Una empresa totalmente informal, en lo que se refiere al servicio que realizan a través de Mutua Madrileña.
Estafa de Crevedel y Domestic & General Compré una televisión Samsung de casi 7.000€ en Mediamarkt. El seguro contratado con Domestic & General supuestamente cubría cualquier golpe. El uso de la TV ha sido exclusivamente doméstico, pero ahora, tras un accidente, me encuentro con que el seguro se niega a cubrirlo inventándose que era de uso comercial, basándose en un informe de Crevedel, el servicio técnico oficial. Lo grave: nadie de Crevedel ha venido a revisar la televisión. Han decidido rechazar la cobertura sin ni siquiera comprobar nada físicamente. Una mentira descarada. Además, el trato ha sido nefasto: múltiples llamadas, idas y vueltas, pérdida de tiempo, y en Crevedel ni siquiera encontraban mi caso. La desorganización y falta de seriedad son totales. Esto no es un error puntual, es un fraude sistemático. Solo hay que leer las reseñas de Crevedel: la mayoría de clientes están descontentos y denuncian prácticas similares. Domestic & General y Crevedel forman un tándem perfecto para estafar al cliente: se cobra el seguro, pero a la hora de cumplir, inventan excusas para no responder. Por mi parte, ya he puesto el caso en manos de mi abogado y lo denunciaré públicamente en todas las plataformas posibles, para que nadie más caiga en esta trampa. Crevedel y Domestic & General: dos nombres que deberían ser sinónimo de estafa.
Compré un aire acondicionado Xiaomi a través de su web oficial, incluyendo el servicio de instalación gestionado por Crevedel. Sin embargo, esta empresa me dejó completamente tirado: me informaron que no podrían hacer la instalación hasta la semana del 11 de agosto, sin ofrecerme ninguna alternativa ni solución. Además, no fue un caso aislado. Sé que dejaron colgados a muchos otros clientes, provocando que fuera la propia Xiaomi España quien tuviera que buscar instaladores alternativos por su cuenta para solucionar el problema. Muy mala gestión, falta total de compromiso y nula atención al cliente. Xiaomi no debería seguir colaborando con una empresa así, que no cumple con lo que promete ni está a la altura del servicio que se espera de una marca de confianza.
Cómo calificar a una empresa que viene de parte de tu compañía de seguros y te exige 80 € para acudir a tu domicilio? Que en 24-48 horas tienen obligación de estar en el domicilio y te dan cita para pasados 10 días? Pues la palabra es... SINVERGÜENZAS
Iba a escribir una reseña y veo que tienen 1.6 en total, que más puedo decir. Son unos incompetentes. Le dijeron al seguro que mi lavadora tenía más de 7 años cuando no los tiene, se ve que no les interesaba repararla. Incluso habiéndoles mandado la factura. Estas empresas viven de los seguros y hacen un trabajo lamentable.
Llevo 10 dias sin nevera, con una niña pequeña de dos años en casa, que no le puedo dar ni un simple yogur. Desde el aviso pasaron 6 dias hasta que vinieron a "valorarla". Desde entonces han pasado 5 dias más y sin noticias. Llamo y me dicen que estan esperando pieza que me espere 48h más....... Solicito que por cortesia del retraso me faciliten una nevera de sustitución y me dicen que no disponen de ese servicio. Antes de que me responda el propietario que no son empresa de reparaciones, decirle que si que lo son, y tienen asignada mi reparación pendiente con ellos. Sinverguenzas, poco empáticos etc..... Solo decirles que por su culpa hay una niña de dos años que no le puedo ofrecer una comida decente. E informales que hare las gestiones pertinentes para reclamar por daños y perjuicios ocasionados por la falta de profesionalidad. Cambiare de compañia de seguros para no tener que volver a depender de esta empresa nunca más. PD: La valoración es de -1 estrella.
Esta empresa en vez de llamarse e-crevedel se tendría que llamar sin vergüenzas! Solo te hacen perder el tiempo, ojalá se pusieran en la piel de la gente! Llamas te dicen que pasará un técnico… El técnico pasa a la semana… Te dice sin tocar nada que el producto es muy antiguo y no se puede reparar y no lo cubre el seguro!!! Yo a todos los afectados les recomiendo que les denuncien a esta empresa cosa que yo voy a hacer!!!
Estafadores en toda regla. A través del seguro vienen a reparar un frigorífico, el técnico me indica que es de la placa, que es necesario cambiarla. Quedo a la espera durante una semana y un día, hasta que por fin me comunican que han localizado la placa, pero que cuesta 240 euros y tarda sobre cuatro semanas. Con el modelo del frigorífico, llamo a Fagor, y me dice que tienen la pieza en máximo 48 horas y cuesta 117 euros más IVA. Cuando lo comento con ellos, me dicen que ellos trabajan con sus propias piezas de recambio, al comentarle que es la OFICIAL y si podrían cambiarla si la compro yo, se cierran en banda y me dicen que no. Vamos, una estafa para cobrar más de 100 euros más de lo que cuesta y encima cambiarlo cuando les venga bien. Evitar a toda costa
INDIGNANTE, más de 5 semanas que vino el técnico a ver mi lavadora una AEG (supuestamente lo mejor del mercado), y aún sigo esperando las piezas, nadie da respuesta, llamas al técnico y no lo coge, escribes al wasap que tienen de contacto y no te contestan, súper informales!!!!! Y mientras tanto en una casa de 4 personas sin lavadora 7 semanas porque antes hubo que pasar también el parte, antes de volver a comprar otro electrodoméstico preguntaré por la empresa que cubra las garantías y si es está no lo compraré, lo tengo claro.
Han cambiado a los directivos de la empresa, parece que ahora sí se preocupan un poco más porque sus clientes queden satisfechos. Yo estoy incluido dentro de esos clientes satisfechos. Han solucionado mi problema, aunque les haya llevado tiempo en la recepción de la puerta nueva. Mi lavadora funciona correctamente.
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