Tras tener un problema con un pedido y no recibir ayuda ni ninguna solución por parte de Atención al cliente en el 1470, Siomara la chica que atiende en esta tienda ha solucionado rapidamente el problema, con una atención formidable y rapidez. Ha salvado los Reyes Magos de mis hijos! Muchisimas gracias
Lo ocurrido esta tarde en la tda de Orange de Metromar es increíble tanto yo personalmente como la persona q me estaba atendiendo telefónicamente nos hemos quedado alucinado con el señor q está hoy día 26/12/25 atendiendo en la tda si eso se puede decir atender este señor estaba viendo una serie en su móvil y con muy mala educación y ha sido la peor persona q he visto q atienda tanto a mi como faltando el respecto a la persona q estaba al teléfono q estaba hablando con modo q me decían q era del departamento legal de Orange q querían hablar con el referente a un pedido q tenían q haber recibido y este señor ni quería atendernos ni a mi personalmente ni a la persona q estaba al teléfono y encima estaba solo y después cuando entró una persona se excusa en ello para decir q no puede atender cuando antes solo ni cogía el tlf q lo estaban llamando de Orange a la tda yo veía como el tlf sonaba y este señor no lo cogía y se reía y después le pido la hoja de reclamación y tampoco me la da y me dice q me tengo q esperar y antes tb diciendo q hacemos las cosas por tlf y por eso nos pasan las cosas como acusando a su misma compañía de engañarnos todo lo sucedido hoy parece surrealista q poca educación y q pocas ganas de trabajar, le pregunto su nombre y tb me niega decírmelo todo parecía una cámara oculta q decidir irme por vergüenza ajena y una impotencia y por consejo de la persona q me atendía de Orange diciendo q ellos tomarían medidas legales porque no era normal lo sucedido más q el martes día 23/12/25 me atendió otro chico por la mañana con una educación y una empatía q no tenía q ver nada con la de este señor q no quería trabajar y le digo si tu compañero me dijo enseño el otro día parte del pedido el secador estaba y faltaban los teléfonos y me dice eso es imposible y digo pero como me vas a decir q no si lo vimos tu compañero y yo y me dijo q me avisaría y como me han mandado el SMS de Orange q vuelva a venir por eso lo estoy haciendo y me dice de eso no te puedes fiar si no lo haces aquí es normal ahora estos problemas increíble dudando de su propia compañía …. Tomaremos medidas legales tanto nosotros como clientes como q espero q tb desde la central de Orange desde el departamento legal esta persona no puede está de cara al público me tenido q ir con un ataque de ansiedad y dolor de pecho por lo sucedido q acabado en el médico incluso por este señor …. DE VERGÜENZA LO SUCEDIDO Y VAMOA A INFORMAR EN TODOS LADOS DE LO SUCEDIDO HASTA TB HABLAR CON SUS SUPERIORES Y ENCARGADOS DE TDA Y DE DONDE SEA PERO ESTO NO PUEDE QUEDAR DE ESTÁ MANERA CON UNA PERSONA EN URGENCIAS CON UNA ATAQUE DE ANSIEDAD Y UNA DESCONFIANZA A LA COMPAÑÍA POR CULAP DE ESTE SEÑOR Q AHORA MISMO ESTÁ INTRANQUILIDAD POR SABER DÓNDE ESTÁ NUESTRO PEDIDO Y DABWE SI ES VERDAD Q NO ESA ENGAÑANDO O Q PORQUE ESTE PERSONAJE NO DEBE ESTÁ CARA AL PÚBLICO EN LA VIDA LO DICE UNA PERSONA Q ESTOY DE CARA AL PUBLICO MÁS DE 30 años y esto no lo visto nunca
Llegué a las 21:50 para depositar un equipo, y me indicaron que ya no atendían, cuando el horario de cierre es a las 22:00. No se trata de contratar nada ni de una gestión compleja, sino de entregar un terminal, algo que apenas requiere unos minutos. La sensación es de poca profesionalidad y cero voluntad de ayudar, con el perjuicio que esto puede suponer para el cliente, ya que el incumplimiento del plazo tiene penalización económica. Creo que una gran compañía debería cuidar mucho más este tipo de situaciones y el trato al cliente, especialmente cuando uno acude dentro del horario comercial.
Se saltan a la torera los derechos de los consumidores, con malas artes además. Intenté cancelar una línea de datos dentro del periodo de desistimiento, en mi primera visita me remitieron al teléfono de atención al cliente, allí me dijeron que hay que hacerlo en la tienda donde se contrató. Así que volví por segunda vez, aún dentro del periodo, con el contrato en la mano destacando esa cláusula en concreto y en mi cara me dicen que no pueden hacer nada, que si quiero desistir me van a cobrar la penalización. Puse hoja de reclamaciones, pero mi sensación es que les da igual (en el rato que estuve allí otro cliente engañado también presentó otra hoja por otro problema), igual que esta misma reseña negativa a la que se exponen.... parece que no les afecta lo más mínimo.
Hace dos meses fui a cambiar un reloj inteligente qué pedio por la tienda Online. Venía defectuoso y desde tienda online me dijeron que lo llevara a la tienda. Cuándo hago la devolución , el chaval que trabaja allí me dice que en la tienda tienen otro nuevo , que si lo quiero. Me dice que todo se queda igual, ya que ese reloj me salió súper barato. Pues al llevármelo a casa y ver la factura veo que no tiene el mismo precio. Fui al día siguiente para decirle que me pusiera el mismo precio anterior o sino lo devolvía.... Y decia que NO SE PODÍA, xq no estaba estropeado ni nada... A mi me entra la furia del dragón por qué digo: Coño, he ido con todo educación mi buena fe y el chaval éste lo único que quería era venderme ese reloj , OCULTANDO INFORMACIÓN. EN ORANGE ONLINE ME TAMPOCO ME SOLUCIONABAN, SE ECHABAN LA CULPA UNOS A OTROS , SIENDO TODO LO MISMO. Estaba la encargada y tampoco pudo solucionarme LE PUSE UNA HOJA DE RECLAMACIÓN Y LISTO. Llevo en Orange 20 años señores y me da rabia , xq yo también trabajo de cara al público y jamás intento vender engañando ocultando información. .
Buenas tardes, me gustaría resaltar la profesionalidad con la que he sido atendido por parte del señor Carlos. Es poco frecuente en los tiempos que corre ver persona tan atentas.
El dependiente sentado en el sofá, le llamo repetidas veces y no me echa caso. Cuando consigo su atención, al no ser cliente de orange no me ofrece nada. (Sábado por la tarde). No se levantó del sofá.
Trato excelente, nos asesoraron muy bien y tuvieron mucha paciencia con nosotros. Saray fue muy amable, nos informó de todo, y sobretodo tuvo mucha paciencia con mi padre, explicándole cada cosa y lo trató muy muy bien. Infinitamente agradecida, ya que no en todos los establecimientos tratan así a personas mayores. Muchas gracias
Centro de estética, recibí la mejor atención de parte de Lines, una de sus propietarias. Recomendadisima, no sé queden con mi opinión, tienen que ir y comprobar por ustedes mismos.
Un desastre. Ayer 17/06 me acerqué para contratar una línea Simyo y me dice el dependiente que solo llevan Orange y algo más, le digo que Simyo pertenece a Orange y me contesta que no lo sabía. Eso se llama pasotismo comercial, si lo hubiese pedído un terminal cambiaría la cosa.
Tienda Orange está ubicado en la calle CC Metromar, Av. de los Descubrimientos, S/N, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla, España
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