Joyería Grassy - Official Rolex Retailer Tienda en Salamanca, Madrid

Opiniones

1. Carlos Zambrano ★★★★★

   Mi experiencia fue bien agradable e inesperada realmente. Un jueves entré por curiosidad a probarme un modelo que me gustaba , sabiendo que me dirían que la lista de espera tomaría años ... para mi sorpresa el vendedor súper amable y educado tomó mis datos y al siguiente día me estaba llamando diciéndome que el modelo en cuestión se había liberado. José Sánchez fue el vendedor que me atendió, y en general todo el personal muy bueno , la chica que al siguiente día me hizo entrega del reloj , súper simpática y con ganas de hacer un buen trabajo. Gente como esta es la que hace salir a un país a adelante.

   Casi 10 meses hace
2. Oscar Guerrero Martin ★☆☆☆☆

   La gestión de esta boutique es inaceptable y muy alejada de los estándares mínimos de profesionalidad que cabría esperar de una marca de este nivel. Mi experiencia ha estado marcada por la manipulación, la falta de transparencia y comunicaciones engañosas, lo que ha generado una pérdida total de confianza. Tras haber mantenido relación directa con la anterior directora, Lara, esta desapareció de manera repentina y sin ofrecer ninguna explicación ni una transición adecuada, dejando a sus clientes completamente desatendidos, sin seguimiento y sin asumir responsabilidades. Esta situación evidencia una grave desorganización interna y una absoluta falta de respeto hacia los clientes. En la actualidad, la asignación de relojes se realiza de forma arbitraria y claramente sesgada. Yann actúa de manera interesada y poco ética, priorizando a su círculo cercano y manteniendo al resto de clientes con promesas vacías y expectativas que nunca se cumplen. Este comportamiento es impropio de una boutique que representa una marca de lujo de prestigio internacional. El trato recibido ha sido deshonesto, decepcionante e indigno. Por todo ello, presentaré una hoja de reclamaciones por la gestión y el trato recibidos, y comunicaré esta situación directamente a Rolex para que tenga conocimiento de las prácticas que se están llevando a cabo en este establecimiento. No recomendaría esta boutique a ningún cliente que espere un trato justo, transparente y profesional.

   Casi 10 meses hace
3. jaime urrutia ★★★★★

   Siempre es un placer tratar con la gente de Grassy. Todo lo hacen más fácil y saben recomendar y asesorar magistralmente. Su amplísimo catálogo permite dar con la pieza apropiada. Un gran equipo y un gran trabajo. Mi más sincera enhorabuena a todos. Sigan así por favor! Un saludo, Jaime Urrutia.

   1 año hace

1. José Luis Rodríguez ★☆☆☆☆

   No vayas, hazme caso. Por muy buena apariencia que tengas y ganas de comprar un Rolex, no te van a mirar ni a la cara. Parece que los molesté al entrar en la tienda con toda mi buena actitud. ¿Como es posible que te miren raro al decir que quieres comprar un rolex? He ido a otra boutique oficial cercana después y me han explicado TODO, me he podido probar lo que he querido y me han cogido los datos para apuntarme a la lista de espera. ¿Que luego no me llaman? Pues mala suerte, pero la cordialidad y la educación siempre van por delante. Se está pinchando la burbuja de rolex señores, y vais a caer los primeros.

   1 año hace
2. F S C ★☆☆☆☆

   Nos vendieron un lady day just 28 acero oro, con promesas de vendernos en 4 meses, al final han pasado 12 meses y nos dicen q ese reloj, es imposible de vender a clientes q no son locales, nos atendieron Lara y Jose

   Casi 2 años hace
3. J.C. ★★★☆☆

   Deben mejorar la experiencia usuario de la web. No puede ser que estés viendo relojes, pases a la segunda página para seguir viéndolos y, automáticamente, vuelves a la primera, pasas a la tercera página y, de nuevo, te lleva a la primera...El usuario si está continuamente teniendo problemas en una web se cansa y acude a otra. Creo que debéis mejorarlo.

   Casi 3 años hace

1. alberto alonso ★★★★★

   Tras visitar la tienda en varias ocasiones, por fin pude adquirir el reloj que estaba buscando. Muchas gracias al personal de la tienda por el trato recibido.

   Casi 3 años hace
2. Ricardo sanz z ★★★★★

   He reparado un reloj, en esta joyería., Con una atención correcta, sin peloteos innecesarios. Mis felicitaciones al relojero. Ha quedado, que parece nuevo, y va para 25 años....nos vemos dentro de 9 años.!!!!

   Casi 3 años hace
3. Borja Gonzalez ★☆☆☆☆

   Hoy he tenido la mala suerte de cruzarme con esta joyería básicamente porque Rolex me obliga a ir. Les ha faltado que un guardia jurado me echara a patadas. Ha sido una montaña a rusa. Los primeros minutos que me han confundido con un amigo de uno de los vendedores ha sido sonrisas y y cordialidad en cuanto ya estaba claro que no ya era negatividad. No he ido con la ropa habitual. Unas bermudas y un poco, pero da igual que tengas en la cuenta 30 € que 232 M € como no te conocen y tu presencia marca que dinero puedes gastarte pues ya eres estigmatizado . Siento decirlo pero no pisaré esta joyería nunca más . Solo sus amigos podrán optar a los relojes Rolex el resto con dinero o sin dinero lo tenemos prohibido.

   Casi 4 años hace

1. Rogelio Ch ★★★★★

   Sin duda han conseguido un futuro fiel cliente conmigo. El trato de Lara desde que entré en la tienda fue exquisito, cordial, amable y cercana para resolver cualquier duda, y ayudarme a encontrar el modelo ideal. Cierto es que no había ninguno disponible de los que buscaba, pero aun así hizo todo lo posible para que en un futuro próximo pueda disponer de uno. Gracias!

   Casi 4 años hace

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