DORMISENS Zzz...Colchonería - Ourense
“Después de poco más de 2 años nuestro colchón Flex empezó a deformarse.Me acerco por la tienda sin mucha esperanza de encontrar una solución y se implican mucho en resolverlo con la marca. Al poco tiempo me llaman de Flex ofreciéndome comprar uno nuevo mucho más caro pero con "descuento",reconociendo que era un fallo de fabricación pero sin darme alternativas más que volver a comprarles. Vuelvo por la tienda para ver la opción de arreglarlo con una fábrica que ellos me habían comentado que reparaba los colchones y se sorprenden mucho de lo que me dicen desde Flex. No contemplan en ningún momento la opción de repararlo y ellos mismos me ofrecen cambiarme el colchón a su propio coste cuando ya ni siquiera estaba en garantía. Que más puedo decir...Solamente agradeceros vuestro trato,vuestra respuesta y vuestra preocupación por el cliente. Hoy en día son cualidades que escasean y que hay que reconocer y quitarse el sombrero. Nuestra próxima compra será con vosotros (aunque no será Flex) y espero que esta opinión atraiga más clientes a vuestra tienda. Un gran saludo.”
