Ralarsa
“Tuve una mala experiencia inicial con la sustitución de la ventanilla delantera de mi coche. El técnico acudió a domicilio con un cristal nuevo pero sin el material necesario, causó daños innecesarios en el reposabrazos y no realizó el trabajo, justificándose con el argumento incorrecto de que había que desmontar los motores y no se podía debido a varios tornillos sulfatados, cuando en realidad no era necesario. La situación me dejó con el problema sin resolver y con desperfectos añadidos, lo que supuso una gran frustración. Sin embargo, poco después la empresa se puso en contacto conmigo. Un responsable me llamó personalmente, me pidió disculpas, me explicó que habían tomado medidas internas y me compensaron adecuadamente por los daños ocasionados. Valoro mucho que una empresa dé la cara y se responsabilice de sus errores, algo que no siempre ocurre. Aunque la primera experiencia fue negativa, el trato posterior ha sido ejemplar y demuestra profesionalidad y compromiso con el cliente”