Hotel Ercilla de Bilbao Establecimiento de alojamiento en Abando, Bilbo

Opiniones

1. Carmen Chavarri ★☆☆☆☆

   Pésima trato al cliente. Llegamos al hotel e intentamos reservar una habitación para ese mismo día en recepción nos dijeron que no era posible. Que lo hiciéramos a través de boocking. Así lo hicimos y pagamos por boocking. Al hacer el check ING nos pidieron una tarjeta de garantía. Y al irnos nos volvieron a cobrar la habitación. Al llamar para reclamar nos dijeron que sin ningún problema nos lo devolvían. Y en lugar de eso me lo han vuelto a cobrar alegando que me lo han devuelto dos veces. La realidad es que a mí devolución no me ha llegado y tengo dos cargos por un total de 550 euros, más los 239 que pagamos por Booking. Creo que un hotel de esta categoría lo mínimo es que pida disculpas la primera vez que se equivoca y la segunda me llame para buscar una solución y cargarlo cuando el banco me haya hecho la devolución. Una pena gran hotel y pésima gestión

   Casi 9 meses hace
2. Laura Pérez Cobo ★★★★★

   Muy acogedor, la estética es preciosa. Los lugares comunes son maravillosos. El recibidor y el bar son estupendos y también la azotea. Habitaciones bonitas; son detallistas. Lo que sería un 5 estrellas en realidad.

   Casi 9 meses hace
3. Paula Zarzuela Navarro ★★★★★

   El hotel es precioso, icónico en Bilbao y muy céntrico. Habitaciones amplias y muy cómodas, pero sobre todo destacar el trato del personal, inmejorable! Sin duda si volvemos a Bilbao nos volveremos a alojar en este hotel.

   Casi 10 meses hace

1. MARIA DOCKHAM ★☆☆☆☆

   Mi estancia en el hotel fue, desafortunadamente, muy incómoda. La habitación 819, al igual que las demás ubicadas en ese lado del edificio, está directamente junto a un colegio de niños pequeños. Ellos tienen varios recesos durante el día, lo que genera constantes ruidos de gritos, música a alto volumen —especialmente cuando hay eventos— y profesores utilizando megáfonos. Todo esto se escucha como si estuviera dentro de la habitación. A ello se suma que las habitaciones no cuentan con un buen aislamiento acústico, por lo que también se oye con claridad todo el ruido proveniente de los pasillos. Debido a esto, no pude trabajar ni descansar adecuadamente durante los ocho días de mi estadía. Por otro lado, considero que la comida y las bebidas tienen precios excesivamente altos (por ejemplo, una botella de agua con gas cuesta 11 euros y una soda servida en vaso con abundante hielo cuesta 5 euros), además de que la oferta gastronómica es limitada para huéspedes internacionales. Asimismo, los televisores son antiguos y no permiten acceder a aplicaciones de entretenimiento personalizadas, como suele ser habitual en otros hoteles. Solo es posible ver los canales preestablecidos por el establecimiento. En lo personal, terminé extremadamente frustrada y no desearía volver a vivir una experiencia similar, ni en este hotel ni en ningún otro. Ojalá puedan mejorar estas condiciones por el bienestar de futuros huéspedes.

   Casi 11 meses hace
2. Julio Bleda ★☆☆☆☆

   Vengo por trabajo. La agencia de viajes siempre se hace cargo de todo. En este hotel te obligan a liqiidar 50€ con tu tarjeta de credito que luego te abonaran al salir. No es un bloqueo, sino un cargo directo. Cuando pides explicaciones el encargado de la recepción es bastante soberbio. Está más preocupado porque le entiendas a él que por entenderte a tí. Le deseo lo mejor y lamento profundamente haberle pedido explicaciones por algo que no me ha sucedido jamás. Desde luego no volveré a hospedarme aqui y tratare de evitar cualquier otro de la cadena. Por otro lado me ha sorprendido que el aparcamiento no tuviera cargadores de coche eléctrico. Desde 1 de enero de 2023 los parkings para un uso distinto al residencial privado están obligados a tener si tienen mas de 20 plazas. Entiendo que debe ser más pequeño.

   1 año hace
3. kronfesor kronfesor ★★★☆☆

   El hotel y el personal muy atentos, serviciales y correctos. La ambientación está muy cuidada y es un disfrute para los sentidos. Caso aparte es el servicio de bar; incapaces a las 23:00 de servir un café o una infusión cuando les queda más de una hora de barra abierta. Es un rasgo que afea la gran imagen de este hotel.

   Casi 2 años hace

1. Marilyn Torres ★★★★★

   Muy buena ubicación a nada del metro y de autobuses,te puedes ir andando a la gran via y sus alrededores . El servicio del personal es excelente. La comida está muy bien. La zona de la terraza es muy bonita.

   Casi 2 años hace
2. David Lechón Blasco ★☆☆☆☆

   El pasado viernes 11 de noviembre de 2023, reservé una habitación en el hotel Ercilla de Bilbao para pasar el fin de semana. Sin embargo, el sábado 12 de noviembre, mi suegro falleció y tuve que abandonar el hotel de forma inmediata. El sábado por la mañana, me puse en contacto con el hotel para informarles de la situación. Me dijeron que no podían devolverme el dinero de la noche del sábado porque, según ellos, no había cumplido con el plazo de cancelación. Me parece una actitud incomprensible e insensible. En una situación tan difícil como la que yo estaba viviendo, lo único que me importaba era poder volver a casa con mi familia. El hotel no tuvo ningún interés en ayudarme y, en cambio, me hizo sentir aún peor. No recomiendo este hotel a nadie. Es un establecimiento caro y con una falta de empatía brutal hacia sus clientes. Si estás pensando en alojarte en el hotel Ercilla te recomiendo que lo reconsideres.

   Casi 2 años hace
3. Pedro Espinosa Martínez ★★★★★

   Mi experiencia en el Hotel Ercilla en Bilbao ha sido excepcional. Este establecimiento, que ahora es parte de la cadena Marriott, ha demostrado tener muchos aspectos positivos. A pesar de sus años de historia, se nota que ha sido sometido a una renovación reciente, tanto en las habitaciones como en las áreas comunes. La ubicación céntrica del hotel es sin duda una ventaja, lo que facilita la exploración de la ciudad. El desayuno ofrece una calidad magnífica y el personal que atiende en esta área es amable y servicial. Además, el restaurante del hotel, que sirve desayunos, comidas y cenas, también destaca por su excelente calidad y el trato amigable de sus empleados. Quiero hacer una mención especial a Agustín, cuyo servicio fue destacable y agregó un toque extra de amabilidad a mi estancia. Sin duda, recomiendo este hotel y he tenido el placer de alojarme aquí varias veces durante mis visitas a Bilbao. Internet no funciona muy bien. Si tuviera que mencionar algo a mejorar, sería quizás algunas partes del baño que podrían estar más renovadas o el suelo, pero en general, mi estancia fue sumamente agradable y cómoda. Sin duda, volveré en futuros viajes a Bilbao.

   Casi 3 años hace

1. Amalia Garcia Gimenez ★★★★☆

   Estuvimos una semana en Agosto, en una Habitación doble, la verdad una muy buena ubicación y un trato impecable de todos las personas que allí trabajan. Las habitaciones muy cómodas , y muy limpias y con todo detalle. Si tengo que volver sin duda me volvería a alojar en el. Esto en cuanto al hotel y después añado que me ha encantado el país vasco . La gente en general maravillosa.

   Casi 3 años hace

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