La atención de este centro es pésima. Te dan cita por teléfono para un día y cuando llegas a la clínica, después de esperar más de media hora a ser atendido en el mostrador, te dicen que la compañera que te da la cita se ha equivocado y que ese día no esta la doctora.
Porque no puedo poner un cero. Atencion malisima en HM Arganda por parte del doctor Herranz y el personal de Recepcion. Han sudo incapaces de darme el informe que solicité ni darme explicaciones del por que. Eso si, muchos balones para fuera (bajate la app, rellena impreso para solicitar el informe...) y ninguna explicacion clara y comprensible. Al final el paciente siempre sale perjudicado, incurriendo en tiempo, gastos y estrés innecesario para conseguir un informe que estoy en mi derecho de tener. La prepotencia, ineptitud y falta de consideracion por el personal de este centro es considerable.
¿Puede alguien coger el teléfono? Ni una persona física atendiendo, todos robots y sms grabados. Si me estoy muriendo ahí te quedas. Quien lleve la gerencia de este HM un 0! Es un hospital, y lo que buscamos además de curarnos es calidad humana.
DESPUÉS DE HACERME LA RESONANCIA , 15 DIAS NATURALES PARA EL RESULTADO QUE SE TRADUCEN EN TRES SEMANAS MÁS DE DOLOR AGUDO. Tengo un dolor continuo desde hace un mes, el cual un médico traumatológico me derivó en una prueba de resonancia magnética, la cual busque la fórmula más rápida de poder hacérmela y encontré este lugar. Ahora bien, una vez se la hagan tengan en cuent que deben esperar 15 días naturales en recibir este diagnóstico. Por lo que se convierte en tres semanas naturales de más dolor y sufrimiento. Sin poder hacer nada hospital Madrid por ayudarme, ya que he llamado varias veces a atención al paciente y solo pasan nota, debo seguir con el dolor ya que me paraliza el resto de los médicos . NO RECOMENDABLE SI USTEDES NECESITAN UN DIAGNÓSTICO EN ESTE HOSPITAL POR DOLOR.
Porque no se puede poner un 0. Mala atención y gestión en recepción. Llegas a tu hora incluso con más tiempo de antelación del que te indican y luego tardan tanto en atenderte en ventanilla que vas justo en hora. Lo peor es que encima te culpan a ti y te dicen que tenías que haber venido antes, y cuando les dices que miren el papelito del número en el que viene la hora a la que llegaste lo arrugan en tu cara, por qué claro, no van a reconocer ellos que es su culpa jamás. También son muy desagradables a la hora de entregarte las pruebas, te dicen que utilices la app, la cual nunca van bien y en la que no han almacenado todas tus pruebas. Por lo que o te quedas sin ellas o tienes que dar guerra para que te las busquen. Esto es algo que tienen en común todos los hospitales HM, gente desagradable y prepotente en ventanilla y mala gestión en sus máquinas y en todo lo posterior a la cita médica. Una pena, porque tiene muy buenos profesionales médicos que te atienden muy bien. Deberían tener en cuenta a quien contratan para la atención al cliente de cara al público.
Obligan a la gestión de todo con cita online, no atienden al teléfono y al final, después de coger la cita, no me hicieron la resonancia porque no hacían allí la que me había mandado mi médico. Me hicieron autorizar la prueba y acudir a la cita para nada. Nefasto servicio.
Después de un mes de pruebas, citas y esperas, me citan aquí para una resonancia magnética. Resulta que nada más verla me doy cuenta que lo más probable es que toque repetirla porque es de 0,3T, es decir, un campo magnético muy bajo por lo que la resolución de las imágenes es muy mala y a día de hoy casi ningún estudio sería válido. Todo esto lo digo con conocimiento porque soy Técnico de Imagen para el diagnóstico. La única ventaja (si se le puede decir así) sería que es abierta para el que tenga claustrofobia pero aviso que al igual que a mi, lo más seguro es que haya qie repetirla o ampliarla. Recomiedo buscar otro sitio porque ahí te la hacen, sí, pero no te aseguras que sea válida y después de 2 semanas esperando el resultado te encuentras la sorpresa.
Imposible acceder a las citas, llevo días llamando y nada, además no está activada la opción de cita whatsapp ni on line. Pésima gestión, para los que no vivimos en Arganda va a dejar de ser una opción al no poder coger las citas.
Buenos profesionales, muy educados y trabajadores que suelen respetar siempre las horas de las citas. La pega es que tienen un sistema de citas que deberian de actualizarse en la mayor brevedad posible. No puede ser que despues de dos dias intentando llamar no te respondan o siempre te manden directamente a dejar un mensaje de voz.
Fuimos a la dermatologa recomendados por unos amigos. He de decir que no tenemos aseguradora privada y fuimos pagando la consulta. Pues el resultado es que la doctora ni siquiera miró al niño, el problema lo sigue teniendo cuando me dijo que eso ya estaba curado, y no, seguimos exactamente igual. Asi que me gustaria que le vieran de nuevo sin pagar los 50€ de la consulta o que me devolvieran el dinero porque no Hizo NADA, la consulta duró menos de 3 minutos y como digo, no se levantó ni de la silla a mirar el problema de piel que esta teniendo mi hijo, Nefasto
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