Bilbo

Opiniones

1. Irene Balza ★☆☆☆☆

   Entramos en el hotel un día y contratamos un bono que incluía spa, masaje y una consumición en la terraza de la azotea. Lo reservamos para el domingo 28 de diciembre a las 12:00, con la idea de tomarnos algo antes de comer. Llegó el día y cuando subimos a la terraza después del spa y el masaje, resultó que ésta estaba cerrada por estar también el restaurante de descanso. Nos dijeron que no podían servirnos y que si queríamos poner una reclamación lo hiciésemos en la recepción del hotel. Bajamos a la recepción y nos atendió una chica que, tras varias llamadas infructuosas, nos dijo que no daba con el manager y que esperásemos, no sin quejarse de la mala organización en voz alta. Esperamos un rato y finalmente apareció el manager que se nos acercó, después de hablar con la recepcionista y reírse de la situación indisimuladamente. Nos dijo que no podía darnos una solución, ya que el hotel es independiente del spa y de la terraza. Les dijimos que la organización interna del hotel no era de nuestra incumbencia y que queríamos poner una reclamación igualmente, y que no teníamos ganas de dar más vueltas y esperar más para ello; que entendemos que un hotel de 5 estrellas debe, en cualquier caso, tener una mejor coordinación entre los servicios que ofrece. Rellenamos la reclamación entre más risitas de fondo... Un trato totalmente fuera de lugar para un hotel de su supuesta categoría.

   Casi 9 meses hace
2. saioa bengoa ★☆☆☆☆

   Qué pena! Hemos ido a la terraza a tomar un café de 5€… y nos ha atendido un camarero desagradable hasta decir basta. Nos ha tirado el QR a la mesa mientras pasaba por allí con una caja de frutería. Creo que es el peor camarero que me ha atendido nunca jamás. Nos hemos sentado, nos hemos levantado y nos hemos ido sin pedir. Supongo que le pagarán mal, o es que salió ayer y tenía resaca. No puedo entender ese servicio en este hotel

   Casi 10 meses hace
3. Begoña Padro ★☆☆☆☆

   Hemos estado en la terraza. Más de 25 min esperando a ser atendidos, y eso que no estaba llena. Un sólo camarero. A partir de las 17h no ponen cafés. Hemos pedido 3 cañas y unas infusión 22€. Un timo. No volveremos. Las mesas que no estaban cubiertas muy poco iluminadas.

   Casi 10 meses hace

1. carlos diego orta traverso ★☆☆☆☆

   Era la quinta vez que veniamos a este hotel. Por desgracia,nos han dado una habitacion que daba a la gran via y justo en frente teniamos la parada del bus nocturno y la entrada al metro. No ha podico ser peor. La ventana deja mucho que desear y los ruidos noscturnos han cesado a las 8 h. Toda la santa noche escuchando voces y canticos de cientos de chavales y por supuesto los camiones de la limpieza y los buses. Siempre nos habian dado habitaciones en plantas elavadas o interiores, y esta vez nos pusieron en una 2ª planta. No hemos pegado ojo en toda la noche. No entiendo que un hotel de esa gategoria, no cambie esas ventanas economicas y pongan algo realmente efectivo, estando donde estan, en el centro de la ciudad. Todo lo demas esta correcto, pero ese detalle hace que nos pierdan como clientes. Una lastima pero no volveremos a cometer ese errror.

   Casi 11 meses hace
2. Carlos González ★★★★★

   Un hotel muy recomendable en pleno corazón de Bilbao. Las habitaciones son geniales y con una decoración que nos ha parecido muy agradable. Especial mención al baño, el cual nos ha encantado. El personal es atento y servicial, siempre con ganas de echar una mano. El desayuno es comedido y con una carta adicional para pedir platos que te preparan en el momento. Tuvimos además oportunidad de probar el spa donde el equipo nos atendió con gran simpatía y diligencia. En definitiva, nos ha parecido fabuloso

   Casi 2 años hace
3. Mario Soto Travini ★★☆☆☆

   Una pena. A pesar de llamar varias veces para informar que el aire acondicionado no funcionaba, insistieron que estaba bien. Afuera 22° y en la habitación 24.5°. Solo cuando me quise ir nos cambiaron y nos dieron una pieza más pequeña. Sin embargo según ellos es igual. Desayuno de lo más pobre de todos los Radisson que conozco. Estacionamiento a 5 cuadras. Demasiado lejos.

   Casi 3 años hace

1. David Alonso ★★★★★

   Es el mejor hotel para disfrutar de Bilbao. Céntrico y al mismo tiempo tranquilo, habitaciones super amplias, el desayuno es fantástico y si deseas comer en un buen restaurante, NKO es de los mejores de Bilbao. El personal ha sido muy atento con nosotros, con recomendaciones de rutas, para disfrutar de la ciudad, con recomendaciones de bares de puntos, etc.. e En todo momento haciéndonos sentir como en casa. Totalmente recomendable. Gracias, de corazón.

   Casi 3 años hace
2. Isabel Láriz ★★★★★

   Fuimos a tomar algo a la terraza. El servicio fue super profesional y simpático. Los espacios del hotel me dejaron indiferente. Un 5 estrellas sin encanto y muy oscuro para mí gusto, eso sí, en plena gran vía de Bilbao.

   Casi 3 años hace
3. fran alarcon viedma ★★★★★

   Mi mujer y yo, estrenamos en nuestra noche de bodas la suit. La habitación és increible, amplia, cómoda, y con un balcón con vistas a la gran via espectacular. Muy contentos con las instalaciones pero no tanto con el servicio de bar y sala. Hecho que comprobamos al de unos meses cuando fuimos a comer al NKO, su restaurante insignia, y aunque la comida estaba rica, volvimos a notar un servicio por parte de los camareros y cocina muy lento. Y esta tercera visita, al Spa con masaje incluido del hotel, me ha hecho escribir este comentario para agradecer el servicio recibido por parte de Lorena y Esther, encargadas del spa, ya que nos hicieron sentir muy agusto con su profesionalidad. Muy muy recomendable esta ultima experiencia.

   Casi 3 años hace

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