Paisaje en Puigcerdà

“Apartamentos Cal Beltran. Miren lo ocurrido hoy Diada de Catalunya justo a su lado. Hola Repsol. Os engancho este mensaje. Está en catalán pero seguramente alguien podrá traducirlo. ¿Podríais indicarme si Repsol asume como propia la respuesta del encargado de la gasolinera de Puigcerdá sobre que hablar catalán es de no tener cultura y ser maleducado? Gracias Experiencia desagradable. El personal no entiende el catalán básico. Al pedir una factura a pesar deletrear la dirección la escribieron mal. El responsable de la estación (la única persona que habla o entiende el catalán... ¡a una estación de servicio en Puigcerdà!) me preguntó si me pasaba algo y al expresarle mi insatisfacción dijo que no tenía cultura ni educación (soy guía oficial de la Generalitat y hablo 6 lenguas, por cierto) y que tenía que hablar en castellano... ¡a PUIGCERDÀ! Literalmente "si vas a Madrid no hablas en catalán ¿verdad?". El responsable fue muy irrespetuoso y despreció los derechos lingüísticos de un consumidor. No se encuentra capacitado para ser responsable de trabajadores de cara al público. Y llegó a afirmar "yo soy nacionalista" cuando la política no tiene nada que ver. En Cataluña tenemos 2 lenguas y el personal de cara al público debe entender las 2. Las cajeras hicieron una atención profesional y eficaz pero el responsable de la gasolinera con su falta de respeto y nulo conocimiento de gestión de la insatisfacción de un cliente provocó una caída de reputación directa de la marca (Repsol). La compañía debería responder ante el trabajo diario de responsables de gasolinera que dejan la imagen comercial de Repsol por el suelo. Resumiendo: en Puigcerdà el responsable de gasolinera encuentra que si hablas catalán en Cataluña no tienes cultura ni educación. La pregunta es: ¿quién ha nombrado responsable a una persona claramente no preparada para gestionar el trato con el cliente?”

“Hemos estado un grupo allí. Nos hemos sentido "en casa". Los detalles están muy cuidados. La casa es muy linda, las habitaciones muy comodas. Jordina nos ha cuidado y su comida es espectacular, sana, rica y de proximidad. Gracias Jordina y Aureli por hacerlo posible.”

“Me gusto mucho la casa, fui en invierno con mi familia y la pasamos genial, todo muy cómodo y calentito. La casa estaba dotada de todo lo necesario, solo tuve que llevar mi comida y las cápsulas para la cafetera. También llevé a mis dos perritos. Cuando tenga la oportunidad volveré.”

“Un tio muy amable,nos a señalado un monton de lugares para visitar (nos faltaran dias....)”

“Espectacular. hay que dejar claro que no es un sitio lujoso, pero por el precio que pagas tienes comodidad, todo a la mano, con parking, barbacoa , calefacción y con un detalle de bienvenida "agua , fruta , bollería y caramelos"... si quieres desconectar lo recomiendo. Nos vamos encantados y seguro volveremos.”