Estoy muy agradecida al personal de la tienda de Las Rozas (Valeria, Pedro y Sofía) por una gestión realizada sobre una tara. Gracias a ellos hemos solucionado el problema y he realizado otra compra.
Primero lo primero, excelente atención de los dependientes Nacho y Pedro, amables y muy atentos, tanto que hemos comprado las zapatillas (bueno mi hijo) y dice que son un guante que parece que no llevaras nada puesto de lo cómodas que son. Por otro lado el diseño y los colores a mí particularmente me han encantado, tanto que voy a comprar unas para mí en nuestra próxima visita. Las zapatillas hechas en España específicamente en Elche provincia de Alicante y de una calidad que te deja sorprendido lo que quiere decir que si se pueden hacer cosas de calidad a buen precio en casa. Felicitaciones!
Trato muy profesional por el equipo HOFF Las Rozas. Particularmente David, me gestionó un problema postventa debido a una tara, de manera impecable. Se ocupó de todo literalmente. Mi reseña es positiva también para la marca, por su respuesta a la altura de su imagen. Me siento muy agradecido por el trato recibido. Recomiendo 100%.
A nivel personal no soy muy fan del diseño de estas zapatillas, pero, misterios de la vida, mis amigos, sí. Esto implica que en los cumpleaños me toque a mí pringar e ir a la tienda a comprar el regalo (porque soy un antiguo que cree que internet es el diablo y me van a robar los cuatro duros que tengo en el Banco). Bueno, me centro. Experiencia de diez con los dependientes, siempre atentos a las consultas y a dar el mejor servicio. El local está dentro del centro comercial de Las Rozas Villace y es relativamente sencillo aparcar de forma gratuita en sus instalaciones. Todos mis amigos están contentos con las zapatillas (para no estarlo costando 100€) y aquí puedes tener oportunidades para comprarlas a un precio razonable. Vale la pena el viaje a Las Rozas si quieres comprarte unas Hoff
“Si no se queda satisfecho le devolvemos su dinero” FALSO Una experiencia desagradable. Regalo de reyes: zapatillas Bangkok que se les sale la plantilla y la suela de deshace por momentos. Lo llevo a la tienda me hacen esperar una semana, le sacan fotos y me aceptan la devolución pero que la tienen que tramitar. Tengo que acabar llamando yo para que me digan que no me la aceptan sin ningún motivo. Definitivamente muy desilusionado con la marca. Esperaba bastante más y pondré reclamación en consumo. Dos días tienen las zapatillas de 100€. Una vergüenza de empresa. Actualización: Después de escribir esta reseña me llaman para ofrecerme cambiarme las plantillas cuando el defecto de las plantillas es de fábrica, siempre y cuando borre el comentario porque les "hace daño" pero no se quieren hacer responsables desde la marca, y las deportivas tienen una puesta. Actualizaré de nuevo la reseña cuando respeten mis derechos de consumidor por fallo de fábrica. No han aceptado si quiera hacer la devolución por un ticket regalo.
Hemos estado ya varias veces en esta tienda, el trato del personal es espectacular, además siempre correctos y muy detallistas, volveremos seguro, y lo mas importante todo lo que tienen es de muy buena calidad a muy buenos precios, somos de la provincia de Alicante y vamos a este centro comercial principalmente por esta tienda de Hoff
Llevo usando zapatillas HOFF desde hace unos 4 años.. son Hermosas y CÓMODAS.. además que la calidad es excelente.. hace poco tuve un inconveniente con unas zapatillas y envié un correo a atención al cliente .. y siempre estuvieron pendientes de responder y atender mis dudas .. todo fue resuelto y el trato del personal de la tienda es maravilloso.. que gusto dar con una marca que tengan una atención al cliente de 10! 100% recomendadas ! Seguiré llevando siempre mis HOFF
Buenas tardes. Sólo quería comentaros que hoy me he acercado a cambiar las zapatillas y ya he podido disfrutar las nuevas, de hecho salí de la tienda con ellas puestas. Las he usado casi 3 horas y van perfectas! Quería daros las gracias por la atención, cercanía y rapidez con la que habéis gestionado y solucionado el problema. Para mí una buena marca no la define sólo un producto bonito, sino su cultura y trato al cliente que hay detrás. Especial “gracias” a David que me atendió hoy en tienda y a todo el equipo de Customer Experience de Hoff. Saludos, Una admiradora
Gran atención por parte del dependiente de ojos azules y la chica rubia! Me compré unas zapatillas y me atendieron de 10 a pesar de que era Black Friday y la tienda estaba llena! Enhorabuena
Hoy hemos comprado unas zapatillas para mi marido y los chicos nos han atendido fenomenal ,nos han explicado todo genial y además es una marca española! Estamos encantados con el trato y seguro volveremos!
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