Sports Direct Madrid

Opiniones

1. Miguel Angel Sanz Arevalo ★☆☆☆☆

   Compramos unas zapatillas de fútbol Adidas a mí hijo el 2 de septiembre del 2025 y hoy a día 3 de diciembre del 2025 se ha despegado completamente la suela. Hemos ido a la tienda y no nos las han querido descambiar alegando que tienen uso. Claro que tienen uso. 3 días a la semana entrenamientos de 1,5 horas y un partido a la semana de 1,5 horas... Tres meses. Las zapatillas están nuevas, se puede ver en la suela y en la propia zapatilla que están prácticamente nuevas. Se ve que es un defecto de fábrica que se hayan despegado y en la tienda se lavan las manos. Hemos puesto una hoja de reclamaciones que por supuesto llevaré a la OCU y está claro que no volveremos a comprar ahí nada ni recomendaremos ese sitio. A parte de que el gerente no ha tenido ninguna intención de querer ver qué es lo que había podido pasar... Debe ser que solo están para hacer caja. En fin, que no recomiendo para nada comprar ahí y como podréis ver, las reseñas no son nada favorables en este sitio.

   Casi 9 meses hace
2. Belen Sorgentini ★☆☆☆☆

   Compré unas zapatillas Puma que se dañaron después de UN día de uso. Atención al cliente se niega a ayudarme porque fue compra física y no puedo ir hasta el local. Estoy reclamando mi derecho a garantía legal y no me dan ninguna solución. Muy mala atención al cliente.

   Casi 10 meses hace
3. Laura Parras ★☆☆☆☆

   En verdad deberían aprender más sobre atención al cliente, a excepción de un chico que me orientó bien y me ayudo correctamente. No avisan de que no devuelven el dinero, si pides ticket regalo te dan una copia del ticket original y que cortes la parte del precio, malas contestaciones al cliente…te hacen esperar para caja y el de seguridad me reviso las bolsas a la salida preguntando por mi ticket, me parece abusivo, sin problema se lo enseñé, pero este tipo de detalles hacen que el cliente no vuelva, deberían revisarlo.

   Casi 10 meses hace

1. Manolo ★☆☆☆☆

   Acudo a cambiar unas zapatillas Nike compradas hace un mes ya que en la parte trasera le han salido un bulto y hacen daño a los pies, el responsable de la tienda (Jony) se niega a hacer el cambio, en el momento que le pido una hoja de reclamaciones me dice que si las quiero lo único que puede hacer es un vale y tendría que ir a Alcobendas a por ellas porque tampoco me las pueden pedir, le solicito la devolución del importe ya que por defecto de fabricación están obligados al cambio o devolución, igualmente se niega a devolveme el dinero. Además, me dicen que no me pueden devolver el dinero por protocolo de empresa ya que no es española alegando que no está sujeta a las leyes de consumo de España. Espero que está reseña al igual que muchas otras que tienen sirvan para decidirse a la hora de donde comprar las cosas.

   Casi 11 meses hace
2. Valeria ★☆☆☆☆

   El día de mi visita acudí a la tienda con la intención de comprar unas zapatillas para mi hijo. Sin embargo, la experiencia fue bastante decepcionante. Las señoritas Patricia y Andrea, quienes deberían dar el ejemplo como responsables del local, en ningún momento me ofrecieron ayuda. Simplemente me derivaron a los trabajadores, que son quienes realmente hacen todo el esfuerzo, mientras ellas permanecían de pie sin realizar absolutamente nada. Destacando que ni siquiera saludan al entrar ni se despiden, te miran con mala cara y tienen muy poca cordialidad. Este tipo de actitud no solo refleja desinterés, sino también una falta de compromiso con su rol. El cliente espera ser atendido con cordialidad y apoyo, y más aún por quienes ostentan el puesto de jefas de tienda. Lo contrario, transmite una imagen negativa y poco profesional, que no invita precisamente a volver. Sería recomendable que la empresa revise estas conductas, ya que todas las reseñas apuntan en la misma dirección: el mal trato y la falta de disposición. Como cliente, considero que si no tienen la actitud necesaria para estar de cara al público, tal vez deberían desempeñar otras funciones internas, es realmente vergonzoso que contraten a personas como ellas.

   1 año hace
3. C A ★☆☆☆☆

   Qué tienda más horrible, una mal gestión que ya es el colmo que te falten hasta la educación. Su política de devolución es inadmisible y abusiba. Tratar así a los clientes tendría que tener penalización.

   Casi 2 años hace

1. Silvis H ★☆☆☆☆

   Mi experiencia va por los empleados, que cosa mas empaná de trabajadores, todos iban con el móvil escuchando whatsapps o enviando mensajes. El chico que nos atendió un borde, antipático y contestón. Si no te gusta tu trabajo buscate otro, o a ver si te echan y dejan trabajar a alguien que de verdad quiera ese puesto. Esta tienda lo que necesita es un lavado de empleados.

   Casi 2 años hace
2. Susana Garcia Gonzalez ★☆☆☆☆

   Experiencia mala, he comprado y al llegar a casa sorpresa viene la alarma puesta, y no ha pitado al salir pero.....claro si tenemos en cuenta que la dependiente que nos ha cobrado estaba mas atenta en la conversación con el compañero que en lo que estaba haciendo no me extraña el resultado, ahora me toca volver a la tienda a que me quiten la alarma teniendo que gastar tiempo y combustible por un despiste de ellos. La verdad no lo recomiendo.

   Casi 2 años hace
3. Ivan Campos ★☆☆☆☆

   Experiencia pésima. Hemos comprado por importe de 9,5 euros y pagado con billete de 50. El empleado, que posteriormente no se ha querido identificar, nos devuelve como si le hubiera pagado con diez euros. Cuando le hemos reclamado, nos dice de forma tajante y un poco prepotente, que no, que le habíamos dado diez euros, que lo podíamos comprobar con las cámaras de seguridad. Unas cámaras que una vez vistas, vista cenital a por lo menos tres metros de altura y sin casi definición, a duras penas dejaba ver el color del billete. al final ha tenido que rectificar, pero poca gracias le ha hecho cuando hemos pedido hoja de reclamaciones. No me quiero imaginar si esto se lo hace a un crío de quince años, que no sabe salir del atropello. Ah, para rematar íbamos con nuestra perrita, que durante la media hora larga que llevábamos, no había molestado a nadie de la tienda, salvo cuando pedimos la hoja, momento en el cual se le debió encender la bombilla al hábil y educado empleado para recordarnos que no admitian perros. Cosa que no indican en ningún lugar, ni en la entrada, como nos dijeron. Lamentable experiencia, no volveremos más.

   Casi 3 años hace

1. Juan Carlos ★★★☆☆

   Muchas marcas, quizás algo sobrevaloradas. El personal desagradable en general salvo un chico que nos atendió en calzado y fue amable, muy dispuesto y paciente con los cambios. Le pregunté el nombre para la reseña: Victor. Un buen profesional en un sitio mediocre que no creo que dure mucho tiempo abierto

   Casi 3 años hace

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