La habitación es muy grande y todo está muy limpio, pero lo que más valoró en un hotel es que este bien insonorizado, y no lo está, escuchamos música hasta altas horas d la madrugada. El precio del parquing es muy caro y sale más barato el que hay a 5min andando.
El hotel estuvo fenomenal, con una atención exquisita por parte del equipo de recepción. La diferencia entre un hotel de 3 estrellas y 4 estrellas está definida en España por tecnicismos como el tamaño del baño, y servicios que un porcentaje mayoritario de los clientes no echa de menos como caja fuerte o minibar. Si no fuera por estos tecnicismos, el Hotel ILUNION Bilbao sería un 4 estrellas fácilmente.
Hemos pasado 4 días en Bilbao en este hotel mi pareja y mi hija de 20 meses y estamos muy contentos. Disponen de cuna para bebés y vestida de una manera muy bonita. La ubicación es perfecta Justo a 5 min de San Mamés con lo que está bien comunicado con autobuses y metro. Del personal de recepción destacamos a Inma y Pedro, atentos y dispuestos a ayudar. Lo que menos nos gustó fue la carta del restaurante que hay por la noche. El primer día decidimos quedarnos ahí a cenar y fue un poco decepcionante tanto la calidad como los precios que tienen. El bufet de desayuno está bien.
Nos alojamos una noche en el Hotel Ilunion Bilbao y, por desgracia, la experiencia no fue buena. Había una discoteca justo al lado del hotel y el ruido de la música se escuchaba perfectamente desde la habitación (planta 3), con los graves retumbando toda la noche. A la 1:30 aún no podíamos dormir y al llamar a recepción nos dijeron que el hotel estaba completo, por lo que no podían cambiarnos de habitación ni ofrecernos una solución. Pagamos más de 100 € por una noche con la intención de descansar, y lamentablemente no fue posible. Una pena, porque el hotel tiene buena ubicación y personal amable, pero el descanso debería estar garantizado.
Hay una discoteca abajo, los días que abre no se puede dormir en las habitaciones de pisos inferiores, en la mía temblaba hasta la cama del volumen de la música, un martes laborable a las 2 y media de la madrugada. Después de haberme presentado con una almohada en recepción para dormir ahí, me cambiaron de habitación. El hotel ya lo sabe, pero no tiene control sobre la situación aparentemente. El personal es amable, el concepto de RRHH muy bien, el desayuno bien, las instalaciones correctas. No contestan si reclamas algo después de alojarse, tengo la misma experiencia que otr@s, deberían haberme enviado la factura del desayuno por email y ni hay manera. Es una pena, tiene potencial, pero es un hotel a evitar si se puede.
El hotel está perfecto, la atención desde la recepción hasta los camareros tanto del bar como del desayuno súper atentos y amables. El desayuno tiene gran variedad de comida , merece la penas. Estuvimos encantados. instalaciones Si volvemos a Bilbao, repetiremos seguro.
Si quieres descansar, no vayas a este hotel. Tienen una discoteca debajo del hotel y es insoportable la música durante toda la noche. No comprendo como dan habitaciones con semejante ruido, al menos en plantas inferiores y no hacen nada al respecto, por tanto NO lo recomiendo. El personal son como búhos que ni miran ni saludan. La única estrella se la doy porque aunque ninguno hayamos dormido por culpa del ruido la cama era cómoda.
Nos sorprendió mucho ver que era un 3* porque los servicios y las instalaciones son de 4*. El personal muy amable y el desayuno muy bien. La habitación muy amplia y todo nuevo. El secador de pelo de los de verdad, como el de casa, que es raro porque suelen ser menos potentes. Por decir algo , los amenities muy justos , casi nada , hay que traerlo todo de casa.
Es un hotel magnífico, se merecería ser de 4 estrellas en lugar de las 3 que tiene. Las señoritas de recepción simpáticas amables, profesionales y colaboradoras. La habitación de la planta 11(1105) amplia, con vistas a la montaña, con 0 ruidos, camas cómodas, baño muy bien en el que todo funcionaba correctamente y había de todo. El desayuno estupendo, amplio, había de todo y era muy bueno y los camareros muy correctos
Al entrar la sensación es muy buena. Es espacioso, decoración bonita, bastante luz y en definitiva el hall es bastante acogedor. Las habitaciones en mi caso no están a la altura de su precio pero la cama es cómoda, los baños son grandes y las vistas nos daban hacía el interior del hotel que para nada son bonitas con el bloque de vecinos.
Hotel ILUNION Bilbao está ubicado en la calle Rodríguez Arias Kalea, 66, 48013 Abando, Bilbo, Bizkaia, España
Puede contactar con Hotel ILUNION Bilbao al +34 944 41 31 00
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