Joyería Grassy - Official Rolex Retailer

Opiniones

1. Yeray S ★☆☆☆☆

   Me suelo ahorrar el tiempo para las malas reseñas, pero en este caso creo que merece el tiempo de reseñar. La atencion fue lo mas pesimo que me he encontrado en mi vida, soy cliente de Rolex desde hace años en diferentes distribuidores, los cuales siempre me han atendido a la altura de una marca es Rolex. Entre preguntando por varios modelos a los que entre carcajadas me invitaron a marcharme y que me fuese a comprar a otro sitio que ellos no me iban a ni apuntar en la lista. Las señoritas van con aire de ejecutivas y solo son comerciales que deberian facilitar al cliente la compra del producto que a uno le interesa indiferentemente de la entrega o los plazos. Ahora entiendo por que se llama Grassy, se rien en tus narices, Rolex deberia de investigar a mas de una su contrato de trabajo con inspectores o detectives y comprobar si tengo razon o no. Gracias por quitarme las ganas de gastar un solo euro con vosotros. Que os vaya bien que con las reseñas que teneis.....

   hace casi 10 meses
2. Nico R. ★☆☆☆☆

   He entrado para preguntar porque quiero comprar 2 Rolex bastante caros y la chica que me ha atendido se nota que no tenía ganas de trabajar, literalmente cuando la he preguntado , sus primeras palabras han sido, “vete y vuelve el año que viene”. He insistido preguntándola si podía ver los relojes o cómo podía tramitarlo, si me podían apuntar para cuando se abran listas o que me avisaran si reciben alguno para verlo o probarlo. Y su única respuesta ha sido que no se podían ver y que para encargarlo además había que pagar el 50% por adelantado, como para librarse de mi en plan eres pobre y pírate que me estás molestando. Un trato 0 de 100 , vamos le daría un 0 incluso si fuese para comprar un reloj de 10€, pero encima es que se supone que te vas a gastar más de 60000€. Reconozco que iba en chándal, pero creo que no es forma de tratar a un cliente y menos en un sitio que se supone que es de lujo. Quizás se le ha muerto algún familiar o algo hoy por la mañana a la dependienta, pero vamos yo no pienso volver.

   hace casi 10 meses

1. Rafael Santana ★★★★★

   Hoy he pasado por la Joyería Grassy en Madrid para preguntar si podían reparar un reloj vintage muy especial para mí. Desde el primer momento la atención fue impecable. Me atendió Elena, a quien le doy un 10/10 por su amabilidad, profesionalidad y cercanía. Acto seguido contactó con David Jiménez, uno de los relojeros de la joyería, cuyo trato fue sencillamente un 15/10: experto, atento y con una dedicación que se agradece muchísimo cuando se trata de piezas delicadas y con valor sentimental. Una experiencia excelente!!

   hace casi 11 meses
2. Javier Samaran ★★★★★

   Grassy es mucho más que una joyería: es un verdadero templo del lujo y la artesanía en pleno corazón de Madrid. Ubicada en el emblemático edificio de Gran Vía 1, su interior combina elegancia arquitectónica con una exquisita selección de relojes suizos (de todos los precios). La atención al cliente es impecable, cercana y profesional (tanto presencial como Online). Lo que la convierte sin duda, una referencia imprescindible para los amantes de la alta relojería.

   hace casi 11 meses

1. pablo coll morales ★★★★★

   Personal muy amable y profesional, desde el momento que entras sientes la amabilidad de todo el personal, muy educados y simpáticos. Quiero agradecer especialmente a Noemí por el trato y el servicio inmejorable que me ha ofrecido. La mejor joyería sin lugar a dudas, muy recomendable.

   hace casi 2 años
2. Maria Jesus Arenillas ★☆☆☆☆

   Experiencia nefasta. Compre un beau&mercier baño en oro y al año estaba horrible . No me cogieron la garantía había pasado un mes de caducidad. Y decían que era por el roce de las pulseras que llevaba. No dieron solución y Grassy me defraudó totalmente.

   hace casi 3 años

1. Armando Ramonis ★★★★★

   He ido un par de veces recientemente y el trato es muy cordial y amable. Una vez por ajustar mi rolex y otra por una reparación. La primera vez iba un poco predispuesto por las malas reseñas que han dejado últimamente pero me ha sorprendido gratamente que el trato ha sido correcto y servicial. Espero que la reparación vaya bien y no haya inconvenientes para continuar con mi puntuación en 5.

   hace casi 3 años
2. Rafa ★☆☆☆☆

   Acudí en mayo para una revisión y un problema de cambio en el calendario de un Rolex Sea dwellwer red. Un trato totalmente seco, poca cordialidad y nula atención del problema. Después de casi 2 meses se me comunicó que el reloj estaba arreglado. Acudí por él, se me cobró 850 euros por la "reparación" ( Que obviamente NO le hicieron nada) y sin más. El 4 de julio envié un correo explicando la situación del funcionamiento del relojy el día 10, ( hay que decirlo también) recibí una respuesta amable para volverlo a llevar. El 11 de julio, contesto por mail, detalladamente el problema del reloj y hasta hoy, NO HE RECIBIDO RESPUESTA. He llevado mi reloj a la casa Rolex ( Serrano 45) y en menos de 10 días lo han arreglado perfectamente y sin coste ( claro, al pagar se me renovó la garantía 2 años más). Y me dijeron que efectivamente, no le habían hecho nada más que la revisión reglamentaria. No entiendo porqué en un lugar como éste, de tanta tradición relojera y joyera, NO se actúa con ética y profesionalidad. Tengo la factura del cobro y "del problema" que NO solucionaron. Sin embargo, el coste fue alto y no se trató el problema. Estoy muy decepcionado por el trato recibido y la manera en que se cobró un trabajo que prácticamente NO se realizó.

   hace casi 3 años

1. Brayan Wolter ★★★★★

   Quiero destacar lo agradecido que estoy con los amigos de Grassy en Gran Vía 1, en especial con Noemí. Noemí nos ha asesorado en la compra de nuestras alianzas de boda así como otras cositas, las alianzas una pasada, el asesoramiento de Noemí A1. También me ha ayudado a conseguir una pieza de regalo para mi suegro en tiempo récord. Ya sabemos como está la situación con Rolex y la escasez que hay en toda Europa por no decir en todo el mundo. Amablemente estuve conversando con Noemí que ha atendido a todos nuestras preguntas, nos ha enseñado la preciosa tienda que tienen en gran Vía y me ha dicho hacer lo posible por conseguir esta pieza para regalo de mi suegro. Para mi sorpresa he recibido la noticia de que la pieza ha llegado (tras pocos meses de espera). Muchísimas gracias a Noemí que está siempre para mi vía email o por teléfono, totalmente recomendados, atención A1 y servicio top. Un saludo a Noemí y espero que hasta muy pronto. Con mucho cariño desde Alemania. Brayan Pérez/Wolter

   hace casi 3 años

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