Ayer estuvimos con mi esposo comprando los regalos de Navidad y la verdad es que nos encantó. La tienda es impresionante, parece un museo. El trato por parte de Keila en caja fue excelente: nos orientó y nos preparó todo para regalo, muy simpática.
VERGONZOSA GESTIÓN DE GARANTÍA Y PÉSIMO TRATO AL CLIENTE ¡Experiencia horrible y trato al cliente inaceptable! Compré unas botas de fútbol Nike de gama alta (170€) para mi hija. Al mes y una semana de uso normal, la suela lateral se despegó. Acudí a la tienda con el ticket esperando una solución inmediata (cambio o abono), ya que mi hija está en plena competición. La respuesta del encargado fue que debían enviarlas a Nike y que el proceso tardaría ¡24 DÍAS! Ante mi solicitud de una alternativa para que mi hija no se quede sin calzado para competir, su respuesta fue "es lo que hay", mostrándose indiferente y con una actitud totalmente displicente. Lo más surrealista es que el encargado me "aconsejó" que pusiera una reseña explicando lo sucedido. Esa fue su única solución. Llevaba años comprando en esta tienda, pero después de este problema y el nulo soporte recibido, NO VOLVERÉ JAMÁS. Si tienen un problema con un producto, sepan que así es como les tratarán: con una falta de respeto total por el tiempo y la necesidad del cliente. Una VERGÜENZA. La hoja de reclamaciones ya está siendo tramitada por mi parte, pues la Ley de Consumo protege al cliente de estas dilaciones.
Muy buena experiencia. Es mitad museo mitad tienda, lo que la hace un buen lugar para visitar aunque sea para mirar. Nos llevamos unas botas en oferta de black friday para el niño que luego hemos podido poner nombre y numero en la misma tienda. Muy recomendable.
Pésima experiencia con esta empresa. Compre un par de botas de 300 euros por internet, no eran mi talla, realicé una devolución les he escrito para contactar con ellos y no me responden los correos. Al devolver estas botas ingenuo de mi me compré otras porque esperaba la devolución del dinero debido a que pensaba que era una empresa seria. Me compré otras botas de gama alta, 300 euros de botas para que al mes se rompan. Me parece lamentable, y viendo las reseñas da que pensar que las botas que venden algo les pasa. No recomiendo para nada comprar nada en esta empresa dado su calidad de los productos y su servicio al cliente.
No me ha gustado nada la calidad de la camiseta.. yo creo que es falsa. Se ha despegado al ponérmela por primera vez lo de la Champions, tiene un una sensación de poca transpiración y además en el brazo sin que tenga yo un brazo grande una talla L no me baja la manga y queda como con mala caída.. la peor camiseta de mi vida y 88€ con bastante rebaja. Quiero devolverla
Resulta complicado acceder a atención al cliente... Compré dos artículos. Uno de ellos, sin problemas. El otro, el producto recibido era de niño, no de adulto como quería (o me enviaron un producto equivocado, o estaba mal catalogado en la web y no se especificaba en las características que era de niño). Y me encuentro que recibo un producto que no quería, que tengo que rellenar varios formularios para hacer la devolución, que tengo que pagar 2,99 euros para devolver a Correos, que tengo que escribir varias reclamaciones porque no se leen lo que había pedido y me derivan siempre a que las escriba igualmente en la plataforma con respuestas automáticas… y que ahora, una vez devuelto el producto, finalmente, me devuelven unos 10 euros menos por el tema de los portes... El problema es que el producto es el mismo tanto para niños como para adultos. Y eso no se especifica y da lugar a confusión. Y cuando se pregunta por ello, no se responde y salta una respuesta automática de forma reiterada. Todo explicado bien, desde el principio, respondiendo claramente a las primeras consultas, habría quedado resuelto y yo no habría tenido sensación de haberme desatendido. La verdad es que me ha decepcionado y esperaba mejor servicio y atención. Es una pena, la verdad…
La tienda es grande y espectacular. El personal pésimo y sin ganas de trabajar. Tras 10 minutos buscando personal para que me atendiera (y acababan de abrir) me fui al no encontrar a nadie. El sistema de devolución rellenando tú mismo un formulario es de la edad de piedra. Por otro lado, no entiendo que el plazo de devolución sea de 14 días aunque sea lo legal, así es fácil y a comprar en plataformas online donde facilitan estas cosas.
Servicio Post Venta, pésimo. Compramos una botas ADIDAS de 265€ y cuando tenían menos de un año se han descosido. Según ellos no pueden concluir que sea un defecto de fabrica.. ¿bajo que criterio?.. ni idea... ¿donde esta la garantía?. Solución... NINGUNA.
Se trata de la mejor tienda de ropa deportiva de toda España. Especialmente enfocada al fútbol. Lo que no se encuentre aquí, probablemente no esté en ninguna otra tienda. Personal muy simpático y amable, siempre dispuesto a ayudar de buena gana. Así que mis dieces para esta tienda, que junta cantidad, calidad, y calidez. Muy RECOMENDABLE para futboleros!!!
Lugar de referencia para los amantes del fútbol. La verdad que es una tienda espectacular, dedicada al 100% al fútbol, todo lo que busques si está está en Futbolmania. La entrada es espectacular por un pasillo con fotos y camisetas de momentos míticos del fútbol. Una vez dentro de la tienda la primera sala es una sala enorme con unas 3000 camisetas sin exagerar, con secciones exclusivas para clubes importantes. (FCB, REAL MADRID, MAN.UNITED...). Después de esta sala tienen otras dos con cientos de modelos de botas, calcetines y michetas. Es una tienda digna de pasarse de vez en cuando para ir viendo las novedades y cambios Como pero pondría el precio,no es nada barato e incluso te sale más caro que comprar en las tiendas del club o online.
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