Unicaja Banco Coslada

Opiniones

1. David Peñas ★☆☆☆☆

   Editado: la escribí hace años cuando la pandemia y no me la publicaron y no sé por qué, así que voy a reintentarlo. La mía es una historia larga, pero merece la pena... iniciamos unos trámites de herencia con una oficina de Liberbank que se ha portado maravillosamente, la de Galvez en Toledo, pero al final toca ir a firmar, y uno de los herederos vive en madrid y otra en Tenerife. Como hay cierre perimetral en madrid y hay que justificar el viaje si sales de Tenerife, preferimos gestionar todo lo más cerca del heredero de madrid, en Coslada. Solicitamos que envíen toda la documentación por valija interna, cosa que nos confirman. Y solicitamos CITA PREVIA para Coslada. Para lo cual, la heredera de Tenerife tiene que coger un billete que sale a las 7 AM y volverse a las 16:30 PM del mismo día, o sea, que solo va a ESTO, que está más que hablado, todo claro, y con cita solicitada (para dejar claro que no es del todo cierto eso que dicen por otro comentario que las broncas se las llevan porque la gente viene sin cita). Pues bien... no quisieron hacer NADA, ni lo más básico, incluso preguntas simples y genéricas (sobre comisiones) se negaban a responderlas, todo el rato renegando de todo, poniendo problemas cuando los pasos eran super sencillos... CERO COLABORACIÓN CERO EMPATÍA y más aun en esta situación que estamos viviendo... al final ni siquiera algo tan simple como dar un saldo o abrir una banca online. Se negaron a colaborar EN PLENA PANDEMIA, cuando ambos herederos llevaban TODO CALCULADO Y LISTO, cuando se había acordado ir a esa oficina y estaban citados, cuando no se puede salir de madrid para ir a hacer estos trámites y teniendo en cuenta que varias veces les dijeron que se fueran a Galvez cuando la heredera venía desde canarias y se iba el mismo día. En un momento dado intentaron una pregunta y no es que no se la respondiesen... es que no les dejaron oportunidad de hacerla. Sin saber lo que era, ya se negaron. Yo trabajé en un banco 10 años, 5 de ellos en hasta 6 oficinas distintas, 1 en l'Hospitalet de Llobregat y el resto en Tenerife, y no había visto una cosa así NUNCA. Y he trabajado con gente de todo tipo, pero en esos casos al menos alguien de la oficina, generalmente de dirección, tomaba las riendas y hacia algo. Es inaudito.

   1 año hace
2. m glez ★☆☆☆☆

   Creo que lo que opino de las 3 individuas que se encuentran en su interior no se permite escribir, sobretodo de M.A. de modo que no digo más y doy la menor puntuación posible. Recomiendo que vayan a verlas que aunque no las van a hacer trabajar, al menos las molestaran algo.

   1 año hace
3. Miguel THE HACKER ★☆☆☆☆

   Trato nefasto la atención al público de lo peor que me encontrado el teléfono de la oficina lo tienen de exposición,puedes tirarte la mañana entera llamando que perderás tu tiempo y nadie te atenderá. En fin recomendable para nada de 0 a 10 les doy un -10 y ya de recomendar la oficina algún conocido o algo nunca dejan muvho que desear con el trato al público que 3se es su trabajo atender al público un vergüenza.

   Casi 4 años hace

1. Manuel García ★★★★★

   Yo estoy encantado, no entiendo tanta inquina y malos comentarios. Tanto Laura como Diana, me han ayudado desde el primer momento en todo. Cogí la hipoteca con ellas (cuando eran Liberbank, que ahora con Unicaja dudaría de hacerlo) y no quedó duda de nada. Después, en cualquier momento que las necesito son super resolutivas y más amables imposible. Un 10 el trato al cliente por parte de las dos.

   Casi 4 años hace
2. Xoana Fernandez ★☆☆☆☆

   Ofrecen cosas y no las respetan No cogen el teléfono y si te cogen te dicen que lo pueden atenderte que están en una reunión la cual puede llegar q durar 3 semanas , no responden a los email ,no tienen palabra , nunca vi cosa igual , vergonzoso Y supuestamente está atención y siendo atendida por la directora Laura !

   Casi 4 años hace
3. Andrés Luque ★★★★★

   Oficina bancaria muy recomendable, trato cercano y sincero. Las tres empleadas son muy amables y siempre intentan ayudar y resolver las dudas. Lamentablemente he visto como clientes las insultaban y gritaban porque mucha gente no entiende que sea necesario reservar cita para que nos atiendan. El reservar cita es en BENEFICIO de TODOS, clientes y empleados.

   Casi 5 años hace

1. Raul JB ★☆☆☆☆

   No saben gestionar a los clientes. Información nula y pésima preocupación. Deberían contratar gente competente o al menos darles formación de atención al cliente. No asumen errores ni responsabilidades. Echan la culpa al cliente sin ni siquiera informarse previamente. Te dicen qe hagas tu las gestiones o envíos por no hacerlo ellos. Muy descontentos. Poco profesionales, poca educación y pésimo trato al cliente. Ojala @Liberbank tome medidas.

   más 6 años hace

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