IKEA A Coruña A Coruña

Opiniones

1. Pakutxo BoMar ★☆☆☆☆

   Una estrella, y ya es demasiada valoración para el servicio postventa y la política de reclamaciones por vicios ocultos de esta empresa: - El 11/08/2025 compré varios muebles pero lamentablemente no pude montarlos de inmediato por tener que colaborar en los cuidados de una persona muy cercana a la familia quién falleció por un maldito cáncer a final de septiembre (DEP), quedando las cajas almacenadas en una habitación y sin tocarles hasta esta semana. - Finalmente saqué tiempo para montar los muebles anteayer jueves 09/10 y al desembalar los componentes me encuentro 2 tableros frontales de la cajonera "malm" y 1 del ropero "platsa" dañados (adjunto fotos), todos estos defectos quedan en zonas visibles cuando están montados; si no se viesen, ni siquiera pierdo el tiempo en ir a la tienda ni escribir reseña. - El viernes 10/10 me acerco, después del trabajo, a la tienda de Marineda City para informarme cómo proceder para reclamar la sustitución de las 3 piezas dañadas y me dicen que la reclamación por vicios ocultos tiene un plazo de 7 días, ante lo cual pregunto por la información que figura detrás del ticket que ofrece hasta 365 días y se me informa de que eso solo permite la devolución de los muebles embalados, o si te arrepientes de la compra, o si no te gustan, incluso si ya están montados (si están en perfectas condiciones); no salgo de mi asombro cuando me lo cuentan con esas palabras y ¡me parece totalmente ridículo que, por una compra impulsiva te recojan hasta en un año los muebles y por defectos de fabricación, o de la cadena de embalaje de la empresa te quedes con los muebles montados y daños visibles, con cara de.... y totalmente desprotegido ante algo que viene defectuoso de origen! ¡Señores, que son 3 tableros, no una devolución completa, ni solicito el abono de ningún importe económico!! En fin..., desde luego que me lo pensaré 1000 veces antes de volver a comprar aquí, o recomendar a alguien este establecimiento y, por supuesto, avisaré a todo el que conozca de esta política que desfavorece al cliente ante defectos de fabricación. Daros prisa en montar los muebles y/o por lo menos revisarlos porque ya veis qué "responsabilidad" admiten de sus errores y la "calidad" del servicio postventa.

   1 año hace
2. Mirko PS ★★★★★

   Una Experiencia de Compras Redonda en IKEA A Coruña: ¡Todo sin Estrés! Si tuviera que definir mi última visita a IKEA A Coruña con una sola palabra, sería “fluidez”. Desde el momento en que crucé sus puertas, supe que sería un día productivo y, lo más importante, agradable. A menudo se asocia el mueble sueco con grandes aglomeraciones y colas interminables, pero mi experiencia en la sede coruñesa rompió por completo ese estereotipo. Mi objetivo era claro: amueblar varios espacios de mi casa, y puedo decir con satisfacción que **compré de todo**. La magia de IKEA reside en su capacidad para ofrecer soluciones para cada rincón del hogar. Desde una cómoda butaca para el salón hasta los utensilios de cocina más prácticos y los pequeños accesorios de decoración que dan ese toque personal. El recorrido por sus salas muestra, organizadas por estilos, fue una fuente de inspiración constante, permitiéndome visualizar cómo quedaría todo en mi propio espacio. Un aspecto que destacaría por encima de todo es la **ausencia total de aglomeraciones y colas**. Fue un verdadero lujo poder pasear por los pasillos con calma, examinar los productos sin prisas y tomar decisiones con tranquilidad. Esta sensación de "no hacer ola" hizo que la compra, que suele ser una tarea pesada, se convirtiera en una actividad casi terapéutica. Pero si hay un punto que coronó la jornada fue el trámite del **Tax Free**. Como comprador extracomunitario, es un beneficio al que se tiene derecho, pero que a menudo implica papeleo y esperas. Para mi sorpresa, en IKEA A Coruña el proceso fue rapidísimo. El personal estaba perfectamente informado y fue extremadamente amable. Me hicieron el reembolso sin tener que esperar casi nada, un gesto que agradecí enormemente y que demuestra una gran eficiencia por su parte. En definitiva, IKEA A Coruña no es solo una tienda de muebles; es un espacio bien diseñado donde la experiencia de compra se cuida al detalle. La combinación de una amplia oferta de productos, un ambiente relajado y sin colas, y un servicio al cliente excepcional (con el Tax Free como ejemplo claro) la convierten en mi opción indiscutible para futuras compras para el hogar. ¡Recomendable 100%

   1 año hace
3. Su Marketing & Comunicación ★★★★★

   ¡Las mejores ideas para el hogar y una atención espectacular! IKEA es, sin duda, una de mis tiendas de artículos para el hogar favoritas a nivel mundial. El establecimiento de A Coruña es particularmente especial para mí, dada mi conexión con esta hermosa ciudad. La tienda no defrauda: las ideas de decoración y las soluciones que se encuentran en sus pasillos son siempre espectaculares. Lo que realmente marca la diferencia es la atención del personal, que es simplemente increíble. Están siempre dispuestos a ayudar y son muy eficientes para resolver cualquier duda o percance que puedas tener. Si buscas inspiración y un excelente servicio para equipar tu casa, esta tienda es una visita obligada.

   1 año hace

1. Gemmita Mesapapel ★☆☆☆☆

   Ikea ha perdido mucho. En este Ikea en particular, si necesitas una factura o devolver algo, olvídate, prepárate para largas esperas. Aquí no hay casi ningún cliente hoy, tres cajeros y llevo mas de 25 minutos esperando. Mira la foto, ahora son las 17:16, petición de cita a las 16:50. No quiero tener que volver. Prefiero comprar en otro lugar.

   1 año hace
2. amara castro ★☆☆☆☆

   Hice dos grandes compras para dos domicilios diferentes con envío y montaje…primero llegaron los muebles por un lado y el montaje en el primer pedido lo hicieron mal, golpearon todas las paredes y dañaron la pintura, el armario sencillo lo montaron torcido…después en el segundo domicilio con un valor de compra de más de 4 mil euros, solo montaron un sofá y dijeron que vendrían otro día….dejando los muebles sin montar en el piso…me dieron 2 fechas para venir a montarlos y no apareció jamás nadie…eso si el montaje está pagado…ikea se desentiende y culpa a los montadores…la empresa de montaje no responde ni da una solución…la única solución es poner una denuncia en consumo.

   1 año hace
3. Daniel ★☆☆☆☆

   Horrible, segundo pedido que tenemos problemas con la entrega a domicilio, segundo... y será el último por cierto. Mientras hay empresas que se preocupan por realizar las entregas en tiempo y que se comprometen a ello, esta parece que lo pasa bien realizando "intentos de entrega" Actualización: Al tercer intento va la vencida... O no... Entregado (querían cobrar el tercer intento cuando los dos anteriores intentos fueron por errores del personal de Ikea...). Esta entrega horible, entregado en este estado (fotos de la reseña), cartones rotos y llenos de agua, al igual que la madera de la estantería. Esto no se puede llegar a entregar a un cliente, calidad y atención al cliente horribles... De vergüenza... Ah! Y la huella del zapato que pisó uno de los paquetes... Preciosa también... En fin... A la espera de que nos realicen otra entrega y nos recojan este material... Desde que pagamos nos vamos a casi un mes, y a ver... Que llegue bien el próximo. De lo peor, nada recomendable. Actualización 2: Retirada del material dañado y entrega de uno nuevo. Prólogo: El primer intento de entrega de todos de este pedido fue de la siguiente manera. Al realizar el pedido hablamos con personal de Ikea porque la franja horaria de entrega (15:00-20:00) es tan amplia que no podíamos asegurar estar antes de las 16:00 en casa. Nos dijeron que sin problema que lo anotáramos en la observaciones, y que nos llamarían antes para confirmar entrega pero... El día de la entrega estaba el repartidor a las 15:10 llamando que estaba en la puerta para entregar, intento de entrega fallido... Hablamos de nuevo con personal de Ikea para reclamar pero decían que eran muy estrictos con las franjas horarias y que en ese horario entregan a cualquier hora. Y que al próximo intento de entrega cobraría 20€ más. Una vez dicho eso, la reposición del nuevo material estaba programada de mañana (10:00-15:00) y lo entregaron a las 15:40. Se ve que sois muy estrictos con la granja horaria para lo que os interesa. Y el paquete nuevo, otra vez con huellas de zapatos. Falta de profesionalidad y falta de respeto por los cliente.

   Casi 2 años hace

1. Javier Vilariño ★★★★★

   Muy bueno para los manitas y gente que tenga tiempo para no pagar la diferencia y pagar y comprar un poco más caro mueble, cama, accesorio,... Un pelín más económico que tú tienes que montar y buscarte la vida. Aparte que antes si te faltaba un tornillo, accesorios... Te lo daban sin ningún problema. Ahora te falta alguna pieza y no se hacen responsables de nada. Mala experiencia tengo.

   Casi 2 años hace
2. Tomas Blanco ★☆☆☆☆

   Llevo tres meses sin cocina, es denunciable la falta de compromiso de esta empresa con el cliente. Comunicacion cero. A dia de hoy sigo sin cocina por un manguito del fregadero. Son penosos. Bien, esta reseña la escribi hace una semana, hoy 07/11 me llaman a las 20.53 y me dicen que me vienen el proximo miercoles, 15 dias despues. Bueno pues decidi recurrir a la OCU. Y denunciar a esta empresa.

   Casi 2 años hace
3. Manuel Rebolo ★☆☆☆☆

   La peor experiencia vivida comprando algo……un auténtico despropósito!comprado mobiliario el 21/07/23 y a fecha 05/10/23 sigo sin resolución de tal incidencia —> nº28746835 Incumplimiento de plazos de entrega , plazos de montaje, deficiencias en montaje y incapacidad de solucionar la devolución del importe por artículos devueltos todo este tiempo!! P.d. En ningún momento llamaron para pedir disculpas o agilizar tramitación, no le recomiendo comprar en IKEA ni al mayor enemigo

   Casi 3 años hace

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