Yo por mi parte,tanto chicas de recepción,como la chica rubia específico pq no sé su nombre q vino a mí casa todo impecable nada q decir, y horno arreglado y dentro del horario dicho por recepción.
1 estrella y porque no le puedo poner menos, nos hicieron palmar (o al menos la posibilidad de haber reclamado) 500€ de lavadora por qué hicieron un informe en el que decían que era el instalador el que rompió la lavadora cuando en todo caso, vendría rota del transporte, en cualquier caso, a ellos les corresponderá ver si está rota o no, no hacer de peritos industriales o adivinos, pero peor que perder los 500€ fue la chulería y arrogancia del encargado de dar la cara. En fin, un nefasta esperiencia que espero que cualquiera que tenga dudas en acudir a sus servicios, se pueda ahorrar.
Unos auténticos incompetentes. Te citan y no aparecen ni te avisan. En mi caso, una lavadora que no funciona y está en garantía, primera visita del técnico dice que no funciona al circuito (y hace una foto a la lavadora), y cuando va a instalarlo, dice y deja por escrito que la cuba está rota por culpa del instalador (no es verdad) y que eso no lo cubre la garantía (lo cual incapacita que pueda reclamar la lavadora por otro lado). Solicito ver la foto de MI lavadora que hicieron en MI casa y se niegan. Por no hablar del trato, imposible comunicarme con el técnico que acudió a mi casa, sólo pude hablar con el jefe que está en la oficina, que incluso las chicas de recepción se sonrieron al desearles buena suerte con los modales de su jefe. No volveré a comprar ninguna marca que tenga este servicio técnico en su garantía. La peor experiencia que he tenido con una empresa.
La peor atención que he visto nunca. Recurro a ellos por una alarma de fallo en un calentador (ya que son ellos el servicio técnico oficial de la marca Cointra). Acuden, no resuelven la avería, cobran y me dan largas para la solución.(Primero que si será de la chimenea, después que no saben lo que es, después que consultaran con el fabricante, después me dice que falta una pieza que no tienen, después que el problema está en la tarjeta electrónica...) En resumen, dos meses sin funcionar el agua caliente y dándome largas por teléfono, cambiando las citas o indicando que ya me llamarán (nunca lo hicieron) Destacando el trato belicoso, soberbio y mal educado de una de las personas que me atendió por teléfono (Nacho). No siendo así la atención de los técnicos de campo que aún no resolviendo la avería fueron correctos en el trato en todo momento. Finalmente tras contactar con la central de Cointra me asignan otra empresa reparadora que se encarga del caso y lo deja resuelto a los pocos días.
No suelo dejar reseñas, salvo en casos que hayan sido extremos para bien o para mal. Jamás había tenido una experiencia TAN NEFASTA con un servicio técnico como la que he tenido con ellos. Unos impresentables. Cero profesionalidad, cero responsabilidad, cero capacidad de resolución. Informales, incompetentes. Absolutamente maleducados y prepotentes por teléfono. No los recomiendo a nadie. Pongo una estrella porque el sistema no permite poner CERO. Recomiendo que NADIE LOS CONTRATE.
Mala calidad del trabajo realizado, poca profesionalidad y vergonzoso trato telefónico al cliente. Edito tras ver la contestación de la empresa: La reparación (cambio de la maneta de la puerta de una lavadora) no estaba "perfectamente" ya que la puerta en su primera utilización no cerraba bien y al intentar abrir tras la primera utilización ha costado muchísimo, estando a punto de romperse de nuevo... hasta el punto de no atrevernos a utilizarla de nuevo En cuanto a la atención telefónica, critico los malos modales y la prepotencia
Como he puntuado tanto la calidad de precio la reparación la atención la buena puntualidad de yo de verdad que me he quedado un poco sorprendido de tanta calidad tanta rapidez y tanta
Nada recomendables, mal trato telefónico, poca educación, tardaron en venir a reparar y cuando lo hacen cobran 50€ por decir que no hay piezas para ese electrodoméstico, ¿no lo pueden advertir antes de cobrar la salida, km y mano de obra del técnico? les pregunto que me hagan un informe de porqué está averiado y tampoco quieren hacerlo con muy malos modales del señor que me atendió, comentándome que como me iba a enfadar con el igualmente que no me lo hacía, les comenté que no volveré a comprar un electrodoméstico que repare su marca y me contestó que si se lo prometía, en fin.... que la vida te de un trabajo menos digno que el que tienes.
100% recomendable. Son profesionales, serios, muy formales y te dan confianza. Nos arreglaron 2 calderas. Raquel es una gran profesional que domina su trabajo.
Un trato increíble y una profesionalidad espectacular, tuve un problema con la lavadora y me mandaron un técnico a casa rapidísimo que solucionó el fallo y, además, también un par de detalles más de los que no nos habíamos dado cuenta. Gracias a eso nos ahorramos un arreglo más grande en un futuro. Si en otro momento tengo algún problema con cualquier electrodoméstico no voy a dudar ni un segundo en llamarles. 100% recomendable!!!
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