Compro el pienso de mi peluda aquí y son súper profesionales, la atención es perfecta y la entrega muy rápida. Tuve un percance en un pedido ( por mi culpa, por no ver bien las especificaciones de entrega ) y aún así hicieron todo lo posible por entregarme el pedido lo antes posible. Muy recomendables.
Me encanta comprar la comida para mis gatitos en Vanypets porque llegó al segundo día de realizar el pedido, me da mucha confianza, tienen unos precios bastante competitivos y además tienen muy buena fecha de caducidad. Volvería a comprar allí sin lugar a dudas
Ya veo que la atención al cliente os importa muy poco. El pedido se hizo un Jueves a las 13:00 y nadie ha aparecido hasta los 10 días para entregarlo, te contesto a tu mentira. No solo el hecho de no admitir vuestro error… sino de culpar al Cliente llamándole tonto prácticamente demuestra la poca capacidad que tenéis para estar cara al público y vuestro nivel de educación. Vender si que vendeis las 24h pero procesar los pedidos no, te cobro 24h pero sólo te atiendo cuando me da la gana. Ni siquiera te advierten al hacer la compra de que puede haber retraso por fin de semana o bla bla bla… Así he tenido que ir 3 veces ya yo a buscar el pienso. Menuda basura el servicio que dais. Acabáis de perder 2 clientes desde hace 8 años. La última vez que os compro algo. Chicos en SuperPiensos está más barato incluido el envío. Encima cuando he solicitado la devolución me han ingresado MENOS dinero. Unos IMPRESENTABLES!!
Empezaron bien. El primer pedido, perfecto y rápido en el envío. En el segundo me enviaron un producto de menos. Tras tres correos electrónicos a modo de reclamación, un mes después han dado la callada por respuesta. Ni una disculpa. Ni una solución. Ni una justificación. Nada de nada. Tan solo un correo en el que me informan que pasan mi caso al departamento de incidencias. Ha pasado casi un mes. La nada. Y el WhatsApp que tienen en su página, lo tienen de adorno porque dicen que borran los mensajes sino los envías, precisamente, en horario de oficina. A todo esto parece ser que lo llaman "servicio postventa". No recomiendo que les compréis nada
Muy.mala atencion y muy mal servicio postventa. Trabajan con Zeleris, una empresa poco puntual y poco seria. Los pedidos no llegan en plazo, no dan solucion, no justifican el porque y te dejan tirado. No compreis en Vanypets. Mi pedido llego a.los.12 dias y aqui lo tienen para que.se lo lleven. Tuve que optar por NFNATCANE y el pago esta.devuelto por.mi banco. Y lo que mas llama la atencion es que les sorprenda esta critica cuando todos sus clientes se quejan de lo mismo. Viven ajenos a sus problemas. Una disculpa hubiera sido suficiente pero ademas contestan con soberbia a clientes que les han hecho 20 pedidos. Ni seriedad ni responsabilidad. Buena prueba de ello es que.ni siquiera tienen telefono donde llamar. Nunca mas.
Llevo comprando varios meses con ellos porque los precios de Acana fluctúan mucho, el mejor precio del mercado y rapidez en la entrega. Lo he recibido en dos días y con un festivo en medio. Muy contenta con el servicio. Producto en perfectas condiciones de entrega.
Llevo 30 pedidos con ellos. Nunca han tardado más de 2 días en llegarme un pedido. Incluso al día siguiente. Si que es verdad que con la anterior empresa ya tenían los repartidores el horario cogido , pero siempre llega rápido. El pienso es el lugar que más barato lo tienen y con la gran cantidad de pienso que compramos(2 sacos de media en cada pedido de 17 kilos) , se nota el ahorro. Una lástima que hayan subido tanto los precios en general. Desde el primer pedido ha subido 10 euros, pero esto pasa en todos los sitios. Una vez tuve una incidencia y por las reseñas, pensé que no tendría solución. Fue al principio y fue porque pedí pienso fuera de stock. Si que hubiera agradecido que se me hubiera dicho, pero se solucionó. Incluso una vez el pienso estaba en mal estado y sin problema me lo cambiaron. Si que echo de menos algun detallito, que alguna vez han tenido(2 veces quizás), ya que compramos 1 o 2 veces al mes.
Funcionaban muy bien hace un tiempo, cuando la compañía de transportes era DHL, luego cambiaron a envialia y ya la cosa se empezó a torcer. Y con zeleris ya han agotado mi paciencia. Encima la atención al cliente es nula, por que si el transporte es un desastre pero se molestaan en que el pedido llegué pues aún, pero reclamas y no te hacen ni caso.
Cómo era de esperar. Pedido realizado con éxito y en menos de una semana en casa. Embalaje y entrega un 10. Precio inmejorable. A seguir así. Un saludo .
Todo muy bien desde hace tiempo. Siempre compro el pienso de mi gata en esta web por su precio y nunca he tenido problemas. Y menos mal!! Este pasado martes debía recibir un pedido pero,desafortunadamente, no habia nadie en el domicilio, por lo que pregunté si sería posible dejarlo en un punto de entrega, a lo que me contestaron que no y cómo quería proceder con la entrega. Pedí que reintentaran la entrega miércoles o jueves ya que esos dos días sí habría alguien en mi domicilio. Jamás he vuelto a saber nada de ellos!! Mi gata se ha quedado sin pienso y Vanypets sin una clienta. Atención al cliente totalmente nula :(
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