2 cajeros en el CC, de Caixabank. Uno fuera de la oficina y otro dentro con acceso tambie las 24h
Pagar una multa en La Caixa: una odisea moderna Hoy me enfrenté al emocionante reto de pagar una multa en La Caixa, porque la DGT ha decidido que este banco es la única sucursal condicionada para tal trabajo. Vamos, como si estuviéramos jugando un Monopoly y alguien hubiera comprado todas las casillas de "pagar multas". ¿Soy cliente? No. ¿Quiero serlo? Después de esto, prefiero que me multen dos veces. Llego en el exclusivo horario para no clientes: martes y viernes de 8:30 a 10:30. Una franja tan corta que, si pestañeas, te toca volver el martes siguiente. Me acerco a la persona de la caja, que estaba muy ocupada subrayando un libro fotocopiado. Yo, ingenua de mí, pensé que estaba revisando algo importante, pero tal vez estudiaba apuntes sobre como hacerse sentir tan mal como yo por pasar por ahi. Le digo que vengo a pagar una multa. Su respuesta: "Hazlo en el cajero automático". Le explico que no sé cómo se hace (¿es eso un cajero o una máquina del tiempo?), y me suelta que necesito una tarjeta física. Le aclaro que tengo tarjeta digital, porque, sorpresa, estamos en el siglo XXI, y la carta de la DGT dice claramente que esto se hace en la sucursal. Me mira, suspira como si hubiera pedido un préstamo sin intereses, y vuelve a lo suyo: subrayar. Pero no acaba aquí. Le pido que, ya que estamos, al menos me confirme si puedo pagar la multa o no, porque aunque me llegó hace 3 días, no sé cuánto lleva en la DGT acumulando polvo. Necesito saber si debo sacar dinero para pagarla (y, de paso, abonar los 3 € de comisión que cobra La Caixa por el servicio "VIP de no clientes"). ¿Su respuesta? "Primero tienes que sacar el dinero, y luego vemos si puedes pagarla o no". O sea, quieren que pague la comisión para luego decirme si la multa es pagable. ¡Un aplauso para esta lógica maravillosa! En resumen: no solo interrumpí a una experta en subrayadores de libros fotocopiados, sino que tuve que debatir si pagar 3 € por algo que igual ni funciona. Propuesta: que La Caixa le diga a la DGT que no les da la vida para estas cosas, y que las multas las gestionen con alguien que tenga ganas de trabajar. Conclusión: si tienes que pagar una multa aquí, ve con paciencia, una tarjeta física, un subrayador (por si te quieres unir a la chica), y 3€ en tu cuenta habitual, para la ruleta rusa de la comisión de sacar dinero. O mejor: reza para que te multen en un universo paralelo donde este trámite lo haga un banco con ganas de atender al cliente.
Siempre muy atentos para ayudarte en todo. Muy profesionales y resolutivos. Al menos te atienden, no como los gestores online, que esperas el contacto y cuando te llaman al final no pueden hacerte la gestión y te dicen que vayas a una oficina.
El trato por parte del personal es super profesional, riguroso y muy amable. Siempre saben darle solución a mis preguntas y me muestran los productos que se adaptan a mis necesidades. Había leído malas críticas sobre la oficina y sin cuestionar las experiencias de cada persona, el personal actual es inmejorable.
Personal muy atento y competente pero no se suplen las bajas en verano lo que conlleva pérdida de tiempo del cliente.
Nunca cogen el teléfono, a las empresas nos tratan fatal, nos devuelven recibos y luego se lavan las manos, el personal que hay ahora es nefasto e incompetente. Mª Luisa Perez la directora no te soluciona nunca nada y nunca te atiende, te ves con las manos atadas. Nosotros cambiamos de sucursal.
Cuando entré para ver la dirección de esta oficina bancaria me quedé sorprendido ante tanta valoración negativa, aunque veo que la mayoría son de hace uno, dos o más años. Tengo que decir que en mi caso la atención ha sido perfecta. Ayudaron con las gestiones y resolvieron mis dudas de forma diligente y eficaz. No se puede pedir más, confío en que no sea algo puntual, claro...
En primer lugar señalar la buena educación y profesionalidad de la señora directora y agradecerle el trato. En segundo lugar quería comunicar que el señor que está trabajando en la caja es un impresentable que se ha llevado una hoja de reclamaciones de mi parte por haberme salido a gritar a la entrada a reclamarme de un comentario que he hecho en una conversación que no tenía nada lo primero ni porque meterse y lo segundo salirme a buscarme de la manera que lo ha hecho dándome gritos, braceandome y y negándose a entregarme la hoja de reclamaciones que ha tenido que entrar un cliente testigo de todo y su jefa obligándole a cumplir su obligación de dármela, no queriendose identificar y provocándome con risas en todo momento. Ya me he informado que no se le tiene en ninguna buena estima muchos clientes que van a esta sucursal... Camareros... Dependientes, he puesto mi reclamación y lo pongo por aquí también para que todo el mundo lo vea y ruego a la dirección que tome cartas sobre el asunto de este trabajador.
Ni por teléfono atienden ya. Seré el siguiente de una gran lista en llevarme mi dinero y detrás mia mucho más. Cuando tus clientes hablan tan mal de uno deberían hacérselo mirar. Reedito: Vuelvo a la oficina por un problema y el hombre tan simpático y trabajador que hay en la caja me invita a irme y hacerlo por internet. Esto es lo que no viene a partir de ahora dando nuestro dinero a este tipo de empresas. Sigan así y me lo llevaré todo al extranjero usureros
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