Llevo 1 hora esperando para una operación de caja obligatoria desde mostrador, saqué el turno a las 09:07 y aún nada, tengo el número CE008 y aún no han llamado ni al CE001, no hay nadie atendiendo caja, vergonzoso que jueguen así con la gente y su dinero.
Un conocido contrató una tarjeta prepago de este Banco, y le ha desaparecido una buena cantidad de dinero. No figura ni en esa tarjeta ni en su cuenta corriente asociada. No hay manera de contactar para solucionar el problema. Terminará en reclamación en el Banco de España y mientras......sin ese dinero.
Una más que deplorable falta de atención al cliente...tardar casi 2 horas en ser atendido...9.15 -11.50 para un mero trámite de cobro. La falta de información por parte de los empleados...clama al cielo...solo te remiten a la pantalla....y cuando observas la susodicha pantalla...ver qué solo hay un puesto para atender a más de 25 personas... Lamentable
Con cita previa, esperé una hora y quince minutos. Tuve que acercarme a la mesa que me habían adjudicado, y en la que no había clientes, para preguntar si tenía que volver otro día ya que no me llamaban. Había habido un error, por supuesto mío, porque las máquinas no se equivocan. Por cierto, al señor que distribuye a los clientes en la puerta le faltan habilidades sociales...
Hoy 29 noviembre a las 9,40 Me presento en la oficina acudo a la máquina de turno para tomar mi número, se acerca un empleado me comenta en que le puedo ayudar, contesto quiero un num para caja me acerca una bandeja para depositar mi DNI antes la limpia desinfecta pongo mi DNI vuelve a desinfectarlo (no salgo de mi asombro ) es él que coje mi turno en caja , a todo esto me pregunto las medidas anti covid las siguen practicando o me trata como.....
Me llamo Francisco Suárez, soy cliente del Santander en Telde de toda la vida,no tengo queja de sus trabajadores, pero del sistema para atender,creo que no se PUEDE HACER PEOR
Llevo meses arrastrando un problema con una cuenta en Santander. Nada que ver con este banco en concreto ni con el personal. Al contrario, si no fuera por ellos el proceso hubiera sido más pesado aún. Trato de 10. Se agradece que no tengas que pedir cita previa para cuestiones urgentes y no pasas horas esperando como en otras oficinas del mismo banco. Especialmente quiero agradecer el trato recibido por parte de América. Es maravillosa, eficaz y amable.
Llevo meses arrastrando un problema con una cuenta en Santander. Nada que ver con este banco en concreto ni con el personal. Al contrario, si no fuera por ellos el proceso hubiera sido más pesado aún. Trato de 10. Se agradece que no tengas que pedir cita previa para cuestiones urgentes y no pasas horas esperando como en otras oficinas del mismo banco. Especialmente quiero agradecer el trato recibido por parte de América. Es maravillosa, eficaz y amable.
No cogen el teléfono, dejas tus datos para que te llame el gestor y tampoco te devuelve la llamada. Cuando les interesa vender hipotecas o préstamos si te revientan el teléfono. La gestión durante y después de la pandemia del 2020 fue caótica por no decir desastrosa. La atención por parte de los gestores es buena, pero como para no serlo después de estar una hora esperando que te atiendan.
No le pongo 0 estrellas porque no se puede, si no, le pondría hasta -5. El peor servicio que he tenido la desgracia de experimentar en mi vida. Ni restaurantes, ni esperas en el médico, ni nada de nada. Santander señores. Fui uno de los 4 primeros en entrar en el horario de apertura a las 9:00, y no fui atendido hasta las 10:50. Casi 2 horas de espera para pagar una mísera factura. Había muchísima gente en mis mismas condiciones, pero no se atreven a denunciar la basura de servicio por conformidad. Sillones polvorientos y sucios, empleados amargados, desganados y nada profesionales en atención al cliente. Y lo dicho: el peor servicio que he visto.
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