Nos atendió para el diseño de unos armarios en Ikea Santander Natalia Montoro. Su trato ha sido muy agradable y profesional. Rápidamente nos propuso una opción muy funcional, que se adapta perfectamente a nuestras necesidades. Experiencia súper recomendable. Hemos quedado encantados!!
La tienda de Ikea Santander me ha parecido una gran decepción. Sinceramente, no noto diferencia respecto a cuando no había Ikea en la ciudad. La oferta de productos es muy limitada, el almacén es pequeño y resulta bastante agobiante. Si llevas carro, moverte por la tienda es prácticamente imposible. Además, es muy difícil encontrar a alguien que te atienda. En más de una ocasión he tenido que recorrer media planta para localizar a un empleado y, cuando por fin encontré a la única dependienta disponible, me hizo esperar porque estaba ocupada escribiendo en el ordenador. Una situación bastante vergonzosa. El proceso de devoluciones tampoco ayuda: para devolver un producto, tienes que bajar al parking, lo que complica todo aún más. Desde luego, no es una tienda para ir con prisas,yo no voy a volver . En conjunto, una experiencia muy mejorable
La peor experiencia de mi vida. Nunca hago reseñas de nada, pero esta experiencia con IKEA me está superando completamente. Contraté con ellos el montaje de una cocina y llevo con esto desde septiembre. Durante todo el proceso han cambiado fechas sin avisar, me he enterado el mismo día o porque tengo yo que llamarles tras ver que no llega nadie. Para empezar, en la verificación me cambiaron la fecha y el horario. Me ofrecieron tarde, luego resultó no ser cierto y otra vez cambio de fecha por su malentendido. Después, la entrega de la cocina: solo llegó un paquete. Tuve que llamar varias veces para que me dijeran que el resto llegaría ese mismo día, por lo que estuve en casa esperando toda la jornada. Al final, cuando terminó la franja horaria me dicen que llegará el día del montaje y que eso no afectaría. Y, por supuesto, el día de la instalación tampoco vinieron. Otra vez tuve que llamar varias veces y me entero de que habían cambiado de nuevo la fecha sin avisar. Lo peor es que incluso la persona encargada de la encimera no sabía nada del cambio, porque me llamó para adelantar su visita y fui yo quien le informó de la nueva fecha. Y para rematar, él me dice que ese día no trabaja. Yo tengo trabajo y dependo de otras personas para poder estar en casa en cada una de estas citas que jamás cumplen. He escrito para reclamar todo lo que está pasando y todavía no tengo respuesta. Quiero destacar que la chica que me atendió al diseñar el plano de la cocina y en el pago fue muy profesional y amable, no tengo ninguna queja hacia ella. El problema viene después, con toda la gestión del servicio. Estamos ya en Navidad y no podré celebrarla en mi casa como había planeado porque no tengo cocina. Una falta total de profesionalidad y organización. Muy decepcionada.
Una vergüenza absoluta. Hago un pedido un miércoles por la tarde y me cobran 7€ por llevarlo a sus propias instalaciones, dan dos días de plazo para retirar el paquete( no era grande), como tengo vida y obligaciones que cumplir me es imposible acercarme a por el paquete hasta el sábado a las 11 de la mañana, ya no lo tenían allí… ya lo habían devuelto!!! Intentan forzar a la gente a que pida envío a domicilio con el consiguiente cobro de 20€!!!! Eso si, no están siendo tan rápidos para devolverme el dinero. Quitaron una gran tienda de juguetes, que impartía talleres, charlas a los padres y un gran etcétera para poner una patraña qué es un querer y no poder, durará poco.
Esta mañana hemos ido a comprar una mesa de cocina. A eso de las 14:45, nos decidimos por la que queríamos y hemos ido a pedírsela a una empleada que estaba en un lugar en el que había dos trabajadoras en un ordenador, cada una en su mesa, una delante de otra. La chica nos ha tratado fatal y nos ha dicho que si no sabíamos leer, que todo aparecía escrito. La cuestión era que la mesa no la tenían en existencias, sólo en la exposición, y la tenían que traer de barakaldo. Por este servicio nos cobraban más dinero de lo que ponía en la etiqueta.En ningún sitio especificaba que no hubiera existencias y que hubiera que pagar un suplemento por adquirirla. De todas formas, lo que nos ha molestado, ha sido el trato tan grosero y desagradable que hemos recibido. Con dependientas así, a las que les molesta hacer su trabajo, no sé yo qué futuro tendrá esta tienda. Nosotros, desde luego, no vamos a volver. Será por tiendas de muebles… Adjunto foto del cartel que tenía puesta la mesa en cuestión, para que se vea lo que ponía y que, casualmente, sí que sé leer.
Muy Crítico con este Tipo de establecimientos de Ikea...poco y a la hora de elegir un objeto pequeño y tras buscarlo por tienda, te piden hacer cola...7 minutos y al pedir articulo, resulta que deben pedírtelo y te llegara por correos y debes pagar 1 €.....osea vas al comercio, pierdes el tiempo, haces cola, pagas y resulta que debes esperar X tiempo a que te llegue a casa algo que vale 5€... y encima pagar por el envío lo cual aun siendo solo 1€ es el 20% adicional. ESTE PLAN DE NEGOCIO NO ES NADA ATRACTIVO
Los santanderinos teníamos muchas ganas de tener un Ikea para no tener que ir hasta Bilbao u Oviedo, creo que hablo en nombre de todos cuando pensábamos que, aunque no lo tuviesen en stock, podrían pedirlo para ahorrarnos así, como ya he dicho, el desplazamiento hasta otra comunidad o los desorbitados gastos de envío que teníamos antes. Mi sorpresa: que la gran mayoría de cosas no lo pueden enviar a nuestro nuevo Ikea, o incluso por 1Eur lo mandan a un punto de recogida ¡¡¡ CUANDO ACABÁIS DE ABRIR UN IKEA AQUÍ!!!
Amplio personal de asesoramiento personalizado. No es una tienda para ver muchos productos,. Tienen un personal estupendo para ayudarte a diseñar el interior de tu casa. Buena financiación.
Fatal. Compré una cocina y cuando vinieron a montarla parece ser que venían piezas erróneas. Nos dejaron la cocina sin montar y el salón lleno de paquetes y electrodomésticos. Se suponía que iban a solucionarlo rápido pero hemos estado esperando 10 días, sin cocina (ni salón) y ayer me llaman de nuevo para posponer el montaje. Un puñetero desastre. ... (20 días más tarde) Todavía no tenemos la cocina.los muebles que nos han traído están cambiados, no nos han traído lo mismo que se diseñó. Desde el 20 de septiembre que se hizo el pago, sin cocina, teniendo que salir a comer, desayunar y cenar fuera. Nos han traído la encimera 4 veces porque venía dañada. No lo aconsejo por nada del mundo
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