Espectacular servicio! He ido varias veces por mi bici electrica y me han atendido todos super bien. Tienen un equipo muy preparado y te resuelven los problemas rapidamente. El precio también super accesible. Gracias!
Mi experiencia con esta empresa ha sido muy positiva realize un pedido on-line de unos frenos ultrega y en 24H recibi el pedido en mi casa. Por parte del taller para pedir información tecnico muy bien dependiente muy amable y administración tambien muy correctos. Si duda seguire comprando ademas los precios son muy competitivos.
Excelente tienda para ciclistas de todos los niveles. El equipo es muy amable y siempre dispuesto a asesorar. Me ayudaron con una revisión completa de mi bici y quedó perfecta. Muy recomendable, tanto por el trato como por la profesionalidad.
Me han atendido súper bien y no les compré la bicicleta a ellos. Me han tramitado una garantía de una Ebike FANTIC que me vendieron en CRITÉRIUM BCN , de la cual este vendedor me ha ignorado, engañado y se ha reído de mí. Cuando lleve mi bicicleta, me atendió Edu ,entendió el problema y me cogió la bicicleta, cuando me podía haber dado largas y todo lo contrario, fue muy amable. Después telefónicamente, Luis, las veces que he hablado con el lo mismo, muy amable y haciendo lo posible por solucionar mi problema. También en la tienda me atendió el mecánico , sino recuerdo mal Rafa, y lo mismo súper bien. Solo dar las gracias por atender así a las personas, ya tenéis un nuevo cliente y si decido comprar una bici seréis la primera opción que tenga.
Muy atentos. Se ve que si te ven con muleta ya piensan que no vas a comprar y pasan por delante a un cliente que llegó mas tarde. A veces juzgar antes no es bueno y se equivocan. Sera por tiendas de bici en Barcelona y mas atentos.
Una estrella porque no se le puede poner 0. Malísima experiencia. Recibí una pieza incorrecta con bibicleta, me dí cuenta al tratar de montarla en casa, contacté con la empresa que me dirigió al correo de postventa. Seguí todos los pasos que me pidieron, me atendió Miguel Ortiz que en su última comunicación me indicó: "ya hemos enviado el expediente a kross para que se haga el envío de la pieza correcta, lo mantendremos informado por esta vía.". Después de eso no me informaron de nada más por esa vía ni por ninguna otra, no recibí mi pieza. y no han vuelto a contestar a ninguno de mis correos pidiendo explicaciones. Suelen tener ofertas en la web, pero no te envían todas las piezas de la bicicleta y no se hacen responsables. así que sale bien cara la bicicleta.
Mi experiencia no fue buena, pedí una Olympia iron, la última semana de agosto, pase por la tienda de Floridablanca, estuvimos hablando de la talla y acordamos pedir la bicicleta para probarla de talla, la bicicleta tardaría 3 o 4 días, a la semana y media aún no había llegado, hablamos de pedirla por internet porque la entrega sería más rápida ( aclarar que si pides por Inter no tienes la primera revisión gratuita ), la pido por Internet y cuando llega, al ir a recogerla me encuentro que la arandela de la tija al asiento está rota y la bicicleta tiene marcas en el cuadro y una biela del pedalier, hablo con ellos y dicen que el precio de la bici estaba rebajado por eso, el la web no estaba avisado por ningún lado, también pedí unas zapatillas Shimano xc 300, cuando me las pruebo en la tienda van pequeñas, en la tienda físicamente tenían el mismo modelo de zapatillas pero diferente color, les digo si las podemos cambiar que el color me da los mismo y no es posible porque ahora en la web han subido el precio y no es posible el cambio. Me tocó devolver las zapatillas y como la experiencia en su conjunto no fue buena, ya me pedí todo lo que necesitaba en otra tienda.
La peor experiencia comprando una bicicleta!!!, malisimo, no lo recomiendo para nada, despues de 3 dias se dañaron los frenos la llevo y me dicen que fue por usarla en mojado y me cobro los frenos, aparte la lleve al mantenimiento que te regalan por comprar una bici no le hizo nada, basicamente me regaño y compre una bici de montaña para andar por la gran via en dia soleado. Aparte que lo dejan a uno esperando a que arranque el sistema, sistema que no tienen!!! No lo recomiendo para nada!!!!
Compramos una bici hace poco, todo parecía estar bien hasta que en el 1° uso se partió la rosca de la biela donde va el pedal. Reclamamos, y no se hacen cargo de la sustitución ni reparación del mismo. Alegan que es del desgaste, pero si es el primer uso!!!!!, El tema es que llevaba un pedal de diferente metal y se ha comido la rosca en nada, y no asumen el error ni el coste de su sustitución ni nada. Sabrán recomendarte y orientarte pero que no le pase nada a tu bici, porque la atención post venta es nefasta y no te van a ayudar ni solucionar nada.
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