Chamón
“Pongo un 5 porque soy clienta de toda la vida pero quiero contar mi nefasta experiencia. Estoy muy decepcionada del trato recibido por Jorge y paso a explicar por qué. Creo que esto es una crítica constructiva, para que reflexione y cuide mejor a sus clientes de toda la vida, que no dé por sentado que por llevar muchos años y tener un negocio que funciona solo, cualquier trato vale. Entiendo que con tanto cliente, se pierde el trato personalizado de lo que antes era Chamón. Hace dos semanas llamé para concertar una cita por un uniforme ya que vivo en otra Comunidad Autónoma y para venir, mi medio de transporte es el avión. Necessitaba un favor con carácter de urgencia, por tal motivo llamé, para que me agendara una cita esta tarde, para planificarme. Inicialmente y por teléfono no me gustó su trato ( a diferencia del de su hermana que es un encanto) porque me dijo que me atendería en función del trabajo que tuviera. Le dije que precisamente lo que trataba de hacer con esa llamada, era concertar una cita para solucionarem mi pequeña urgencia, le expliqué que vivía en Baleares y que necesitaba que me pusieran un escudo en una camisa y en una americana (que no era más que dar dos puntos como él me dijo). Finalmente consigo acordar con él que vendría a por el uniforme y me pondrían los 2 escudos (todo esto a regañadientes) porque parece ser que si no eres un novio, no vas de comunión o no te casas, no se te atiende con la midma preferencia. Llega el día, me presento lo más pronto posible y justo antes de mí, hay un chico que viene por primera vez a probarse el traje de novio. Sorpresa! Ahora no te puedo poner el punto (que no es nada según él), porque hay un novio. Nos despacha rápidamente con mucha prisa como si fuéramos clientes de pacotilla, va! Próbate esto, ahora esto! Total, uniforme de 348 E pagado a toca teja y me dice que “alguien en el pueblo te ponga los puntos”. Obviamente, me he enfadado y mucho, le he recordado que toda mi familia siempre ha venido a encargarle vestidos de bodas, comuniones y festivos (que él ni sabía quién era yo) y que estaba muy decepcionada con su trato tosco y maleducado, que iba a explicar lo que me había pasado en una reseña en Google. Cuando le he dicho esto último, a regañadientes, ha ido al departamento de enfrente para ver si me hacía el favor de ponerme los puntos de los escudos. Previamente, me dice que me espere hasta las 20h y a ver si me lo ponen, que no puedo ir así por la vida con estas urgencias ( le expliqué el carácter excepcional de mi situación por teléfono). Además, el pantalón necesitaba acortar y bajo mi petición, me lo marca con agujas para que lo arreglen en el pueblo. Finalmente, me ponen los escudos (después de que me dijera que me hacía el favor del milenio, de que tienen a una mujer de baja y q tienen mucho trabajo) y me voy con mi uniforme y los escudos. Espero que esta crítica sirva de precedente para que Jorge reflexione sobre el trato a sus clientes, pues no tiene que olvidar que está cara al público y que es importante saber a quién tienes delante.”
