24 Segons Basket | Barcelona Tienda en Eixample, Barcelona

Opiniones

1. Merche Carrillo ★★★☆☆

   Comparto a continuación mi experiencia en tienda este lunes 24 de noviembre. No es la primera vez que compro aquí y pese a que la atención al cliente es buena la mayoría de veces, esta vez fui para realizar un cambio por defecto de producto y no salí satisfecha. En verano compré unas zapatillas, las Sabrina 2, y después de dos meses de uso normal las tenía hechas un desastre: descosidas y despegadas por laterales, etc. Acudí a tienda porque aún estaban en garantía y me aceptaron el cambio. Me dijeron que el vale que me daban debía gastarlo en tienda obligatoriamente, no podía hacer uso en una compra en web. Yo quería unas zapatillas que no estaban en tienda pero si aparecían en web, debía pedirlas y que llegasen a la tienda. Pese a vivir fuera y no irme del todo bien esa opción, acepté porque era la única posible. Cuando las fueron a pedir me dijeron que tenía problemas la web y que las zapatillas no estaban disponibles. Al final acabé pidiendo otro color (pese a no ser el que quería) que me dijeron que estaba en la tienda de Girona, tenían que llamar para confirmarlo. Llamaron pero al ser la hora de cierre no les contestaron. Me dijeron que a la tarde de ese mismo lunes llamarían y contactarían posteriormente conmigo para confirmarme la disponibilidad. Sigo esperando aún esa llamada. Tengo un vale con el dinero correspondiente a mis anteriores zapatillas que no puedo gastar porque 24 Segons no dispone, al parecer, de los recursos suficientes para tener una página web en correctas condiciones, así como un sistema de gestión óptimo de los vales que ofrecen por defecto de fábrica de productos.

   Casi 10 meses hace
2. Nuria F ★★★★☆

   Esta semana fuimos a la tienda y la verdad es que nos atendieron muy bien. La única pega que quiero comentar es que a la hora de pagar nos dijeron que, por ley, nos tenían que cobrar la bolsa de papel. No quise discutir porque había bastante gente en caja pero lo cierto es que las bolsas de papel se cobran si el comercio así lo quiere y no por la "ley europea" que es la respuesta que nos dieron. Al menos,si quieren cobrar las bolsas, que no den una explicación fuera de lugar.

   Casi 10 meses hace
3. Alexander Blasco Vlad ★☆☆☆☆

   Pésima experiencia. Voy a devolver unas zapatillas porque no me van bien por talla. Hago 100km en total para ir de manera presencial y todo para que me digan que no se pueden devolver por que las he usado. Todo esto reconociéndome que están súper bien y aún así, no me hacen el cambio de talla ni me dan soluciones. Solo les interesa vender y nada de lo que dicen luego es real en la zapatilla. Cuando hay problemas se lavan las manos. Pésimo servicio. Ya no volveré más.

   Casi 11 meses hace

1. Fede Perojo ★☆☆☆☆

   Malísima experiencia. He comprado unas zapatillas Jordan talla 39 para mi hija ya que en Octubre compré aquí mismo unas de talla 38 que ya le quedaban justas. Han llegado las 39 y son mucho mas pequeñas que las 38 anteriores. He hablado con estos señores por watsap dos días para ver si podían comprobarlo y el primero de los días me han respondido que hable yo directamente con la marca (Jordan) y que mire la talla en cm, el segundo ante mi insistencia me han enviado las instrucciones de devolución sin más explicación (y además deberé abonar los gastos que conlleva la devolución). Muy malo el servicio postventa, muy bordes en la gestión!!

   1 año hace
2. Cristina CM ★☆☆☆☆

   Mi cuñada compro unas bambas que quiere devolver y no hay manera de contactar con ellos. La unica solucion que le dan es que escriba al wasthap al que no responden. Es increíble, que la única opción de contacto no este operativa, es un engaño para los consumidores. Me informaré de las medidas legales para solucionar mi problema.

   Casi 2 años hace
3. David Rodriguez Martinez ★☆☆☆☆

   La peor tienda online donde he comprado, después de esperar más de 15 días por un pedido, aunque ofrecen envío en 24/48 horas, y de escribirles por mail y WhatsApp me dicen varias veces, cuando por fin se dignan a contestar, que se están retrasando en los envíos que en unos días lo resolverán. Finalmente me mandan un mail diciéndome que cancelan el pedido por falta de stock y dejan de responder. No compres aquí.

   Casi 2 años hace

1. Marta Franzi Guarc ★★★☆☆

   El 22/09/23 compré una pizarra junto con unas bambas. Desde un primer momento resultaba dificil borrar el rotulador y no lograba que quedara limpia(quedaban rallas). Cuando solo la había utilizado en 2 partidos (+correspondientes entrenos), el 7/10/23 decido pasarme por la tienda para comentar mi experiencia ya que en menos de un mes el resultado era pésimo. La encargada(Verónica) me pide el telefóno para contactar conmigo en cuanto reciba una respuesta de central (supuestamente 2-3 dias laborables) Hoy 28/10/23 decido pasar por tienda ya que no he recibido ninguna respuesta. La encargada me explica que no han aceptado la queja y que no me puede recompensar de ninguna manera. Después de ser tantos años clienta de esta tienda (desde que se inauguró, soy de Sant Antoni) estoy molesta y decepcionada con la respuesta recibida. Una tienda de referencia y especializada en baloncesto cuida así a sus clientes? 24 segons esperaba algun tipo de recompesa por vuestra parte… Pizarra de muy mala calidad, no la recomiendo. Adjunto fotos. -- A raiz de esta reseña atención al cliente se puso en contacto conmigo para tratar el problema con el fin de buscar una solución. Les llevé a tienda la pizarra tal y como me solicitaron por teléfono. Al cabo de 2 semanas recibí una llamada desde tienda y me comentaron que me hacían un vale con el importe de la pizarra. Pude utilizarlo para adquirir otra pizarra (de mayor importe y espero que calidad). Finalmente agradezo la atención recibida por parte de 24 segons. Adjunto fotografia del producto nuevo.

   Casi 2 años hace
2. Kipsta Tximino ★★★★★

   Muy contento con el proceso de compra. El envío me ha llegado en menos de 24 horas, cuando me iba a tardar 2-4 días. Tuve que devolver uno de los dos pares que compré porque me iban pequeñas las zapatillas. Les envié un correo y me respondieron el mismo día. El proceso de devolución ha sido sencillo y rápido. Para aquellas personas que hayan leído las malas reseñas y tengan miedo de comprar en esta página, solo puedo decirles que a mí me ha ido todo bien. Han sido muy rápidos con todo y no ha habido ningún problema.

   Casi 2 años hace
3. Juanjo Rubio Sánchez ★★★★★

   Buenas El 01/07/2023 le regalé a mí hijo un balón de basquet Willson Forge Pro que se llevó de vacaciones. A los 2 días el balón estaba desinflado y tras volverlo a inflar, volvió a suceder lo mismo. Hoy he podido comprobar que perdía aire por la válvula y por varios canales. Acabo de volver de la tienda muy satisfecho. Me han cambiado el balón ( sobre la bocina! dado que casi se pasan los 15 días de devolución) sin problemas, sin cuestionarme el uso del balón defectuoso y de forma inmediata. Muy, muy bien atendido!! Muchas gracias!!!

   Casi 3 años hace

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