Tous Jewelry Joyería en Oviedo

Opiniones

1. Carmen Fernández Fernández ★☆☆☆☆

   Decepción total. Compré una gargantilla de oro a la que se le rompió el mosquetón, lo que me sorprendió mucho, dado que el uso es esporádico y el cuidado adecuado. No la perdí por suerte (se quedó enganchada en la camisa). La sorpresa fue mayúscula al dirigirme a la tienda en la que la compré para su reparación. La persona que me atiende, muy amablemente, me dice que la garantía caducó (hace poco más de 2 años que realicé la compra) y que el arreglo cuesta 73€. Me parece lamentable cobrar esa cantidad por lo que, en mi opinión, es claramente un defecto de fabricación unido a un mal control de calidad. Reparé la pieza, que ahora tiene un periodo de garantía de 6 meses (de risa, debería durar años en una pieza de estas características que, si falla el cierre lo más fácil es perderla). Obviamente, la marca ha perdido un cliente para siempre, dada la lamentable calidad del producto. Quiero señalar también que nunca hago reseñas de las marcas, pero en este caso me parece relevante hacerlo público para información de potenciales clientes.

   Casi 10 meses hace
2. Sole Escalada ★☆☆☆☆

   Resulta que ofrecen compras on line y cuando vas a la tienda por un problema que has tenido con un producto ( y que está en garantía de reparación según ellos ) y ......sorpresa necesitas llevar la garantía de autenticidad impresa, no sirve el certificado descargado en el móvil. Ridículo. No daba crédito. Hay personas que no vivimos en el centro y no podemos perder el tiempo con estas cosas en pleno año 2024, son detalles que marcan la diferencia. Esto en una buena joyería de las de verdad no pasaría. Y luego van de modernos y concienciados con el medioambiente.

   Casi 2 años hace
3. Esther Morán González ★★★☆☆

   Estuve en este Tous preguntando por un producto, el cual yo no tenía muy claro cual era, fui a consultar. La chica joven es muy agradable y servicial, un 10. La otra mujer, una maleducada. En el tiempo que estuve ahí, me estuvo mirando de arriba abajo y con cara desagradable, una clasista. En fin, se creerá que por trabajar en Tous la empresa es suya... Una pena que una marca así tenga tantas dependientas como la segunda (no es la primera vez que me pasa).

   Casi 2 años hace

1. Ger ★☆☆☆☆

   Atención al cliente súper mal todas son súper bordes y ni comparación al de Gijon que todas las chicas son súper majas.

   Casi 2 años hace
2. Esther Gil rodriguez ★★☆☆☆

   Muy cortita la dependienta ni se esmera les cuesta hasta vender….

   Casi 3 años hace
3. irene ★★☆☆☆

   Pagas la marca tous pero una gargantilla que la compramos en noviembre y es la segunda vez que la llevamos a reparar y esta vez esperamos 20 días una reparación y todavía no la han reparado,era muy fan de tous pero han ido perdiendo con los años,no volveremos a comprar .

   Casi 4 años hace

1. Beatriz Fernández Zuazua ★★★☆☆

   Me gusta mucho su diseño pero he tenido varios percances : un anillo de ónice y plata se despegó por 2 veces... Un llavero se quitó todo lo dorado. Un bolso que tenía piel de vaca perdió al poco tiempo el pelo y para colmo una gargantilla de cuero me manchaba todas las camisas. Además un maletin que uso bastante por mi trabajo se me están deshaciendo las asas... La verdad tengo muchas cosas porque me gusta ,pero la calidad deja bastante que desear.

   más 7 años hace
2. Luis Fernández ★☆☆☆☆

   No me han querido cambiar un bolso porque dicen q no tengo el certificado de autenticidad. Primera noticia que tengo de ese ticket. He ido con mi ticket del corte Ingles y dicen que no es suficiente. Y se me ocurre pensar q si no son capaces de reconocer un producto suyo, casi no merece la pena comprar aqui. Para mí, la primera y la última. La dependienta de tarde, q fue la que hizo la venta, nos hizo el cambio sin problema. Menos mal que queda gente con un poco de sentido común. Creo q se llama Patricia. Gracias.

   más 7 años hace

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