Occidental Jandía Mar Establecimiento de alojamiento en Canarias

Opiniones

1. Daniel Muñoz ★☆☆☆☆

   El año pasado he valorado positivamente este hotel. Este año hemos vuelto por qué nos fuimos encantados y nuestra hija más aún. Estando en el hotel os he dejado una reseña y una reclamación personal en recepción por tan lamentable estancia. Y cuando digo esto. Es por ta experiencia basada en el año 2024, hemos tenido una percepción de dejadez o falta de compromiso hacia el cliente. Poco personal, personal nuevo sin experiencia.- - El servicio de comidas LAMENTABLE con todas sus letras. Comenzando por el comedor. Suelos grasos que patinas, goteras, baldosas rotas, mesas sucias, el personal cuando retira platos limpia a medias dejando todo sucio y manchado (nos hemos manchado en varias ocasiones la ropa por culpa de la falta de limpieza). Plagas de bichos y palomas en el comedor, un matrimonio se quejaba a nuestro lado por que han visto cacas de paloma en su mesa!. Esto para comenzar el desfile de comida fría, extremadamente seca, con lo fácil que es poner un filete de pechuga de pollo/solomillo de cerdo a la plancha vuelta y vuelta, pero no!. Toda la carne era descongelada en agua hirviendo, ponían la carne cocida, reseca, todos los días lo mismo en diferentes bandejas. Poca variedad y baja calidad. Y viendo las respuestas del moderador del hotel. No es congruente que se justifique con que esto pueda ser una opinión o una impresión. Por qué ya hemos estado el año anterior y hemos vuelto por qué nos hemos ido con una muy grata estancia. Hemos tenido una experiencia muy buena y la de este año es LAMENTABLE, lo hemos expresado en recepción, hemos intentado hablarlo con la dirección, pero el personal de recepción parecerían trabajar en otro sitio por que no sabían quién era el responsable, hasta que hemos hablado con el RR.PP. Expresando todo lo anterior y no hemos tenido ningún tipo de seguimiento ni atención posterior a lo mencionado. - Me hubiese encantado volver a repetir la experiencia del año anterior y por qué no!. Llevarme una estancia algo mejor. Pero no ha sido así - Nuestra hija ha interactuado muchísimo con los animadores. Le encanta este hotel y hasta ella ha notado lo arriba mencionado, nos pregunta si volveremos en 2026, nos gustaría volver pero tenemos ciertas dudas sobre si el hotel tomará cartas en el asunto. Ya que no es una cuestión de percepción personal. Hemos coincidido con varias familias que han ido a recepción por la misma razón. Probablemente el mediador comentará esta publicación excusándose de que lamenta que esté no haya sido de mi agrado la estancia. Pero no es una cuestión de "parecer" es una cuestión de sentido común y de ser objetivos. No se puede cobrar más y brindar menos calidad y servicios. Eso es inaceptable y poco ético. Me siento sumamente decepcionado. Si se que este sería el planteamiento de este año. Hago la reserva en otro hotel.- Una compensación hubiese sido oportuna cuando se pone en conocimiento al hotel ya que no está acorde lo cobrado con lo que ofertan como cuatro estrellas. Y más teniendo el precedente de años anteriores.

   Casi 9 meses hace
2. Beatriz Alvarez ★★★☆☆

   Las instalaciones no están mal, pero en la reserva se olvidaron de decirnos que una de las piscinas estaba en obras. Pero sobre todo le doy 3 estrellas porque para ser un Barceló, de 4 estrellas, e íbamos con todo incluido, la comida era pésima, repetitiva, muchas veces estaba fría, los postres ni nombrarlos. Hasta la zona de ensaladas era pobre. Los animadores muy amables.

   Casi 9 meses hace
3. SME ★☆☆☆☆

   El hotel es grande y las instalaciones no están mal. Si que es verdad que necesita un lavado de cara tanto las habitaciones como el hotel en general. Las almohadas incomodisimas. La comida fatal. Poca variedad y lo poco que hay está muy sin más… para los niños muy pocas opciones. El buffet huele muchísimo a comida. Hoy nos hemos encontrado cucarachas en el buffet! La ubicación pues si tienes coche bien sino, no hay nada al rededor. No repetiremos.

   Casi 10 meses hace

1. Erlantz ruiz cayon ★☆☆☆☆

   La habitación con hormigas en el baño. Las sábanas rotas. Huele a comida todo el hotel. Tengo dudas de que el sistema de ventilación del comedor principal esté correctamente, ya que sales de ahí oliendo a comida. Muy poca variedad de comida. Además, ya nos ha pasado más de un día de encontrar carteles de comida y en el lugar no haber nada. Muchos de los dulces del desayuno están revenidos, se nota que los que sobraron ayer valen para hoy. La ubicación mal, no hay nada alrededor. Hemos ido a quejarnos por el tema de las hormigas a recepción y la respuesta ha sido: “es normal encontrarse hormigas y cucarachas en un hotel de este tipo, no es para tanto”. MUY descontentos con el hotel. No corresponde con un 4 estrellas. No volvemos!!!! 0 recomendable.

   Casi 10 meses hace
2. maray ruiz ★★★★★

   Celebramos el cumpleaños de mi sobrina Anthonella en el Occidental Jandía Mar y fue una experiencia preciosa desde el primer momento. La celebración fue en la zona de la piscina y el hotel se encargó de todo con una atención cercana, cuidadosa y muy humana. La mesa de la fiesta quedó hermosa, cuidada al detalle, la comida y la bebida fueron abundantes y de calidad, y algo que valoramos muchísimo: el personal estuvo siempre pendiente de los niños y de los invitados sin perder nunca la sonrisa. El socorrista estuvo atento en la piscina en todo momento, lo que nos dio una tranquilidad enorme durante la fiesta. Queremos agradecer especialmente a Marta y Amanda, del food truck, por su trato tan amable y atento, siempre con alegría y disponibilidad. Hicieron que todos nos sintiéramos bien cuidados. También nuestro agradecimiento a la dirección del hotel, que desde el primer minuto nos arropó y acompañó para que todo saliera perfecto. Fue un cumpleaños inolvidable para Anthonella y para toda la familia. Gracias por hacerlo posible.

   Casi 11 meses hace
3. Inma García ★★★★☆

   Un gran hotel con muy buena ubicación, es perfecto para descansar y relajarte. Tiene buen buffet con variedad tanto en desayuno como cenas. Es verdad, que tienen que vigilar el tema de la limpieza en las habitaciones diariamente porque no estaba muy cuidado en ese sentido. El resto del hotel si lo encontramos muy limpio, tanto restaurantes, como lugares comunes. Lo digo como crítica constructiva porque es un gran hotel y es una pena que se descuide en ese sentido.

   Casi 2 años hace

1. Andrea Kucharski ★★★★☆

   Nos hemos alojado 7 días y 6 noches en el hotel a media pensión. Por lo general nos gustó. Podemos opinar del bufet, nos pareció repetitivo el menú, tanto en el desayuno como en la cena. Quizás en eso podrían mejorar un poco. En cuanto a la limpieza de la habitación regular, esto también podrían mejorar un poco. Por lo demás en lo que refiere a piscina y estancia todo el día en el hotel no podemos opinar porque hemos estado visitando la isla. En general nos sentimos a gusto y la estancia ha sido agradable. El hotel esta próximo a la playa de Morro Jable que es muy bonita. Cerca hay supermercados y tiendas varias. Lo recomendamos.

   Casi 2 años hace
2. Cristina Martín Rodríguez ★☆☆☆☆

   Hoy mismo estoy saliendo de allí con mi familia. Para empezar lo venden como un hotel para familias… el hotel está lleno de niños pequeños y sabiendo cómo está el sol no hay sombrillas individuales en la zona de las piscinas. Hay una especie de pérgolas que cabían si acaso tres familias… mucho que desear. Porque tenías que “pelearte” por un sitio para que tu bebé estuviera a la sombra. En cuanto a las horas de las comidas, poca comida “sana” para los niños y los utensilios tampoco adecuados para ellos. La atención de los empleados muy buena. Al final creo que es una mala gestión de la empresa y nada tiene que ver con ellos. Siguiendo con las horas de las comidas faltaba siempre comida, mucha gente y poco personal. He ido a otros Barceló y la verdad que lo cogimos pensando que cubrirían las expectativas de los otros pero nada que ver. No lo recomiendo. Y repito que no es culpa de los empleado. Muy amables y corrían para que todo estuviera en su sitio y darte lo mejor posible.

   Casi 2 años hace
3. Carlos ★☆☆☆☆

   Nefasta atención a la gente celiaca. En el momento de la reserva se puso que había una persona celiaca y dijeron que no había ningún problema de nada, desde la reserva hasta nuestra estancia se contactó 3 veces de manera telefónica con el hotel recalcando este tema y dijeron siempre que no había problema alguno que tenían de todo. Bien la realidad no es esa, no disponen de cerveza sin gluten en ninguno de los bares de la piscina, teniendo que reclamarlo diariamente para que dispongan de ella cuando la reserva era de 5 días y se avisó de que las tuvieran y ellos manifestaron que no iba a haber problema . El tema comidas en el buffet es similar, te dan unas opciones para que puedas elegir y en el mejor de los casos tardan en servirte 40 minutos si no es más y la comida que traen no es nada del otro mundo. Si pago un todo incluido es para que esté todo incluido y no para que una persona celiaca tenga estos problemas y tengamos que estar discutiendo cada dos por tres con el hotel para tener lo que cualquier otra persona.

   Casi 3 años hace

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