Ofertas engañosas, mucha desinformación al consumidor, mala atención en general. Me han añadido líneas en mi factura sin mi autorización y sin informarme previamente. Me he tenido que dar cuenta por la factura. Hasta una quincena insistiendo para que me activen la oferta que me prometieron. Un desastre.
Buenos días. Poco más que añadir. 1 estrella porque no admiten dar 0 estrellas. Una de las señoritas que actualmente está en la tienda, sin identificación, por supuesto, no tiene educación alguna, ni formación para tratar con el público. No estaría mal que estuviesen identificadas, como yo he de hacerlo por tan sólo realizar una consulta No ha resuelto mi problema. A saber, tras recibir, desde Orange, varios avisos de que mis dos pedidos ya estaban en tienda, me dice que no me los puede dar porque "existe un problema generalizado, por el cual mi DNI figura como caducado en el sistema" Según ella ha pasado la incidencia y hablado con canal, pero se niega a mandarme dicha incidencia, según me han comunicado en atención al cliente de Orange, está obligada a hacerlo por ley. Es IMPOSIBLE que te atiendan por teléfono, y como tienen el buzón, no puedes ni dejar un mensaje. En definitiva, si quiero saber algo, tengo que trasladarme hasta allí para que me falte al respeto de nuevo. Totalmente desaconsejado que vayan a esa tienda ni para comprar un cargador. A quien corresponda, por favor, contraten a alguien con un poco de formación en trato al público, y hagan seguimiento de dicha tienda. No hay más que ver la puntuación que tiene. Caerá en saco roto, pero es mi derecho, al menos, esto.
Hemos recibido un maltrato por parte de las chicas de la tienda, nos han insultado llamándonos sinvergüenzas y nos han echado de la tienda. En la hoja de reclamaciones no han querido rellenar su parte. Todo ello porque una de las tres agentes se tenía que ir a comer y nos dejaba en mitad de contrato una vez firmado, ante nuestra insistencia de que finalizara el contrato de un teléfono nuevo, empezaron los malos modos y los insultos. Chulería barriobajera. Espero que la compañía orange tome medidas. Al que vaya que tenga suerte porque son unas personas muy mal encaradas, además se ponen en grupo a faltar al cliente. Una pesadilla
Vergonzoso la gestión para la entrega de un equipo por la baja en la compañía . Mandan SMS con amenazas que si en 24h no entregas el equipo serás sancionado . Voy a entregar equipo y no me lo recogen pues no han generado un código. Me dan un número de teléfono para que me generen el código y me dicen q eso deben gestionarlo en tienda. De vergüenza te marean para cansarte y luego cobrarte por no llevarlo. No aconsejo esta tienda Orange, es la segunda vez que tengo problemas con ellos. Hubo una primera vez que me estafaron un supuesto contrato de luz . No son de fiar.
Estafados. Esa es la expresión. Dos personas mayores van a devolver un router antiguo que tenían en casa y le ofrecen una mejora en la tarifa del teléfono y de camino en la de la luz. Ellos insiten en que no quieren cambiar de endesa y la chica le dice Que se van a manterner en su compañía sin necesidad de cambios aunque con mejores condiciones. Esto ocurrió el miércoles. Yo acudi el viernes para aclarar lo ocurrido ya que mis padres son muy mayores y todas las gestiones se las realizo yo. ( Ojo. Que ellos salieron encantados porque la chica había sido súper simpática con ellos sin saber que no estaban cumpliendo con lo que le decian). Hablé con una chica que me atendió muy bien ( jovencita) y que no sabía nada de lo ocurrido. A fecha de hoy sigo liada intentando que ese cambio no se realice. Aconsejo a todos los que tengan padres con edades avanzando que no acudan allí. Porque con una sonrisa y con esto lo hacemos en un momento hacen con ellos lo que quieren. Yo creía que esto solo pasaba cuando te ofrecen mejoras por teléfono. Pero me queda claro que no es así. Triste. Y aunque no sé el nombre de quien actuó de una manera tan ruin, si ellos quieren pueden averiguarlo. No todo vale. Para qué me dicen que me pongan en contacto con ustedes si en el wasap que me indican si no soy de Orange no me atienden..... Por cierto una semana después sigo intentando revocar el contrato. Y no tengo forma de contactar con ustedes por los medios que le habéis dicho a mis padres.....
Hoy he estado en esta tienda y han ayudado a mi amiga. No me sé el nombre pero la chica rubia es perfecta para ayudar... La que es un poco mayor no tenia muchas ganas de hacer nada, pero la que es rubia y un poco bajita se interesó por mi amiga cuando la otra ya nos estaba echando. Ojalà se diferenciara a una de la otra porque hay mucha diferencia.
La chica bajita y rubia va un pelin sobradita pero la atención por su parte ha sido correcta y se ve que esta bastante puesta. Me resolvió todo.
Le ofrecen a mi padre, persona de 82 años, un teléfono gratuíto sin informarle de compromiso de permanencia de 2 años. Para ello le hacen un duplicado de tarjeta sim, quedando la línea sin servicio desde entonces, con el perjuicio de ser una línea de telefonía fija asociada a un servicio de teleasistencia. Hemos acudido hasta en 4 ocasiones para que resuelvan la incidencia, los dos trabajadores se limitan a dar largas, estando sin servicio desde el lunes. Mañana acudiremos de nuevo al centro a reclamar, en caso de no resolverse el problema, tendremos que denunciar.
El nivel de impotencia que te crea el tener q solucionar algo y que lleves llamando desde que abren y que no te coga el telefono ni habra ni los wasa , por dice que no le da la vida el trabajador que hay alli es muy fuerte. Ayer nos desplazamos hasta alli viendo que pasa de contestar desde huelva por que estamos trabajando fuera . No es hasta las cuatro que llega su compañera Marilo que creo q se llama la chica que no coge el telefono pero por lo menos te contenta el wasa . Y esta tarde por ver si el problema era generalizado e llamado a otra tienda y me an atendido amablemente y bien en la primera llamada . Llevare en dos dias mas de 100 llamadas a la tienda de camas . Se ve que el cliente no es lo primero espero que le den una solucion porque es muy dificil gestorar algo asi con esta forma de trabajo . Algo tendra que supervisarlo
Espectacular la atención personalizada por parte de la encargada, Isa. Muy recomendable acudir para cualquier consulta y ser atendido de la mejor forma posible.
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