Itou
“El trato de la dependienta llamada Cristina fue sensacional y exquisito. Acabé gastándome 170€ en varias piezas, en dos días de la misma semana. Gracias, en gran parte, a su atención. Ella me pidió a Valencia un pantalón a rayas, y dejó nota a su compañera de la tarde para que me pidiera uno marrón. Una de sus compañeras del otro turno me pidió un pantalón marrón, y después me llamó una tercera para decirme que había llegado el pantalón de rayas. Al preguntarle por el pantalón marrón me dijo que no había llegado, (que lo traía su jefe de otra tienda de Valencia y si no lo había pedido es que no estaría disponible o no me lo habían pedido). Creo que hubo una mala comunicación entre ellas dos y la que me llamó no sabía que se había pedido a otra tienda. Incluso esta tercera cuando me llamo me dijo que no le aparecía que estaba pedido. Le expliqué la situación y le dije que lo mirara bien con calma, (porque entendí que ella me llamaba para avisarme del de rayas y del marrón no sabía nada), le dije que si no estaba pedido que me lo pidiera. Me volvió a llamar y me dijo que si que lo había pedido su segunda compañera, que no lo había visto, pero que no había llegado y no sabía para cuando llegaría. Yo, lo necesitaba para una fecha concreta, pero ella, para no pillarse los dedos, porque no dependía de ella, me dijo que no me podía decir cuando o si llegaría. Les entiendo perfectamente cuando algo depende de otra persona y no de tu trabajo no puedes fiarte, siempre puede fallar alguien o pinchar una rueda el coche. En este caso su jefe. ( Que, obviamente también se puede equivocar) Solo señalar unas cositas de mejora: 1-Que el jefe comunique a su personal el día que lleva la mercancía a la tienda de Castellón, así ellas pueden decir: Siempre viene los martes, pero no podemos asegurar al 100% que llegará ese día por otros factores externos. Por si acaso. 2-No nos engañemos, la ropa es de los chinos pero la apariencia de la tienda y las trabajadoras no son chinas. Igual es un poco cara relación calidad precio. Pero la ropa me ha gustado. 3-Pongan una sillita en cada probador o una banqueta (las venden en los chinos). Hay gente que necesitamos sentarnos para probarnos ropa, y para los que no lo necesitan siempre es mucho más cómodo. 4- Si jugamos a ser una tienda española o de una cadena europea, no podemos poner precios de tienda europea y normas de tienda china. Como, por ejemplo, no poder hacer una devolución de dinero o cambio por otra prenda en 15 o 30 días, siempre que esté en perfecto estado. En esta tienda quieren aparentar no ser una tienda china, porque hay gente que tiene muchas manías y si es china ni entra, Por eso, como en las tiendas de los chinos la devolución de dinero no es posible, solo se puede cambiar el producto o hacer un vale en 7. Nunca devolver el dinero. Eso no está bien. Solo en ropa interior y joyería lo podría entender por higiene. Como pueden leer, lo que veo que está mal es cuestión del responsable y/o dueño de la empresa, que me da igual que sea chino, italiano, marroquí o senegalés. Hablo de “las tiendas de los chinos” porque todos sabemos a qué nos referimos. No por el país, ni raza, ni religión. La dependienta Cristina (a la que le pregunté su nombre para poner esta reseña), hizo muy bien su trabajo. Las demás realmente no lo sé, pero no puedo juzgar si está bien o está mal porque no sé si se habían equivocado ellas o estaban tapando el error de su jefe. De todas formas, un error lo tiene cualquiera. Sobretodo si gana poco y tiene que trabajar mucho….(que no sé si es el caso). Pero me lo parece. De esta forma solo me gustaría ayudarles a trabajar mejor y que la tienda mejore. En ningún momento quiero decir que se gestione mal, solo les propongo mejoras. De momento, no he tenido un problema grave. Si lo tengo, constará de la misma manera en otra reseña. Es mi humilde opinión. Muchas gracias a Cristina, falta personal así, en el duro trabajo del comercio. Un saludo.”
