Leroy Merlin La Laguna La Laguna

Opiniones

1. Claudia ★★★★★

   Vengo con bastante frecuencia a esta tienda y, sinceramente, nunca ha sido de mis favoritas. Normalmente hay demasiada gente y considero que hay pocos trabajadores para atender la cantidad de clientes, lo que provoca esperas, falta de atención y, en varias ocasiones, un trato poco amable, apresurado o directamente inexistente. Dicho esto, tengo que destacar muy positivamente mis dos últimas visitas a la sección de puertas. Me atendió Ezequiel y su compañero, y solo puedo decir: bendita paciencia y profesionalidad. Me atendieron de maravilla, me explicaron todo con claridad, dedicaron el tiempo que necesité y resolvieron cada una de mis dudas sin prisas ni malas caras. Gracias a su trato y profesionalidad, acabé comprando varias puertas, con una inversión de más de 1.000 €, y salí muchísimo más contenta de Leroy Merlin. De hecho, consiguieron quitarme incluso las ganas de presentar alguna reclamación que llevaba tiempo rondándome. Con profesionales y personas así da gusto gastar el dinero y repetir. Ojalá más empleados como ellos. Muchas gracias por vuestro trato, paciencia y amabilidad. Las 5 estrellas las pongo exclusivamente gracias a ellos.

   Casi 9 meses hace
2. Aca Del Pi ★☆☆☆☆

   El sistema de recogida de pedidos online es muy deficiente. Usas una tablet para introducir el código del pedido y resulta que no sirve para nada. Pantalla donde muestra el estado del pedido estropeada desde hace meses (según un empleado). No son capaces de poner una nota informativa en la tablet o apagarla directamente (pérdida de tiempo introduciendo el código). La persona que hace las entregas pregunta a voz "quién es el siguiente". Los clientes q esperan tienen que gestionarlo hablando entre ellos porq el sistema no funciona. 25min para recoger un pack de 5 brocas (pensando que iba a ahorrar tiempo y con la tienda vacía de clientes). Tardaba menos comprándola en tienda y pasando por caja. Además como la recogida de pedidos añ estar dentro (no es independiente a la tienda como Leroy M. / La Orotava), para salir tienes q volver a pararte ante el personal de seguridad para que revisen lo que acabas de recoger. Una absoluta pérdida de tiempo

   Casi 10 meses hace
3. Amanda Cruz ★☆☆☆☆

   Me gasto un pastón en materiales y productos en Leroy La Laguna, ya que estoy haciendo una reforma integral de mi vivienda. Muchas de las cosas las compro online por comodidad, porque en tienda hay muy poco personal y siempre hay que esperar para que te atiendan. Cual es mi sorpresa, cuando acudo a tienda a devolver unas cajas de suelo porcelanico, en su envase original, en perfecto estado y me dicen que tengo que devolverle la totalidad de mi compra... si de 115 cajas, quiero devolver 10 no puedo, pero si compro 10 si puedo devolver 10,.. su escusa, por cuestión de calibre y color... si hay cambio de calibre y color, es vuestro problema, porque ustedes están vendiendo un modelo de suelo... si yo compro este modelo en diferentes compras, me pueden dar ustedes diferente color y calibre, siendo supuestamente el mismo modelo, en este caso Ipanema miel, pero al revez no. Me dicen que está el papel con la información en la zona de suelos, efectivamente, tamaño folio al lado de la mesa del vendedor, cosa que si te atiendes tú solo o compras online como es mi casa, nadie te comunica. Me parece increíble, iré a consumo. Porque estaba en fecha, y el producto en perfecto estado, y la información cuando compre a través de la app, nadie me la dio.

   Casi 10 meses hace

1. Arturo Marabello ★★★★★

   He visitado varias veces Leroy Merlin La Laguna y, en general, siempre salgo con una buena impresión. La tienda es bastante amplia, bien organizada y cuenta con una oferta muy completa en productos para el hogar, bricolaje, jardinería, iluminación, decoración, fontanería y más. Es ideal tanto si eres un aficionado del “hazlo tú mismo” como si buscas soluciones prácticas para tu casa. Una de las cosas que más valoro es la atención al cliente. En varias ocasiones me han asesorado con profesionalidad y paciencia, explicándome bien las diferencias entre productos y recomendándome la mejor opción para mis necesidades. Se agradece que el personal no esté simplemente para vender, sino que realmente conocen lo que ofrecen y buscan ayudarte. También destaco la disponibilidad de stock, que suele ser bastante buena. A veces hay que esperar un poco en cajas o en la zona de corte/madera, pero nada exagerado. Además, el sistema de pedidos online con recogida en tienda funciona bien, lo cual es muy práctico. En cuanto a precios, creo que son razonables y con buenas promociones periódicas. Hay una buena relación calidad-precio, y muchas marcas disponibles tanto económicas como de gama. Leroy Merlin La Laguna es una tienda de referencia en la isla para cualquier tipo de reforma o mejora en el hogar. Recomendado tanto para particulares como para profesionales. Sin duda seguiré viniendo cuando necesite material o inspiración para mis proyectos.

   1 año hace
2. Elena H ★★★★★

   Los chicos de electricidad son muy buenos. Dar las gracias a Sergio, que me ha solucionado un problema que tenía con un pedido. Me pareció muy serio y muy profesional, ésto último escasea mucho. Quiero hacer una mención especial y expresarle mi agradecimiento a Pinto. Gracias a su interés y dedicación conseguí el producto que llevaba buscando hace mucho tiempo y que ningún otro vendedor supo buscarme.

   Casi 2 años hace
3. yeray gonzalez ★☆☆☆☆

   Durante dos años de compras por una reforma, mi opinión final es que son un desastre, nefasto servicio, stock inconsistente, te pierden el dinero de las devoluciones y no te lo ingresan, te dan fecha para entrega de mercancía por transporte y no cumplen, muchas veces te guías para comprar por los vendedores y no tienen ni idea, productos mal etiquetados, en definitiva. - si vas a comprar allí es porque no te queda otra. - ojo con las devoluciones con tarjeta, llevo peleando casi un mes por una devolución que nunca llegó a mi tarjeta. - revisa siempre la mercancía puede venir dañada o mal etiquetada y luego no se hacen responsables. La dirección que me acaban de poner para exponer mi queja, no llega a ningún formulario, siguen riéndose del cliente, como respuesta les queda genial pero a la hora de la verdad un desastre

   Casi 2 años hace

1. Francisco José Mateo Castro (FRANK) ★☆☆☆☆

   He comprado pintura Juno para interiores blanca y me ha salido mala, formándose una tela en el rodillo y pegándose en la pared. No me han querido cambiar la pintura He puesto una reclamación oficial y enviado a consumo. No recomiendo esta empresa, No compréis la pintura tampoco

   Casi 2 años hace
2. Estrella Cabrera ★★★★★

   Gracias Leroy Merlín por el excelente trabajo realizado en mi cocina. Especialmente, a Natalia Álvarez Días diseñadora de mi proyecto y a Samuel Herrera instalador. Felicidades para ambos por hacer realidad mis ideas!!

   Casi 2 años hace

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