Santander Consumer Finance Boadilla del Monte

Opiniones

1. Alejandro Fernandez ★☆☆☆☆

   Tres meses para una cancelación hipotecaria y todavía no se ha conseguido. 56 días para emitir un certificado de deuda cero, que es el primer paso. Y en 30 días no ha podido ir un apoderado a Dos Hermanas (Sevilla) porque deben tener un único apoderado para toda España. Y pregunto a qué notario se puede acercar con urgencia su apoderado pero no me lo pueden decir... Tras la respuesta del perfil oficial, empiezo a entender la situación. Ni el mismo Santander Consumer Finance sabe que tiene que firmar cancelaciones de hipotecas tras quedarse con Hispamer. El Banco Santander no se hace responsable, Santander Consumer Finance no sabe que tiene la obligación de mandar un apoderado a Dos Hermanas, el servicio de atención al cliente del Grupo Santander no responde... Increíble todo. Actualización: Tras pagar 314€ a una gestoría, al día siguiente fue el apoderado a firmar al notario. Seguiré actualizando.

   Casi 8 meses hace
2. Rebeca Cebrián Cid ★☆☆☆☆

   La página web y la app funcionan muy mal. Los teleoperadores te dicen que tienes que enviar la documentación por el formulario de ayuda, pero no funciona. Cuando se trata de dinero, debería de haber cierta seguridad y confianza.

   Casi 8 meses hace
3. Caridad Nieves Sánchez ★☆☆☆☆

   No doy menos estrellas porque no se puede. Saque un préstamo con ellos y mi pesadilla ha empezado cuando he querido cancelarlo. Llamo para que me expliquen cómo hacerlo, me lo indican por correo sigo paso a paso cada cosa que me dicen. Pues resumiendo llevo un mes con llamadas acusándome de impago, según ellos no han recibido el dinero, he ido a mi sucursal y está todo correctamente hecho. Les he enviado el justificante de pago en varias ocasiones y toda la documentación que me solicitan. Pues me llaman diciendo que no reciben nada y que al correo que lo mando no es, cuando resulta que me contestan desde ese correo diciendo que documentación recibida. Añadiendo que la teleoperadora súper antipática diciéndome pásalo cuanto antes porque cada día sube, sube en que señorita? Si está pagado de hace un mes. Son unos sinverguenzas espero no tener que sacar jamás un préstamo pero sin duda con ellos no sería.

   Casi 9 meses hace

1. zq chen ★☆☆☆☆

   El jueves por la tarde recibí un correo de ellos diciéndome que tenía tres días para acudir a cualquier sucursal del banco y realizar mi trámite. No tenía otra opción, así que fui el viernes por la mañana, ya que después venía el fin de semana. Fui a cuatro sucursales diferentes, y en todas me dijeron que solo se podía hacer de martes a jueves. ¡No entiendo cómo un banco puede trabajar tan mal! Espero que, una vez que este asunto se resuelva, no tenga que volver a tratar con el Santander nunca más.

   Casi 9 meses hace
2. Thaisa N. Neves ★★★☆☆

   ¡Bloqueada fuera de mi propio banco! Nunca imaginé que vivir temporalmente en el extranjero por motivos de salud se convertiría en una verdadera pesadilla financiera. Soy clienta de Banco Santander desde hace años, con una cuenta en la oficina de Plaza Paseo de Zorrilla en Valladolid, y de repente me encuentro totalmente bloqueada: no puedo acceder a la aplicación móvil ni a la banca online, y mis propios fondos están inaccesibles. Todo comenzó al cambiar de dispositivo y número de teléfono. Inicialmente pude entrar sin problemas y realizar operaciones normales, incluso Bizum. Pero tras unas transacciones, el acceso fue bloqueado de manera inesperada, sin aviso ni explicación clara. Desde entonces estoy atrapada, sin poder gestionar mi dinero ni realizar ninguna operación. Actualmente me encuentro en Brasil y, aunque he intentado resolver el problema mediante WhatsApp y otros canales de atención al cliente, no hay ninguna alternativa viable. El banco insiste en que solo puedo recuperar el acceso acudiendo personalmente a una oficina en España o llamando a un número español de pago, algo totalmente inviable desde aquí. Incluso preguntar por opciones seguras como correo electrónico, videollamada o validar con un número extranjero fue rechazado. Me siento atrapada y desamparada, completamente indefensa frente a mi propio banco. Esto no es un simple inconveniente técnico: es un perjuicio real. Estoy sin acceso a mis ingresos, sin posibilidad de cerrar mi cuenta y sin poder cumplir con mis obligaciones económicas. La normativa PSD2, que entiendo busca reforzar la seguridad, no puede ni debe usarse para dejar a un cliente sin acceso a su propio dinero. El impacto humano es enorme: frustración, estrés e impotencia al depender de un banco que no ofrece soluciones para clientes internacionales. Vivimos en un mundo globalizado y los bancos deben ofrecer alternativas seguras y accesibles para todos, sin imponer barreras absurdas que generan indefensión. Esta experiencia refleja una clara falta de empatía y adaptación a las necesidades de sus clientes. No se trata solo de normas: se trata de personas que confían en su banco y dependen de él. Negar soluciones a quienes estamos fuera de España es injusto y perjudicial. Espero sinceramente que Banco Santander revise urgentemente sus procedimientos, implemente soluciones efectivas para clientes internacionales y deje de colocar barreras que impiden acceder a los propios fondos. Nadie debería sentirse atrapado, bloqueado y desprotegido por su banco simplemente por encontrarse fuera del país. Comparto mi experiencia con la esperanza de que llegue a otros clientes y a quienes toman decisiones dentro del banco. La banca debe evolucionar con el mundo y ofrecer seguridad sin causar perjuicio ni estrés a sus clientes.

   Casi 11 meses hace
3. Valentina Guemo ★☆☆☆☆

   Cuando me respeten de llamar por toda España a mi número sin permiso. Les haré caso a las llamadas. No sin permiso y estafando.

   Casi 2 años hace

1. Estudio H a y a b u s a ★☆☆☆☆

   PEOR BANCO QUE PUEDE EXISTIR Nos cobran la cantidad que les da la gana en las cuotas del crédito y cuando llamas para reclamar se lavan las manos y no te ayudan. A pesar de tener claramente un contrato firmado con la cuota a pagar, van ellos y lo cambian a su antojo sin avisarnos ni informarnos. Ahora a reclamar y a denunciar pero los PERJUDICADOS somos siempre los clientes que les enriquecen y que no tienen culpa de su mala praxis.

   Casi 2 años hace
2. Andrea ★☆☆☆☆

   Después de años siendo clienta de varias financiaciones con Santander consumer, siempre habiendo pagado en fecha y sin dar ningún tipo de problema, me encuentro con que mi situación laboral cambia y con ella mi día de cobro, hablo con los departamentos pertinentes para pedir un cambio de día de cobro de los recibos, y me lo niegan. Simplemente necesito que me pasen los recibos unos días más tarde para poder tener el dinero en la cuenta y que se cobren y no se devuelvan y tener que pagar de más por no pagarlo en tiempo.. Otras financieras sí que me han procesado el cambio sin ningún tipo de problema. Muy descontenta, tengo claro que no volveré a tener ninguna relación con esta financiera

   Casi 2 años hace
3. Eva M. A. ★☆☆☆☆

   Llevan acosándome telefónicamente desde varios teléfonos móviles desde hace 5 días a partir de las 10 de la noche diciéndome que tengo un préstamo preconcedido de 11.500€ cuando yo no he dado mi consentimiento en ningún momento para que me envíen comunicaciones comerciales y les estoy diciendo reiteradamente que no quiero que me contacten más, vía telefónica e email. Pensaba que el Grupo Santander era un banco serio. Solo me queda denunciar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

   Casi 3 años hace

1. Jonathan Rodríguez Reig ★☆☆☆☆

   No le pongo Cero!! Estrellas porque no puedo!. Tengo un préstamo pendiente con ellos con 10 cuotas a pagar, ya he pagado 8 cuotas es decir el 80% d dicho préstamo. Les llamo para informarles que este mes no podré realizar el pago, que el próximo mes termino de pagar las 2 cuotas que me quedan. Y me responden que eso es inviable y que me subirán los intereses incluso hasta poder ser denunciado por impago. Ah después de llamarme con 3279543 números de teléfono diferentes y a cualquier hora, la denuncia será desde mi parte por acoso telefónico y falta de humanidad desde vuestra parte. SINVERGÜENZAS!! No se lo deseo ni a mí peor enemigo!!

   Casi 3 años hace

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