Obramat Santander (Bricomart)

Opiniones

1. Eduardo Martín Vélez ★★★☆☆

   Muy descontenta con el servicio de entrega, realicé un pedido el cual no tenían clara la fecha de entrega,le dije claramente que me confirmarán un día fijo por el tema de los permisos en mi trabajo para estar a la hora de la recepción y por los obreros que son materiales no pueden trabajar y los pago para no poder hacer nada,por fin que confirman el día ,pido permiso y llamo a los obreros,pues supuestamente ese día no pueden ir antes de las 21:00 a entregar después de avisar que venían a las 17:00...día perdido,lo posponemos para el día siguiente,misma operación,con la diferencia que está vez nuestro pedido está dañado y no pueden entregarlo...otro día perdido,quedamos en la entrega de parte de dicho pedido al día siguiente,no entregan una parte ,la otra al estar dañada no la recibo y todavía estoy esperando una semana después....

   Casi 5 meses hace
2. B G ★☆☆☆☆

   Crítica constructiva sobre la gestión del estacionamiento y el trato al cliente Mi visita reciente a Obramart Santander hoy, dejó un sabor agridulce debido a una situación relacionada con el aparcamiento. Por prisas, cometí el error de estacionar en una plaza reservada para personas con movilidad reducida, algo que reconozco que no debía haber hecho. Aun así, me sorprendió encontrarme con una multa de la policia municipal mientras otros vehículos en la misma situación no fueron sancionados. Del mismo modo, cuando acudo con remolque, todavía no he visto sancionar a ningún turismo que aparca en la zona destinada a vehículos de gran carga, lo que muchas veces me impide estacionar correctamente porque esos espacios están ocupados indebidamente. Al consultar con el personal de seguridad, esperaba al menos una explicación clara o que me confirmaran que, en casos así, se avisa por megafonía antes de llamar a la policía, especialmente tratándose de un recinto privado. Sin embargo, la sensación fue que se limitan a notificar directamente a las autoridades sin ofrecer al cliente la oportunidad de rectificar. Esto resulta contradictorio con lo que se esperaría de un establecimiento que busca fidelizar y cuidar a sus visitantes. Considero que Obramart podría mejorar este aspecto implantando un protocolo más orientado al cliente: avisar por megafonía cuando se detecte un estacionamiento incorrecto antes de recurrir a una sanción externa. Un gesto así no solo evitaría situaciones injustas o desproporcionadas, sino que generaría una percepción mucho más positiva y empática hacia la empresa, algo que, por desgracia, no he percibido en esta ocasión. Si a partir de ahora ahorrar 1 euro puede significar arriesgarse a pagar 100 en una sanción, seguramente dejaré de acudir al establecimiento. Esta situación da la sensación de ser una sanción “por la espalda”: Se llama a otros para que sancionen, pero se intenta mantener intacta la imagen de marketing.

   Casi 6 meses hace
3. Álvaro Gómez ★★☆☆☆

   Dan la opción de escoger en qué momento del día te lo entregan, de hecho Obramat te notifica que está en camino, pero la empresa de paquetería lo desconoce, aunque aparece en la caja. No tenía prisa, pero si no puedes cumplir llama el día que supuestamente tienes que entregar y quedamos al día siguiente para evitar problemas. A parte, no se en qué momento, alguien se ha dedicado a "jugar la balón" con el contenido, ahí está la prueba, que pena que no se abrieron y nos reiríamos todos, espero que por lo menos le doliera cuando arreó la coz.

   Casi 7 meses hace

1. MARIO ★☆☆☆☆

   Una vergüenza que en una empresa tan grande no quieran atender el teléfono, que tenga que venir desde 50 kilómetros para comprobar si tienen disponible un producto (paseo a lo tonto porque no tenían) porque no tienen a nadie para atender el teléfono llevo llamando 2 semanas seguidas mañana y tarde y siempre el mensaje de que están todos ocupados vuelva a llamar. Cuando llego a la tienda le pregunto a varias personas que estaban en el mostrador y les pregunto que si no hay nadie para atender el teléfono que llevo dos semanas llamando y me dicen que no que nadie lo atiende que lo tienen desviado al mensaje siempre …. Indígnate la verdad que manera de jugar con el tiempo y la economía de las personas

   Casi 8 meses hace
2. Salvador Montes ★☆☆☆☆

   Ojo....los de recepción son licenciados en caminos,canales y puertos....además de tener un salario de unos 5000€ al mes....no lo he verificado,pero lo he supuesto,dado su grado de superioridad frente a todo aquel que se les presenta ante la puerta.....por cierto...esta reseña no necesita para nada respuesta del propietario.Gracias y buena suerte.

   Casi 2 años hace
3. Beatriz Taborga ★★★★★

   Todo lo qué necesitas para las obras amplio horario buena relación calidad precio personal muy atento, también cuenta con cafetería

   Casi 2 años hace

1. Fito López ★★★★★

   ¡¿Pero qué me estás contando?! ¡¡DALE, DALE Y DALE CON OBRAMAT, PRIMO!!

   Casi 2 años hace
2. Antonio Gomez ★☆☆☆☆

   La peor atención al público ,no se puede llamar por que siempre tienen las líneas ocupadas ,solo les interesa vender en tienda ,no les importa perder clientes y prestigio tienen buen material a un precio de mercado, pero falla lo más importante una buena atención y gente competente que ama su trabajo feliz .Buscaré otro proveedor que conteste mis llamadas.

   Casi 2 años hace
3. Camille Buffe ★☆☆☆☆

   Nadie contesta al tlf. Comprar un mueble, llevarlo al segundo por las escaleras y luego abres y ves eso….y no hay manera de tenerlos al tlf.

   Casi 2 años hace

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