Hipercash Miajadas
“Hemos visitado este hipermercado en varias ocasiones y lo que más destaca es, sin duda, la excelente atención al cliente que recibimos de todo el personal, desde los encargados hasta las cajeras. Se nota que hay un esfuerzo genuino por hacer que la experiencia de compra sea lo más fluida y agradable posible. Aunque vivimos lejos y nos supone un gran viaje, preferimos venir aquí una y mil veces antes que a otros supermercados más cercanos, porque sabemos que el servicio que recibimos lo vale. Un día, por accidente, se nos rompió un brick de nata en un momento de mucho ajetreo. Antes de que pudiéramos reaccionar, un empleado ya estaba allí, recogiendo todo con una amabilidad y rapidez impresionantes, sin mostrar la menor señal de molestia. Hemos sido testigos de situaciones similares con botellas rotas y el personal siempre reacciona de la misma manera: de forma profesional y con el objetivo de no entorpecer el paso a nadie. Siempre que hemos necesitado ayuda, la respuesta ha sido inmediata y positiva. Ya sea para encontrar un producto, confirmar un precio, pedir que bajen algo de un estante alto o incluso revisar si hay algo en el almacén, el personal siempre está dispuesto a ayudar con una sonrisa. Incluso hemos hecho encargos especiales y la gestión ha sido impecable. Además, si hemos tenido algún problema con un producto, nunca han puesto ninguna pega para realizar el cambio, lo cual es una tranquilidad y demuestra su compromiso con el cliente. Mención especial merece la atención en las cajas. A pesar de en ocasiones haber llegado a última hora, la amabilidad y dulzura de las cajeras son constantes. Tratan a todos con una calidez que hace que el final de la compra sea tan agradable como el resto de la visita. La dedicación y el buen trato son la norma en este lugar y es algo que valoramos muchísimo. Como pequeña sugerencia constructiva, el único punto de mejora sería la máquina de refrescos, que al ser ya algo antigua, sufre de averías frecuentes. Entendemos que con tanto uso es normal, pero sería genial que estuviera siempre en funcionamiento. Aun así, esto no empaña la excelente experiencia general.”
