IKEA Sevilla Castilleja de la Cuesta

Opiniones

1. Antonio Ponce ★☆☆☆☆

   Compré mi cocina para una segunda residencia en Ikea Huelva, una sucursal Ikea Sevila y han sido 3 meses de llamadas constantes a atención al cliente para nada. Cada vez q tenían q ir tenía q recorrer 140km entre ida y vuelta, contraté el servicio de medición para q no hubiera error, pues el medidor se confundió con la toma de corriente para la campana (después el primer montador medio lo subsano y ha quedado medio bien, aunque no.bien del todo), contraté el servicio de transporte, pues bien, me han llevado los muebles en tres días distintos ( cuando fué el primer montador se dió cuenta q le faltaban casi todos los frente y laterales de los armarios), en esos tres días cogiendo vacaciones y favores par poder recepcionarlo al igual q las dos veces q han tenido q ir los montadores y las tres citas de recogidas de material sobrante (por medir mal el medidor), las dos primeras citas de recogida no presentándose, pidiendo días de vacaciones y traslados de 140km. Le pongo una reclamación y dicen q no se hacen responsable de mis perjuicios, q vaya a la oficina del consumidor. Ojo con Ikea y con sus servicios q contratamos

   Casi 9 meses hace
2. ra becerra ★☆☆☆☆

   Ya estamos a 2 de enero y estamos igual ☹... El beso y el saludo debería de ahorrarselo del comentario y darnos una solución!!! Compramos una cocina en IKEA Sevilla en septiembre y estamos ya a diciembre sin poder usarla. Lo que estamos viviendo es absolutamente indignante. Desde mediados de octubre llevamos sufriendo anulaciones constantes de citas, falta de información y una descoordinación total entre IKEA, el instalador y el marmolista. A día de hoy seguimos sin cocina funcional y sin fregadero, después de casi dos meses. Nos han anulado 5 citas sin previo aviso. Hemos estado esperando horas en casa sin poder trabajar, como hoy mismo: desde las 10:00 de la mañana hasta las 15:00, para que finalmente la cita fuera anulada sin que nadie nos avisara. Cada vez tenemos que llamar nosotros para enterarnos, después de haber perdido horas del día. El 25 de noviembre vino un marmolista que dijo que solo venía a desmontar el fregadero. Desmontó todo el fregadero y el desagüe, lo dejó completamente inutilizado, y desde ese día hasta hoy (3 de diciembre) seguimos sin fregadero, sin que nadie haya venido a reinstalarlo. Y, por supuesto, sin fecha ni compromiso alguno. IKEA pasa el problema al instalador. El instalador lo pasa al marmolista. El marmolista dice que él ya ha hecho “lo que le tocaba”. Y ninguno viene a solucionar absolutamente nada, aunque todo está contratado y pagado a IKEA. Nosotros no tenemos culpa de la mala coordinación entre ellos. Lo más frustrante es que IKEA no avisa nunca cuando alguien decide no venir. No hay seguimiento del caso, no hay responsable, no hay nadie al mando. Nosotros somos quienes tenemos que llamar una y otra vez: llamadas de 20–30 minutos, música de espera interminable, y siempre la misma respuesta vacía: “lo vamos a estudiar”, “vamos a buscar una solución”, pero no solucionan nada. Hoy ni siquiera nos han dado nueva fecha. Nada. Para rematar, cuando mi mujer dejó una reseña contando solo una parte de este desastre, IKEA contestó con el típico mensaje automático de “contacta con nuestros canales oficiales”, precisamente los canales por los que llevamos meses entrando sin ninguna solución. Es simplemente un mensaje vacío para aparentar atención al cliente. Llevamos más de dos meses sin poder usar una cocina completamente pagada y contratada. Sin cocina. Sin fregadero. Sin fechas. Sin respuestas reales. La experiencia con IKEA Sevilla ha sido un absoluto desastre, muy lejos del estándar del que presumen. No lo recomendamos bajo ningún concepto.

   Casi 9 meses hace
3. Juan Vega ★☆☆☆☆

   Pongo una estrella porque no me deja poner menos nota. Recomendaría encarecidamente a cualquier persona NO COMPRAR EN IKEA a no ser que vayan ellos a montar el mueble. Encargué unos muebles con montaje y transporte incluido, pues resulta que el montaje y el transporte lo llevan autónomos y no precisamente autónomos formales, diría que los mayores impresentables que he visto en mucho tiempo. El mueble salió defectuoso, tuvimos que agendar cuatro citas a mayores, para que desmontaran y se llevaran los muebles, pues mes y medio después el resultado es que tengo los muebles montados y llevo 7 mañanas quedándome en mi casa para que vengan a recoger el defectuoso, y por aquí no viene nadie, Ikea te agenda la cita, se lo endosa al autónomo de turno y este pues a saber y así ya es la séptima y aquí sigue el mueble. Un auténtico desastre. Comprad en Jysk que esta hasta mejor de precio y vienen y te lo montan en un segundo.

   Casi 9 meses hace

1. María Castro Amores ★☆☆☆☆

   Está siendo una situación completamente surrealista. Es la tercera vez que tengo que reprogramar la recogida de un pedido que llegó incorrecto. Compramos una cama y nos entregaron cajas equivocadas. Cuando contactamos con atención al cliente —que, por cierto, siempre nos ha atendido muy bien— reprogramamos la devolución y la entrega correcta. La cama finalmente llegó, pero nadie vino a llevarse las cajas equivocadas. Desde entonces, he tenido que reprogramar tres veces la cita de recogida porque nadie se presenta, ni siquiera después de llamar nuevamente a atención al cliente. Además, me gustaría presentar una queja formal directamente contra la empresa de transporte, pero desde atención al cliente me han informado de que no pueden darme esa información, lo cual añade todavía más frustración a la situación. La empresa de transporte es un desastre: no avisan, no dan motivos, simplemente no vienen y ya está. Es una pérdida de tiempo y una falta total de profesionalidad.

   Casi 11 meses hace
2. Daniel Escribano ★★★★☆

   Me gusta ir a comprar porque siempre encuentro lo que necesito a precio económico y de buena calidad. Conozco ya las zonas a la que ir por lo que no pierdo mucho tiempo en recorrer sus pasillos, algunas veces accedo directamente desde su planta baja. Los días que hay mucha gente es una locura ir a atención del cliente. La única pega es la salida del parking, que en días de muchas visitas es una ratonera y puedes perder mucho tiempo saliendo del centro comercial.

   Casi 2 años hace
3. Job S Barrena ★☆☆☆☆

   Hago un pedido hace un mes y todavía sigo esperando que me lo envíen. Y lo peor de todo es que he pagando 25€ para que me lo traigan a casa (porque es la única opción que me daban). La gestión de los envíos es pésima. Primero, me llaman y me dicen que me van a entregar el pedido. Le pido que esperen que llegue a casa (15 minutos) y me dicen que no. Que todo va super calculado y que no pueden esperar (eso sí, después llamas tú para saber en qué horquilla horaria te lo van a entregar y no te lo pueden decir. No que está todo muy calculado?). Segundo, llamo para que me cambien la cita ya que no han podido entregármelo y me mienten al dármela. En vez de dármela para el miércoles siguiente (como me dijeron) me la dan para el siguiente. Una vergüenza y encima te rascan 25€ por ello. *Te contestan pero no hacen nada. Te mandan a un enlace que lo único que hacen es decirte lo mismo que ya sabes. Que te toca esperar 8 horas por un pedido*

   Casi 3 años hace

1. Julio Carlos Hernández Pacheco ★★★★★

   Nos alegró mucho saber que nos mudabamos a una ciudad que tenía un Ikea. El Ikea de Sevilla es de fácil acceso porque no está muy lejos, se puede llegar en coche o en Transporte público. Si sabes lo que vas a comprar te recomiendo ir directo a la planta baja, pero si tu idea es ir mirando a ver qué compras, entonces la planta alta es para ti, hay una representación de las áreas de la casa con los posibles productos y eso te da mejor idea para tu compra. Los trabajadores son bastante amables.

   Casi 3 años hace
2. vkarteaga ★☆☆☆☆

   Una pena que tenga que ponerle 1 estrella. Después de pagar miles de euros, entre otras cosas en este armario (mil€ exactos) y contratar el servicio de transporte (no lo hagais, os destrozan los muebles), adjunto las imágenes de todos los destrozos. Ikea te vuelve a mandar las cosas, pero no hay derecho a gastarse una barbaridad en muebles y recibirlos así, o que falte alguno, que también me ha pasado. Te das cuenta de los daños reales una vez te pones a montarlos, y lo tienes que dejar para otro dia, que ellos repongan los dañados. Muy mal ikea.

   Casi 3 años hace
3. Rolan G. de M. ★☆☆☆☆

   Comimos allí muy rico todo, pero nos sobró bastante, pedimos tapes y pagamos por impuesto al plástico, pedimos una bolsa, para llevar los tapes, y nos dijeron; “paga otra vez”, no 5cts, ni 10cts, son 20Cts, por una bolsa de papel con la publicidad de IKEA, todo un desatino y una forma más de desatención hacia el cliente

   Casi 3 años hace

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