Compré unas zapatillas por la web a 19.95, necesitaba un número más y mi sorpresa es que en la tienda la misma zapatilla estaba a 29,95 , la chica me dice que hay precios diferentes en la tienda y en la web . Increíble que se lleven 10 euros de diferencia , no volveré a comprar .
PÉSIMA EXPERIENCIA Compré unas sandalias (un par de cada talla distinta) la dependienta fue muy borde y hablaba sin ganas (he sido dependienta entiendo q una persona no ame su trabajo, pero el trato fue pésimo), las quería para regalo y me miraba por encima del hombro. Por no hablar de que dejaron la caja sola y estuvimos un buen rato esperando hasta q la señora que iba enfrente mío fue a buscar a alguien. Hoy me di cuenta que estaban mal, mi madre fue a CAMBIARLAS, pero se topó con una dependienta, viernes 30/05/2025 horario de tarde 18:30/20h. La dependienta lo primero que hizo fue mirar por encima del hombro, y la respuesta al CAMBIO -tiquet- sin ni siquiera escuchar a mi madre que fue para CAMBIAR las sandalias. Después de ese trato pésimo, mi madre quiere una devolución (aunque de momento no lo hemos hecho), han perdido ventas. Y la señora que estuvo conmigo los dos días anteriores tampoco quería volver. La conclusión que sacó es que sinceramente si una dependienta está amargada, q no la pague con los clientes porque todos somos personas. Fui a comprar unas sandalias con total ilusión a mi madre y tuve una pésima experiencia. Primera y última compra en esa tienda.
Increíble. La encargada está muy ocupada y no puede atender para una devolución. Cinco dependientas pululando por la tienda y una sola en caja con una fila de más de 10 personas. Ropa en mal estado que ni te cambian y te devuelven y además te pierden la ropa que mandas a arreglar. Impresionante
El pasado 3 de Enero compré para regalo en la tienda Cortefiel sita en el Centro Comercial Gran Casa de Zaragoza una camisa de mujer en talla L. En el momento de la compra, no se encontraba esa talla en la tienda, por lo que pregunté a una señorita si disponían de ella en el almacén. Lo consultó en la tablet y efectivamente la tenían. Se dirigió al almacén me la entregó y la compré. El 7 de Enero voy de nuevo a la mencionada tienda a las 16:35h con la persona a la puesto que tenía dudas de si necesitaba una talla más. Nada más entrar en la tienda, nos encontramos con una fila de unas 20 personas delante del mostrador para pagar, realizar cambios y devoluciones y recogidas de pedidos online. En dicho mostrador estaba únicamente una señorita, vestida de negro, corpulenta y con media melena negra. Me dirijo al fondo de la tienda, a la zona de “Mujer” con la intención de preguntar a alguna empleada si disponían de la talla XL de la camisa adquirida el día 3, ya que, al igual que ocurrió en el momento de la compra, no se encontraba a la vista en la tienda. Después de dar varias vueltas y comprobar que no había nadie para atender, me dirijo a la entrada y me pongo en la fila anteriormente mencionada. Como en principio se trataba de una consulta de stock, me dirijo a una señorita de mediana edad, con americana de cuadros que se encontraba en la zona “Hombre”, sin atender a nadie; estaba etiquetando. Le pregunto si podía consultar en la tablet la existencia en talla XL y me dice (sin consultar nada) que “si no está fuera, no hay; si quiere, póngase en la fila, la devuelve y la intenta comprar por la web en esa talla y si no, espere a las 17h que entra una compañera”. Me deja “con la palabra en la boca” y se va a preguntar a un cliente que venía a recoger un pedido web. A la vista de esa contestación y ese desprecio por el cliente presencial (dónde están las “experiencias de compra” para que el comercio online no canibalice al presencial???), cuando termina de atender a ese cliente, me he dirijo al mostrador antes de que saliera para preguntarle su nombre para poner una reclamación. Ante esta pregunta, se ha “puesto en guardia” y curiosamente me ha preguntado en ese momento si quería que consultase la existencia de la talla XL…. Le he indicado que ya no, ya no me interesaba pero que por favor me dijese su nombre. Sin hacerle partícipe en nada, la señorita de negro cuya descripción he relatado anteriormente, se vuelve hacia mí con “cajas destempladas” rayando la agresividad verbal para preguntarme “para qué quiere su nombre?”; le indico que para escribir una carta de reclamación y con el mismo talante y desprecio hacia mi persona, SU cliente, me dice que no me lo iba a dar porque no tenía ninguna obligación de dármelo (si hubiera sido para una reclamación positiva, seguro que sí podía…). Sin entrar en problemas de cobertura de plantilla (como cliente no acabo de entender que no haya nadie para atender salvo para devoluciones y recogidas de pedidos online), problemas y horarios de los que no es necesario que una empleada haga partícipe a un cliente, decir que fue tremendamente lamentable el trato recibido por ambas empleadas, una forma literal de “echar a los clientes a la calle”. Tiene su derecho a no darme su nombre, pero yo también tengo el mío a que se me trate con educación y que al menos, intenten resolver el problema. Envié la reclamación a la dirección de correo electrónico habilitada por Cortefiel para reclamaciones y ..... otra vergüenza: recibí contestación a las 7:50 horas (¿?), un correo tipo sin personalizar, sin tratarme por mi nombre simplemente indicando que "lamentaban las molestias y que pondrían medios para que no se volviera a repetir". Entregué personalmente al día siguiente en mano a la (supuestamente) encargada de turno la reclamación y obviamente, ni una llamada de algún responsable para interesarse por lo ocurrido. Bonita forma de despreciar y echar a los clientes.
Experiencia nefasta sobre todo por parte de la dependienta que se declara a si misma como segunda encargada te trata como si fueras idiota cuando te han avisado que está el pedido en esa tienda vas y resulta que está en otra y con toda su prepotencia te hace enseñar el mensaje y también la factura para ver si es verdad que pone esa tienda y que la tonta eres tú y no ella , mí marido le ha pedido igual 20 veces una hoja de reclamaciones hoja que no le ha dado por supuesto que se ha hecho la tonta pero así nos hemos quedado, la solución en vez de Grancasa ve al Paseo Independencia que allí estará ,perdida de tiempo ,porque que casualidad ha llamado varias veces para que le confirmarán que estaba en esa tienda mi pedido y no se lo han cogido . Un cursillo donde les enseñaran a tratar con educación a los clientes podrían darles se nota que no es la dueña de la tienda y le das igual No comparto la misma opinión con los dependientes/as del Paseo Independiente que si que son más profesionales y amables
Me gusta de hace mucho tiempo, calidad, precio muy buena.
Tuve suerte de encontrar una falda de mi talla y que me gustará mucho. El problema son los probadores que tienes que hacer fila y luego la espera en la caja que a pesar de estar las dos cajas,me costó casi media hora pagar
Mal servicio de caja. Una sola persona y 20 personas en fila. Quien gestiona esto? Hay clientes que dejan la compra y se van por no esperar.
La tienda muy bien, ordenada y bien surtida, las dependientas muy amables, una pena que haya tan pocas y no puedan atender como es debido por tener que estar en mil sitios a la vez
No soy su tipo de cliente habitual por precio y por diseño..... siempre me parece que es mejor la sección de caballero que la de señora aunque los bolsos y zapatos me siguen gustando mucho.
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