CaixaBank Ingenio

Opiniones

1. JUAN FALCON ★☆☆☆☆

   Voy muy pocas veces al banco, con los años parece que todos los bancos han cambiado. El trato es de hacerte sentirte invisible. Han normalizado la carencia de atención sumado a una falta de empatía. El caso es que busco otros bancos de la zona para cambiarme y sus reseñas están igual de malas. Malos tiempos para los clientes y veo que irá a peor. Si es para gestionar consultas, les damos pérdidas e incomodidades. Si esto fuera hecho en otro tipo de negocios y los clientes fueran tratados así, esos negocios ya estarían cerrados por falta de clientes.

   1 año hace
2. Zeni Sanchez ★☆☆☆☆

   Indignada. Desagradable trato al cliente, entran y salen si consultar si necesitas algo, los escuchas habla por el teléfono de sus cosas personales o salir a desayunar juntos y cuando te preguntan qué quieres hacer te dicen que TODO y absolutamente TODO lo resuelve el cajero automático y que si no recurrimos al cajero, tendremos que esperar mucho a que nos puedan atender. Después de la hora que estuve esperando para que me atendieran, recibo el mismo mensaje de la persona de "atención personal", indicándome de nuevo que el cajero lo podría haber resuelto, como si fuese estúpida o tonta y quisiera esperar una hora por gusto en su oficina. No señor, tengo varias cuentas en esta entidad desde hace muchos años y me las gestiono yo para todo personalmente sin su ayuda celestial, tanto en web como con la aplicación de móvil como en el cajero, pero por una necesidad acudo "un día" a la oficina física a ingresar en mi cuenta un talón nominativo que no quiero entregar a un cajero automático ya que espero que se me atienda con un trato correcto y educado y nada más, no me he quejado por esperar mi turno. ¿Es tanto pedir? ¿De verdad quieren ser sustituidos por máquinas que hagan su trabajo y cierren más oficinas?. Me ha parecido un trato deficiente, poco educado e irrespetuoso. Me da mucha pena la gente mayor que no se pueda valer con las aplicaciones informáticas y nos le que otra que aguantar ésto mucho más a menudo. Hay mucha gente que quisiera tener su trabajo y serían más amables y eficientes, este personal da muy mala imagen para el banco en el que trabajan.

   Casi 2 años hace
3. Juani Castro Cabrera ★★★★☆

   Muy buen trato, la verdad que sorprendida con respecto a otras veces, atendida por Jose Maria y le doy un 10, sea cual sea la respuesta, el trato, la educacion y cercanía, siempre deberian estar presente. Gracias!!!!

   Casi 2 años hace

1. german vera artiles ★☆☆☆☆

   Una vergüenza No entiendo como pueden tratar así a un cliente. Por motivos de trabajo voy el jueves por la tarde y me comentan que el horario de tarde es solo para la gente que tiene hora.(esa misma mañana llame muchas veces y no lo cogían) Me comenta el chico que vaya el viernes que me atendían Salí del trabajo y llegue a las 2 a la oficina Toco la puerta al ver que está todo encendido y veo gente en una oficina, a los 10 minutos sale una chica y me comenta que están reunidos que vaya el lunes antes de las 11, le comenté que era para una información de un recibo y nada que vaya el lunes. Me parece una vergüenza que tenga que coger un día de vacaciones para ir al banco para tener la información de un recibo. Que supongo que me lo pueden dar en 3 minutos. Mejoren el trato de los clientes… ya que a muchos les cuesta adaptarse a su horario. Muy descontento… pero a la hora de pedir un préstamo si te llaman y te tratan como un rey.

   Casi 3 años hace
2. Adrián Ramírez Acosta ★☆☆☆☆

   Vaya basura de sucursal... Tienen puesto en Google que cierran a las 14.30, llegas y te encuentras el cartel con que cierran a las 12.30, y encima, siendo las 12.15 ya ni te atienden porque van a cerrar en 15 minutos. Poquitas ganas de trabajar es lo que tienen. Vergonzoso

   Casi 3 años hace
3. Subtropic 0 G ★☆☆☆☆

   No dice en ningún lado que se necesite cita previa para ir, te sientas a esperar y no te dicen nada estando 2 personas sin clientes.

   Casi 3 años hace

1. saro beltran ★☆☆☆☆

   Mi experiencia…. Hoy he ido hacer unas consultas , y me parece muy mal que en varias ocasiones me dejen, para atender llamadas telefónicas , la chica que me atendió en la sucursal de ingenio , esta mañana ha sigo pésima , por no decir la antipatía que la caracteriza. Deja mucho que desear.

   Casi 4 años hace

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