Deutsche Bank Wealth Management Madrid Salamanca, Madrid

Opiniones

1. A DLC ★☆☆☆☆

   Increible lo de este banco, llevo días intentando contactar con la presunta gestora personal de mi madre que es dependiente y no puede realizar gestiones por si misma. Si existe la tal gestora Patricia L.A pasa muy mucho de atenderme, ya le he enviado 3 correos. En los telefonos de contacto no respoden, no hay manera de hablar con un gestor eso si tienes la opción de que te lean las locuciones mas despacio para "agilizar" el tramite. He rellenado un formulario, ya desesperado con el que presuntamente se van a poner en contacto conmigo, otro timo. Sinceramente con este servicio lamentable a los bancos tradicionales les quedan dos telediarios frente a las nuevas entidades financieras que operan en internet con menos recursos y de manera mas agil. Poca gente han echado de la banca

   Casi 9 meses hace
2. Carlos P ★★★★★

   Ninguna queja contra esta entidad, todo lo contrario, agradecido de la atención personal y profesional de las personas que componen la oficina que frecuento, que siempre resuelven con éxito mis gestiones. Llevo muchos años como cliente, y siempre con todos los empleados que han ido pasando por mi oficina, el trato, ha sido siempre igual de bueno.

   1 año hace
3. Carlos Gallego Rodríguez ★☆☆☆☆

   No se ni por donde empezar. Llevo un mes y medio para recibir un certificado de posiciones. Bastante desagradable es tener que gestionar una herencia como para aun encima dar con semejante desastre así que comienzo: 1º. El servicio de atención telefónica es nefasto. Es imposible hablar con una persona. En el día de hoy llevo 11 llamadas a diversos números sin que nadie me solucione nada. 2º. En el momento de fallecimiento mi madre dispone de cuentas en las siguientes entidades: BBVA, Caixa, Mercedes-Benz Financial Services y Deutsche. Tanto Caixa como BBVA están presentes en mi ciudad (ambas a menos de 5 minutos andando desde mi casa) y las dos me dan opciones de mandar la documentación o por correo o de manera presencial. Me remiten el certificado sin yo desplazarme al correo, que dicho sea de paso tampoco me importaría porque están al lado de mi casa. En el caso de la financiera de Mercedes-Benz, que tampoco dispone de oficina en mi ciudad, lo hago todo de manera telemática, 0 problemas. Ahora vamos con Deutsche. Me dicen que no puedo hacer la gestión de manera telemática, que lo puedo llegar a entender puesto que es información sensible. Voy a la oficina de Lopez de Hoyos (me hago 300 KM de ida y otros 300 KM de vuelta) y entrego: mi DNI, el de mi madre, certificado de defunción, últimas voluntades y testamento. Pasa el tiempo, nadie me llama, nadie me contacta. Empiezo a llamar. Me dicen que tengo que ir presencialmente a por el certificado (sí, en pleno 2025 y no son capaces de mandar un mail). Les digo que por favor otras entidades me lo mandan todo telemático y que me hacen polvo si me hacen cogerme un día de vacaciones para ir, dejando mi puesto, teniendo a otros muchos compañeros de vacaciones y estando en mi empresa poco personal. Me ofrecen mandármelo por correo postal. Venga, me vale, solución intermedia. Pasa el tiempo y aquí no llega nada. Vuelvo a llamar y me dicen que tengo que ir a Castellana y que no me lo han mandado. Entro en cólera y me dicen que me llaman para darme explicaciones. No me contacta nadie. Y así, una y otra y otra vez. 3º. La desidia. Yo también trabajo en una multinacional (que nada tiene que ver con el sector financiero) y se lo duro que es estar de cara al público así que siempre intento ponerme en el lugar del otro e ir de la manera mas amable posible. Pero esto clama al cielo. Dejo a un cliente abandonado un mes y medio y hoy mismo estoy en la calle y al día siguiente mi superior directo. No es que una persona del Deutsche me haya tratado mal. De hecho, con los que he hablado, son muy amables. Es un problema endémico, estructural de esta empresa que es un desastre. Adjunto captura de pantalla de las 11 llamadas que llevo hoy. Sí, todavía sin solución

   1 año hace

1. Carlos Cuenca ★☆☆☆☆

   Deutsche Bank está incumpliendo claramente la normativa europea sobre transferencias SEPA al cobrar comisiones por la recepción de transferencias en euros dentro del espacio SEPA. Según la regulación SEPA, los pagos entre países de la zona SEPA deben tratarse como transferencias nacionales, sin aplicar comisiones distintas a las que se aplican dentro del propio país. Sin embargo, Deutsche Bank aplica cargos injustificados cuando se reciben transferencias de otros países del espacio SEPA, lo cual viola el principio de igualdad de trato. Este comportamiento no solo es ilegal, sino también poco transparente y abusivo para los clientes. Ya he iniciado una reclamación formal ante las autoridades de protección al consumidor y animo a cualquier afectado a hacer lo mismo. No recomiendo este banco a nadie que opere en Europa y valore el cumplimiento de la normativa comunitaria.

   1 año hace
2. Javier Lucas Perez-Romero ★☆☆☆☆

   Este banco es una estafa. Llevo casi dos años esperando una cancelación hipotecaria y no se presentan en la notaría a firmarla argumentando que no hay plazo legal para hacerlo. En fin, si valoras contratar este banco mi consejo es que busques cualquier otra.

   1 año hace
3. CH ★☆☆☆☆

   Desastre de oficina total. Con la directora Vanessa funcionaba divinamente. ATENCIÓN TELEFONICA INEXISTENTE Me dejan sin gestora quieres llamar por teléfono y estás una hora para que no te lo cojan nunca. Intento pedir documentación para el consorcio de daños ya que la póliza de seguro de hogar la tengo con ellos por vinculación a la hipoteca y o no saben gestionarlo o no quieren, no tan siquiera se paran a consultar, te contestan mal al email cuando pido que me llamen por teléfono para poder explicarnos mejor. Solo hace demorar una indemnización. Y del director no puedo decir nada porque pregunto por él y nunca está disponible, qué pena de trato al cliente, y que poco media o le importan sus clientes. Espero que mejoren el servicio al cliente y la atención telefónica, porque así no se tratan a los clientes.

   Casi 2 años hace

1. H C ★☆☆☆☆

   Un desastre total . No se como el BdE permite que siga operando. No cumplen con lo que dicen, cada dos por tres se quedan sin sistemas, en el SAT no resuelven nada, la gestora personal es como si no existiera y cuando responde suele decir barbaridades.

   Casi 3 años hace
2. pablo villacieros ★☆☆☆☆

   Una vergüenza estuve en el Deutsche bank de Antonio Maura durante años su director no hizo más que sabotear cunaqyien operación de alquiler de casa me devolvió todos los recibos de una casa porque le dio la gana provocándome problemas con mis caseros. Una vergüenza de banco una basura de banco

   Casi 3 años hace
3. Gonzalo Villacieros ★☆☆☆☆

   Estuve con ellos más de 20 años un buen día me llama mi gestor y me dice que me cierran la cuenta y todavía no me ha dicho los motivos , simplemente me echaron del banco muy mala gente .

   Casi 3 años hace

1. Pablo López ★☆☆☆☆

   Abrí una cuenta nómina con Deutsche Bank hace 24 meses. En ella se me remuneraria 20€/mes por traer la nómina. En el mes 22 dejaron de abonarme los 20€/mes. Hemos iniciado proceso de reclamacion y la respuesta es que " la reclamación está fuera de plazo", es decir, dando largas refiriéndose al momento actual, y no subsanando los errores con retrospectiva. Y ahora están quebrados... Hay que estar muy loco para volver a confiar en un banco así. Lo han hecho con varios familiares, osea que entiendo que será generalizado

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes