Malísima atención y resolución de problemas por parte de dicha sucursal. Me dieron de alta un seguro de hogar sin ni siquiera tener la vivienda en propiedad. Te van dando largas y alargando las respuestas para al final no resolverse. Nada RECOMENDABLE
Me ha atendido una señorita muy desagradable, prepotente y sin ganas de trabajar. En el 900 número central de la Caixa me han dicho que era un trámite de 5 minutos que esta señora no ha querido hacer poniendo mil excusas absurdas. Tengo que decir también, que alguna vez he ido y me ha atendido una señora más mayor rubia que ha sido encantadora. El problema entonces no es de la oficina si no de esta empleada en concreto, una pena que aún haya gente así trabajando con la gente amable que hay sin empleo. Y para ella, decirla que no se la cree nadie, se nota de lejos la altivez y la desidia , algo inadmisible en una oficina de este tipo.
Esperas pacientemente tu turno, para que todo lo tengas que solucionar tu llamando por teléfono y a medias de la gestión, te diga, pues es que os tengo que dejar que tengo que seguir atendiendo... disculpe , señora, seguir atendiendo...??? Si eso es lo que está haciendo conmigo... !!
He llamado por teléfono, me lo han cogido rápido, y me han solucionado el problema que tuve con una tarjeta de crédito (que en otras sucursales me decían que no se podía solucionar...). También hay que decir lo bueno, no solo lo malo. Gracias!!
Pongo tres estrellas porque me a atendido el joven de la oficina de Perales del Río, que si no ponía uno por el comentario de la señora de pelo rizado, que le dan ganas de llorar porque un cliente se va diciendo con ironía, si muchos de los que vivimos al día nos vamos y retiramos la nómina y algún recibo, por las comisiones abusivas y actitudes como la de esa señora, lo van a notar, si a pasos forzosos estamos utilizando cada vez mejor la aplicación, su trabajo no es tan imprescindible. Hoy me he dado de baja de mi cuenta personal y puede que le parezca poco, pero muchos pocos hacen mucho daño.
Cada vez que vengo me ponen trabas para no atenderme, me preguntan que si tengo la cuenta ahí, o cualquier otra estupidez. Y no sé qué hace ahí una máquina de café (Store Café), si yo jamás he tomado ningún café ahí.
Son unos sinvergüenzas! Les llamas a su número que tienen asignado cada gestor, pero nunca contestan, luego tampoco te solucionan nada! Lo mejor es cambiarse de banco!! Antes cuando era Bankia, llamabas, te contestaban, y te atendían bien! Ahora son CaixaBank y es lo peor, un caos a la hora que quieras contactar con ellos
Hoy he acudido a los cajeros de CaixaBank de Arganda del Rey a realizar el pago de una tasa de la Comunidad de Madrid y me ha sido imposible. Si es una entidad colaboradora, como pone en la carta de pago de la tasa, y anuncia que tiene el servicio de pago de tasas en cajeros automáticos, cuál es el motivo para que en ninguna sucursal se pueda realizar el trámite. Para los que no somos clientes de la entidad tienen horarios restringidos y limitados para realizar este tipo de gestiones en persona. La atención al cliente no deja de empeorar por parte de los bancos y sus empleados son, tras los clientes, los más perjudicados.
Lamentable atención, parece que por haber sido de Bankia no merecemos explicación alguna. Desagradable comentario como decirme: nuestros clientes de Caixa no piden lo que usted está reclamando, como si yo ahora no fuera también cliente. Ni cogen teléfono, ni devuelven la llamada ni te atienden desde la app para resolver gestiones, cuando supuestamente existe un gestor Nunca me han tratado en una sucursal así de mal como en esta. Intentaré no volver nunca
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